Dijital turizm ekosistemini keşfetmek: sosyal ağ analiziyle kullanıcı davranışını ortaya çıkarmak

Seyahat Sekmeleriniz Neden Önemli

Bir gezi planlarken muhtemelen birçok web sitesi arasında gidip gelirsiniz: biri biletler için, diğeri oteller için, belki bir harita ya da restoran rehberi. Bu çalışma basit ama güçlü bir soru soruyor: Tüm bu tıklamalara birlikte bakarsak, modern seyahatin çevrimiçi olarak nasıl işlediğine dair hangi hikâye ortaya çıkar? Turizm sitelerini tek bir büyük dijital bulmacanın parçaları olarak ele alarak, yazarlar gündelik tarayıcılığımızın hangi hizmetlerin geliştiğini, hangilerinin görünmez kaldığını ve nerede yeni fikirlerin filizlenebileceğini şekillendiren görünmez bir seyahat ağı inşa ettiğini gösteriyor.

Bağlantılı Seyahat Siteleri Ağı

Araştırmacılar, Booking.com ve Airbnb gibi küresel seyahat devlerinin yaptırımlar ve diğer engeller nedeniyle büyük ölçüde bulunmadığı İran’a odaklandı. Bu durum, ülkenin turizm webini çalışmaya uygun, kendi içinde kapalı bir dijital dünya haline getiriyor. En çok ziyaret edilen 500 İran sitesinden başlayarak, beş turizm uzmanı ulaşım, konaklama ve yerel cazibe merkezleri gibi gerçekten seyahatle ilgili olanları el ile seçti. Ardından ekip, Alexa trafik verilerini kullanarak bu listeyi kullanıcı kitlelerini paylaşan ve insanların belirli bir sayfadan hemen önce veya sonra ziyaret etme eğiliminde olduğu sitelere göre genişletti. Birkaç tur filtreleme, temizleme ve genel alışveriş ile sosyal medya sitelerinin çıkarılmasının ardından, odaklanmış 162 turizmle ilgili web sitesinden oluşan bir küme elde edildi.

Tıklamaları Seyahat Haritasına Dönüştürmek

Bu sitelerin ardındaki gizli yapıyı görmek için yazarlar sosyal ağ analizi adı verilen bir teknik kullandı. Bu yaklaşımda her web sitesi bir nokta haline geliyor ve bir siteden diğerine sıkça yapılan her hareket bir ok oluyor. Belirli bir yolu izleyen insan sayısı arttıkça o ok güçleniyor. Bu ağla birlikte, ziyaretçileri paylaşan siteleri bir araya getiren bir topluluk bulma yöntemi uyguladılar. Sonuç açıktı: rastgele kaos yerine dijital turizm alanı, rezervasyon, konaklama, ulaşım ve yeme içme gibi gerçek dünya ihtiyaçlarını yansıtan kümelere ayrılıyordu.

Seyahatin Sekiz Dijital Mahallesi

Analiz sekiz büyük hizmet “mahallesini” ortaya çıkardı. Tüm sitelerin yaklaşık üçte birini kapsayan en büyük küme, uçuş, tren, otobüs ve paket turlar için bilet ve tur rezervasyonuna odaklanmıştı. Ayrı kümeler otel rezervasyonlarına; süit ve kır evleri gibi kısa dönem kiralamalara; otobüs biletlerine; ve çevrimiçi taksi hizmetlerine odaklandı. Diğerleri haritalar ve yerel rehberler gibi konuma dayalı araçlar, yemek ve tariflerle ilgili siteler ve uluslararası turlar satan ya da göç ve vize yardımı sunan platformlar etrafında şekillendi. Bu gruplar birlikte planlamadan satın almaya, dolaşmaya ve yenecek/ziyaret edilecek yerleri keşfetmeye kadar eksiksiz bir gezi oluşturuyor.

Yolculuğu Kim Yönlendiriyor

İnsanların bu kümeler arasında nasıl hareket ettiğini inceleyerek, yazarlar bilet ve tur sitelerinin merkezi bir rol oynadığını buldu. Bu siteler birçok yolculuğun başladığı merkezler olarak iş görerek trafik akışını otel rezervasyonlarına, otobüs bileti satışına ve uluslararası tur platformlarına yönlendiriyor. Başka bir deyişle, seyahatçiler ulaşımlarını güvence altına aldıklarında diğer hizmetlere yönelme olasılıkları artıyor. Buna karşılık, taksi hizmetleri ile yemek veya tarif siteleri ağın çevresinde yer alıyor. İnsanlar bunları kullanıyor, ancak bu siteler ile ana planlama platformları arasında doğrudan sık geçişler nadir. Bu durum, bir yolculuk rezervasyonu yapmak ya da yerel yemekleri keşfetmek gibi faaliyetlerin ana planlama yoluna entegre adımlar değil, ayrı ve anlık kararlar olarak ele alındığını gösteriyor.

Bu Seyahatçiler ve Sektör İçin Ne Anlama Geliyor

Gündelik gözle görüldüğünde çalışma, tıklamalarımızın sadece rastgele olmadığını; birlikte dijital seyahat peyzajında iyi bilinen rotaları oydularığını gösteriyor. Seyahatçiler için bu, neden belirli sitelerin “her şeyi bir arada tuttuğunu” ve diğerlerinin bağlantısız ya da keşfetmesi zor hissettirdiğini açıklıyor. İşletmeler ve politika yapıcılar için bulgular, ekosistemin güçlü olduğu ve boşlukların bulunduğu yerleri vurguluyor. Planlama merkezleri ile yemek ya da yerel ulaşım gibi gözden kaçan alanlar arasındaki bağlantıları güçlendirmek, gezileri daha akıcı ve keyifli hale getirebilir. Kısacası, insanların turizm web siteleri arasında gerçekte nasıl hareket ettiğini haritalandırarak çalışma, daha bütünleşmiş ve kullanıcı dostu dijital seyahat deneyimlerine giden yolu işaret ediyor.

Atıf: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

Anahtar kelimeler: dijital turizm, çevrimiçi seyahat platformları, kullanıcı gezinimi, sosyal ağ analizi, hizmet ekosistemleri