在线诈骗对话的语言动力学：基于COLD框架的多阶段分析

为什么在线诈骗聊天重要

网络诈骗不再只是陌生人发来的笨拙电子邮件。许多诈骗现在是在即时通讯应用中展开的漫长、精心编排的对话，诈骗者扮演关心的伴侣或精明的投资人。本文基于近277,000条真实且已成功的中国情感和投资诈骗消息，提出一个简单问题：人们说话的方式如何一步步促成诈骗的成功？

从“你好”到伤害的五个步骤

研究发现，诈骗通常经过五个阶段：建立信任、创造风险、推介虚假方案、催促行动，然后反复榨取受害者。在第一个阶段，诈骗者通过分享个人经历和热情问候来营造亲近感，同时避免谈论金钱。接着，他们引入危机或紧急问题（例如伪造的医药账单），以激起恐惧和紧迫感。这为所谓的“有帮助的机会”铺平了道路，例如特定的投资项目，随后施加强烈压力要求转账或提供敏感信息。最后，当受害者已投入时，诈骗者编造新的挫折和费用，尽可能长时间地维持骗局。

诈骗者与受害者的不同话语风格

在这些阶段中，诈骗者和受害者在语言使用上存在显著差异。诈骗者倾向使用表明思考、控制和联结的词汇。他们更多使用与推理和心理努力相关的术语，并常以强调成就、权力和金钱的方式表达，同时淡化关于危险或风险的措辞。他们也更多使用社交和归属相关的词，例如暗示友谊或在一起的表达，并倾向采用包含对方或共同“我们”的措辞。相比之下，受害者总体上使用更多情绪化语言，包括正面和负面情感、更多与焦虑相关的词语，甚至更多咒骂。他们也更多以自我为中心，用大量“I”式语言反映自我关注和痛苦。

随时间起伏的情绪曲线

这些聊天的情绪图景远非平稳。诈骗者保持相对稳定的语气，随着剥削深入，焦虑迹象仅小幅上升。然而受害者则经历情绪过山车。在推介阶段——当重大机会被摆上台面、疑虑自然浮现时——他们的负面情绪和焦虑用词会激增。他们还在此阶段更多地使用表明深思、犹豫和尝试理解局势的词汇。令人意外的是，受害者比诈骗者使用更多正面情感词，尤其在情感诈骗中更为明显。这表明受害者可能在尝试调节情绪，使用充满希望或亲昵的语言来自我安抚、维持关系或避免承认出现问题。

语言如何推动人们屈从

研究还追踪了说服性主题在不同阶段的升落。随着诈骗者从建立信任转向制造风险再到推介，他们在描述所谓投资利益时显著增加与金钱和回报相关的词汇。这些模式在促成服从和反复剥削阶段持续高企，与推动持续转账的行为相呼应。受害者 meanwhile 则开始重复部分此类表述，自言更多关于回报和收益的内容。这种重复表明他们逐渐加入诈骗者的叙事，强化了“巨大利益只需再支付一次”的观念。

对日常防范的启示

通过描绘语言如何跨阶段转变，研究表明诈骗不是单一的欺骗瞬间，而是长期的互动表演。诈骗者精于用词，让自己显得稳定、关怀并掌控全局，而受害者的语言揭示出日益增长的希望、恐惧与内心冲突。这些洞见可用于设计基于词汇模式来标记高风险对话的工具，也可用于公众教育，教人识别那种温情、紧迫感与金钱话题混合出现的典型信号。简言之，聊天时我们的措辞既能保护我们，也可能让我们脆弱，学会读懂这些信号或许是抵御网络诈骗的最佳防线之一。

引用: Li, D., Zheng, R., Liu, X.F. et al. Linguistic dynamics of online scam conversations: a multi-stage analysis based on the COLD framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 698 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07052-y

关键词: 网络诈骗, 欺骗性语言, 情感诈骗, 心理语言学, 网络犯罪