Лингвистическая динамика онлайн-мошенничества в переписках: многоэтапный анализ на основе рамки COLD

Почему переписки с мошенниками важны

Онлайн-мошенничество уже не ограничивается неуклюжими письмами от незнакомцев. Многие случаи разворачиваются как длинные, тщательно продуманные переписки в мессенджерах, где мошенники выдают себя за заботливого партнёра или проницательного инвестора. Это исследование анализирует почти 277 000 реальных сообщений из успешных китайских романтических и инвестиционных афёр и ставит простой вопрос: как именно манера общения помогает мошенничеству работать, шаг за шагом?

Пять шагов от «привет» до вреда

Исследователи выявили, что мошенничества обычно проходят через пять этапов: налаживание доверия, создание риска, презентация фальшивого решения, давление к действию и последующее многократное выжимание жертвы. На первом этапе мошенники делятся личными историями и теплыми приветствиями, чтобы создать ощущение близости, при этом избегая разговоров о деньгах. Затем они вводят кризис или срочную проблему, например поддельные счета из больницы, чтобы вызвать страх и чувство срочности. Это готовит почву для якобы полезной возможности, например «особой» инвестиции, за которой следует сильное давление с требованием перевести деньги или предоставить конфиденциальную информацию. Наконец, когда жертва уже вовлечена, мошенники придумывают новые неудачи и сборы, поддерживая схему как можно дольше.

Разные голоса мошенников и жертв

На всех этих этапах мошенники и жертвы используют язык поразительно по-разному. Мошенники опираются на слова, которые сигнализируют о мышлении, контроле и связи. Они чаще употребляют термины, связанные с рассуждением и умственной работой, и нередко говорят в ключе достижений, власти и денег, умалчивая слова о опасности или риске. Они также чаще используют социальную лексику и слова причастности, которые намекают на дружбу или единство, и предпочитают выражения с обращением к другому или общему «мы». Жертвы, напротив, в целом используют более эмоциональный язык — и положительные, и отрицательные эмоции, больше слов, связанных с тревогой, а иногда и ругательств. Они также больше говорят о себе, используя «я»-формы, что отражает фокус на собственном переживании и стрессе.

Эмоциональные взлёты и падения во времени

Эмоциональный ландшафт этих переписок далёк от ровного. Мошенники сохраняют относительно стабильный тон, с лишь небольшими всплесками признаков тревоги по мере углубления эксплуатации. Жертвы же переживают эмоциональные горки. Их негативные эмоции и тревожная лексика достигают пика во время убедительной презентации, когда раскрывается крупная «возможность» и возникают естественные сомнения. Они также демонстрируют всплески слов, связанных с напряжённым размышлением, неуверенностью и попытками понять ситуацию. Удивительно, но жертвы используют больше слов с положительной эмоциональной окраской, чем мошенники, особенно в романтических афёрах. Это указывает на то, что жертвы могут пытаться регулировать свои чувства, применяя надежные или привязанные по смыслу тёплые выражения, чтобы успокоиться, поддержать отношения или не признавать, что что-то идёт не так.

Как слова подталкивают к уступкам

Исследование также отслеживает, как убедительные темы поднимаются и спадают на разных этапах. По мере перехода мошенников от создания доверия к риску и затем к презентации, они резко увеличивают употребление терминов, связанных с деньгами и вознаграждениями, особенно при описании предполагаемых выгод инвестиции. Эти шаблоны остаются высокими на этапах добивания и повторной эксплуатации, что соответствует их давлению на продолжение переводов. Жертвы, тем временем, начинают подхватывать часть этой лексики, сами больше говоря о выгодах и прибылях. Такое эхо показывает, как они постепенно присоединяются к истории мошенника, усиливая идею, что большие выгоды — всего лишь ещё один платёж в ожидании.

Что это значит для обычной защиты

Прослеживая изменения языка по этапам, исследование показывает, что мошенничество — это не единичный акт обмана, а длинное интерактивное представление. Мошенники управляют своей речью, чтобы казаться спокойными, заботливыми и контролирующими ситуацию, тогда как язык жертв выдаёт растущую надежду, страх и внутренний конфликт. Эти инсайты могут помочь в создании инструментов, которые отмечают рискованные переписки по шаблонам слов, и в формировании просветительских программ, которые учат распознавать характерное сочетание тепла, срочности и разговоров о деньгах. Проще говоря, исследование показывает, что манера общения в чатах может либо защитить нас, либо сделать уязвимыми, и умение читать эти сигналы может стать одним из лучших средств защиты от онлайн-мошенничества.

Цитирование: Li, D., Zheng, R., Liu, X.F. et al. Linguistic dynamics of online scam conversations: a multi-stage analysis based on the COLD framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 698 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07052-y

Ключевые слова: онлайн-мошенничество, обманный язык, романтическое мошенничество, психолингвистика, киберпреступность