Çevrimiçi dolandırıcı sohbetlerinin dilsel dinamikleri: COLD çerçevesine dayalı çok aşamalı bir analiz

Neden Çevrimiçi Dolandırıcı Sohbetleri Önemli

Çevrimiçi dolandırıcılıklar artık yalnızca yabancılardan gelen sakar e-postalar değil. Birçoğu, dolandırıcıların şefkatli bir partner veya usta bir yatırımcı rolünü üstlendiği mesajlaşma uygulamalarında uzun, özenle hazırlanmış konuşmalar şeklinde gerçekleşiyor. Bu çalışma, başarılı Çinli romantik ve yatırım dolandırıcılıklarından alınmış yaklaşık 277.000 gerçek mesajı inceleyerek basit bir soru soruyor: insanların konuşma biçimi dolandırıcılığın adım adım işlemesine nasıl yardımcı oluyor?

“Merhaba”dan Zarara Beş Adım

Araştırmacılar, dolandırıcılıkların genel olarak beş aşamadan geçtiğini buldu: güven inşa etme, risk uydurma, sahte bir çözüm sunma, harekete zorlama ve ardından kurbanı tekrar tekrar sıkıştırma. İlk aşamada, dolandırıcılar yakınlık hissi yaratmak için kişisel hikâyeler ve sıcak selamlar paylaşırken para konuşmasından uzak dururlar. Sonraki adımda, sahte hastane faturaları gibi bir kriz veya acil bir sorun sunarak korku ve aciliyet hissi yaratırlar. Bu, özel bir yatırım gibi sözde yardımcı bir fırsat için zemini hazırlar; ardından para transferi veya hassas bilgi paylaşımı için yoğun baskı gelir. Son olarak, kurbanlar zaten bağlı hâle geldiğinde, dolandırıcılar yeni aksilikler ve ücretler uydurarak şemayı mümkün olduğunca uzun süre sürdürürler.

Dolandırıcılar ve Kurbanlar İçin Farklı Sesler

Tüm bu aşamalar boyunca, dolandırıcılar ve kurbanlar dili çarpıcı biçimde farklı kullanıyor. Dolandırıcılar düşünme, kontrol ve bağlantı sinyali veren kelimelere dayanıyor. Akıl yürütme ve zihinsel çaba ile ilişkili daha fazla terim kullanıyorlar ve genellikle başarının, gücün ve paranın altını çizen ifadeleri tercih ederken tehlike veya risk hakkında konuşmayı azaltıyorlar. Ayrıca arkadaşlık veya birliktelik çağrışımı yapan sosyal ve aidiyet kelimelerini daha çok kullanıyor ve karşı tarafı veya ortak bir “biz”i içeren ifadeleri tercih ediyorlar. Kurbanlar ise aksine, hem olumlu hem olumsuz duygular dahil olmak üzere genel olarak daha duygusal bir dil kullanıyor, daha çok kaygı ile ilgili kelimeler ve hatta daha fazla küfür içeriyorlar. Ayrıca kendilerinden daha çok bahsediyor; “ben” dilini kullanarak benmerkezliğe ve sıkıntıya işaret ediyorlar.

Zaman İçinde Duygusal Dalgalanmalar

Bu sohbetlerin duygusal manzarası hiç de düz değil. Dolandırıcılar nispeten sabit bir ton koruyor, istismar derinleştikçe kaygı belirtilerinde sadece küçük yükselişler görüyor. Kurbanlar ise bir lunapark treni gibi sallanıyor. Olumsuz duyguları ve kaygılı ifadeleri, büyük fırsatın sunulduğu ve doğal olarak kuşkuların ortaya çıktığı ikna aşamasında zirve yapıyor. Ayrıca yoğun düşünme, belirsizlik ve durumu anlamaya çalışmayı gösteren kelime patlamaları sergiliyorlar. İlginç biçimde, kurbanlar romantik dolandırıcılıklarda özellikle olmak üzere dolandırıcılardan daha fazla olumlu duygu sözcüğü kullanıyor. Bu, kurbanların duygularını düzenlemeye çalışıyor olabileceğini; kendilerini sakinleştirmek, ilişkiyi sürdürmek veya yanlış olduğunu kabul etmekten kaçınmak için umutlu veya şefkatli dil kullandıklarını gösteriyor.

Kelimeler İnsanları Uyum Sağlamaya Nasıl İttiriyor

Araştırma ayrıca ikna temalarının farklı aşamalarda nasıl yükselip düştüğünü izliyor. Dolandırıcılar güven inşa etmeden riske ve sonra teklife geçerken, özellikle bir yatırımın sözde faydalarını tanımlarken para ile ilgili ve ödül odaklı terimleri keskin biçimde artırıyor. Bu örüntüler, uyum sağlama ve tekrar eden istismar aşamalarında yüksek kalıyor; bu da sürekli para transferi baskılarıyla örtüşüyor. Kurbanlar ise zamanla bazı bu dil kalıplarını tekrar etmeye başlıyor; daha fazla ödül ve kazançtan söz ediyorlar. Bu yansıtma, kurbanların aşamalı olarak dolandırıcının anlatısına katıldığını ve büyük faydaların sadece bir ödeme ötesinde olduğu fikrini pekiştirdiğini gösteriyor.

Günlük Savunmalar İçin Ne Anlama Geliyor

Dilin aşamalar boyunca nasıl değiştiğini haritalandırarak çalışma, dolandırıcılıkların tek seferlik bir hile değil uzun, etkileşimli performanslar olduğunu gösteriyor. Dolandırıcılar kelimelerini sabit, ilgili ve kontrol sahibi görünmek için yönetirken, kurbanların dili artan umut, korku ve iç çatışmayı açığa vuruyor. Bu içgörüler, kelime örüntülerine dayanarak riskli konuşmaları işaretleyen araçların tasarlanmasına ve insanlara sıcaklık, aciliyet ve para konuşmasının tipik karışımını tanımayı öğreten halk eğitiminin yönlendirilmesine yardımcı olabilir. Basitçe söylemek gerekirse, sohbetlerde yazış biçimimiz ya bizi korur ya da savunmasız kılar ve bu sinyalleri okumayı öğrenmek çevrimiçi dolandırıcılıklara karşı en iyi savunmalarımızdan biri olabilir.

Atıf: Li, D., Zheng, R., Liu, X.F. et al. Linguistic dynamics of online scam conversations: a multi-stage analysis based on the COLD framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 698 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07052-y

Anahtar kelimeler: çevrimiçi dolandırıcılıklar, aldatıcı dil, romantik dolandırıcılık, psikolinguistik, siber suç