オンライン詐欺会話の言語ダイナミクス：COLDフレームワークに基づく多段階分析

なぜオンライン詐欺チャットが重要か

オンライン詐欺はもはや見知らぬ人からの不器用なメールだけではありません。多くはメッセージングアプリ上で長期にわたり慎重に仕立てられた会話として展開され、詐欺師は思いやりのあるパートナーや有能な投資家を装います。本研究は、中国で実際に成功したロマンス詐欺と投資詐欺から得られた約277,000件の実データを解析し、問いを立てます：会話の仕方は段階ごとにどのように詐欺の成立を助けるのか？

「こんにちは」から被害へ――5つの段階

研究者は、詐欺が一般に次の5段階を経ることを明らかにしました：信頼構築、リスクの捏造、偽の解決策の提示、行動の強要、そして繰り返しの搾取。第一段階では詐欺師が個人的な話や温かい挨拶を共有して親近感を作り、金銭の話は避けます。次に偽の入院費用などの危機や緊急事態を持ち出し、恐怖と緊迫感を煽ります。そこから特別な投資などの「助けになる」機会が提示され、さらに送金や機密情報の提供を強く促します。最後に被害者が既に関与している段階では、新たなトラブルや手数料をでっち上げてスキームをできるだけ長く続けます。

詐欺師と被害者の異なる言葉遣い

これらすべての段階において、詐欺師と被害者は言語を著しく異なる方法で使っています。詐欺師は思考、コントロール、つながりを示す語を多用します。推論や精神的努力に関連する用語を多く用い、達成、権力、金銭を強調する一方で危険やリスクに関する語は抑える傾向があります。また、友情や一体感を示す社会的・親和的な語を多く使い、「あなた」や共有の「私たち」を含む表現を好みます。対照的に被害者は全体として感情的な言語をより多く使い、肯定的・否定的両方の感情表現、より多くの不安関連語、さらには罵り言葉も多く見られます。被害者はまた「私」を使う自己中心的な言い回しが増え、困惑や苦悩を反映します。

時間とともに変動する感情

これらのチャットにおける感情の風景は平坦ではありません。詐欺師は比較的安定した口調を保ち、搾取が深まるにつれて不安の兆候がわずかに上昇するだけです。しかし被害者はジェットコースターのように上下動します。否定的な感情や不安を示す語は、特に大きな機会が提示され疑念が生じる説得の局面で急増します。また、被害者は熟考、不確実性、事態を理解しようとする言葉の急増も示します。興味深いことに、特にロマンス詐欺において被害者は詐欺師よりも肯定的感情語を多く使う傾向があり、これは被害者が自分の感情を調整し、希望的または愛情表現を用いて自分を落ち着かせ、関係を維持し、問題を認めないようにしている可能性を示唆します。

言葉が人々を従わせる仕組み

研究はまた、説得的なテーマが各段階でどのように増減するかを追跡しています。詐欺師が信頼構築からリスク提示、そして説得の段階に移るにつれて、特に投資の利得を説明する際に、金銭関連や報酬志向の語が急増します。これらのパターンは、被害者が応じて送金を続けるよう促す段階や繰り返しの搾取期にかけて高いまま維持されます。一方で被害者は次第にその言葉遣いを反復し、報酬や利益について自ら語るようになります。この反復は被害者が徐々に詐欺師の物語に同調し、大きな利益がもう一度の支払いで得られるという考えを補強していることを示します。

日常的な対策への示唆

言語が段階ごとにどう変わるかを地図化することで、本研究は詐欺が一度きりの騙しではなく、長期的で相互作用的な演技であることを示します。詐欺師は安定し、思いやりがあり、コントロールしているように見せるために言葉を操作し、被害者の言語は増す希望、恐怖、内的葛藤を露わにします。これらの知見は、言葉のパターンに基づいて危険な会話を検出するツールの設計や、温かさ・緊急性・金銭の混在を認識するための啓発に役立ちます。簡潔に言えば、チャットでの言葉遣いは私たちを守ることも脆弱にすることもあり、それらの信号を読み取ることを学ぶことがオンライン詐欺への最良の防御の一つになり得ます。

引用: Li, D., Zheng, R., Liu, X.F. et al. Linguistic dynamics of online scam conversations: a multi-stage analysis based on the COLD framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 698 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07052-y

キーワード: オンライン詐欺, 欺瞞的言語, ロマンス詐欺, 心理言語学, サイバー犯罪