Taalkundige dynamiek van online-oplichterijgesprekken: een meerstapsanalyse op basis van het COLD‑kader

Waarom online-oplichterijgesprekken ertoe doen

Online-oplichting bestaat niet langer alleen uit onhandige e-mails van vreemden. Veel zaken ontvouwen zich nu als lange, zorgvuldig opgebouwde gesprekken in berichtendiensten, waarbij oplichters de rol aannemen van zorgzame partner of slimme belegger. Deze studie onderzoekt bijna 277.000 echte berichten uit succesvolle Chinese romance‑ en investeringszwendel om één eenvoudige vraag te beantwoorden: hoe helpt de manier waarop mensen praten om oplichting stap voor stap te laten slagen?

Vijf stappen van “hallo” naar schade

Onderzoekers vonden dat oplichting doorgaans door vijf stadia gaat: vertrouwen opbouwen, risico verzinnen, een nep‑oplossing pitchen, aandringen op actie en vervolgens het slachtoffer herhaaldelijk uitpersen. In de eerste fase delen oplichters persoonlijke verhalen en hartelijke begroetingen om een gevoel van nabijheid te creëren, terwijl ze geldelijke onderwerpen vermijden. Vervolgens introduceren ze een crisis of dringend probleem, zoals valse ziekenhuisrekeningen, om angst en urgentie op te roepen. Dat bereidt de weg voor een zogenaamd behulpzame kans, zoals een speciale investering, gevolgd door sterke druk om geld over te maken of gevoelige informatie te delen. Ten slotte, wanneer slachtoffers al betrokken zijn, bedenken oplichters nieuwe tegenslagen en kosten, waardoor de truc zo lang mogelijk doorgaat.

Verschillende stemmen voor oplichters en slachtoffers

In alle stadia gebruiken oplichters en slachtoffers opvallend verschillende taalpatronen. Oplichters vertrouwen op woorden die denken, controle en verbinding signaleren. Ze gebruiken meer termen die gerelateerd zijn aan redeneren en mentale inspanning, en spreken vaak op een manier die prestatie, macht en geld benadrukt terwijl woorden over gevaar of risico worden verdoezeld. Ze gebruiken ook meer sociale en bindende woorden, zoals termen die vriendschap of saamhorigheid suggereren, en hebben een voorkeur voor formuleringen die de ander of een gedeeld “wij” betrekken. Slachtoffers gebruiken daarentegen over het algemeen meer emotionele taal, zowel positief als negatief, meer angstgerelateerde woorden en zelfs vaker scheldwoorden. Ze praten ook meer over zichzelf, met “ik”-taal die zelffocus en nood weerspiegelt.

Emotionele ups en downs in de tijd

Het emotionele landschap van deze gesprekken is allesbehalve vlak. Oplichters houden een relatief constante toon aan, met slechts kleine stijgingen in tekenen van angst naarmate de uitbuitingsfase vordert. Slachtoffers daarentegen maken een achtbaan mee. Hun negatieve emoties en angstige woordkeuze pieken tijdens de overtuigende pitch, wanneer de grote kans wordt gepresenteerd en twijfels natuurlijk naar boven komen. Ze tonen ook uitbarstingen van woorden die wijzen op intens nadenken, onzekerheid en het proberen te begrijpen van de situatie. Verrassend genoeg gebruiken slachtoffers meer positieve emotiewoorden dan oplichters, vooral bij romance‑zwendel. Dit wijst erop dat slachtoffers mogelijk proberen hun gevoelens te reguleren, door hoopvol of genegen taalgebruik om zichzelf te kalmeren, de relatie te behouden of te voorkomen dat ze toegeven dat er iets mis is.

Hoe woorden mensen naar compliance duwen

De studie volgt ook hoe overtuigingsthema’s in verschillende stadia opkomen en weer afnemen. Wanneer oplichters van vertrouwen opbouwen naar risico en vervolgens naar de pitch gaan, nemen ze scherp in gebruik van geldgerelateerde en op beloning gerichte termen toe, vooral bij het beschrijven van de vermeende voordelen van een investering. Deze patronen blijven hoog tijdens de fase van instemming en herhaalde uitbuiting, wat overeenkomt met hun aandringen op voortgezette overboekingen. Slachtoffers beginnen op hun beurt sommige van deze termen te echoën en praten zelf meer over beloningen en winsten. Dit echoën laat zien hoe zij geleidelijk meegaan in het verhaal van de oplichter, en de gedachte versterken dat grote voordelen nog maar één betaling verwijderd zijn.

Wat dit betekent voor alledaagse verdediging

Door in kaart te brengen hoe taal tussen de stadia verschuift, toont de studie aan dat oplichting geen enkel moment van bedrog is, maar lange, interactieve voorstellingen. Oplichters sturen hun woorden om kalm, zorgzaam en beheerst over te komen, terwijl de taal van slachtoffers groeiende hoop, angst en innerlijk conflict onthult. Deze inzichten kunnen helpen bij het ontwerpen van hulpmiddelen die risicovolle gesprekken signaleren op basis van woordpatronen en bij het ontwikkelen van publieksvoorlichting die mensen leert de kenmerkende mix van warmte, urgentie en geldpraat te herkennen. Simpel gezegd laat het onderzoek zien dat de manier waarop we in chats schrijven ons kan beschermen of kwetsbaar kan maken, en dat leren deze signalen te lezen een van onze beste verdedigingsmiddelen tegen online‑oplichting kan zijn.

Bronvermelding: Li, D., Zheng, R., Liu, X.F. et al. Linguistic dynamics of online scam conversations: a multi-stage analysis based on the COLD framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 698 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07052-y

Trefwoorden: online-oplichting, misleidende taal, romantische fraude, psycholinguïstiek, cybercriminaliteit