Исследование экосистемы цифрового туризма: выявление поведения пользователей с помощью анализа социальных сетей

Почему важны ваши вкладки с путешествиями

Когда вы планируете поездку, вы, вероятно, переходите между множеством сайтов: один для билетов, другой для отелей, возможно карта или гид по ресторанам. Это исследование задаёт простой, но важный вопрос: если собрать все эти клики вместе, какую историю они расскажут о том, как современные путешествия работают в интернете? Рассматривая туристические сайты как части одной большой цифровой мозаики, авторы показывают, как наша повседневная активность формирует невидимую сеть путешествий, которая определяет, какие сервисы процветают, какие остаются скрытыми и где могут возникнуть новые идеи.

Сеть взаимосвязанных туристических сайтов

Исследователи сосредоточились на Иране — стране, где глобальные туристические гиганты вроде Booking.com и Airbnb в значительной степени отсутствуют из‑за санкций и других барьеров. Это делает её туристический сегмент самодостаточным цифровым миром, удобным для изучения. Начиная со 500 самых посещаемых иранских сайтов, пять экспертов в туризме вручную отобрали те, которые действительно относятся к путешествиям: транспорт, размещение и местные достопримечательности. Затем команда расширила этот список, используя данные трафика Alexa, анализируя, какие сайты имеют общую аудиторию и какие страницы посещают до или после данной. После нескольких этапов фильтрации, очистки и исключения общих торговых и социальных ресурсов получилось сфокусированное множество из 162 сайтов, связанных с туризмом.

Преобразование кликов в карту путешествий

Чтобы выявить скрытую структуру этих сайтов, авторы применили метод анализа социальных сетей. В этой модели каждый сайт предстает в виде точки, а частые переходы с одного сайта на другой — в виде стрелок. Чем больше людей следует по конкретному пути, тем сильнее становится соответствующая стрелка. Имея такую сеть, они применили метод поиска сообществ, который группирует вместе сайты с общей аудиторией. В результате обнаружилась чёткая картина: вместо хаоса цифровое пространство туризма распадается на кластеры, отражающие реальные потребности — бронирование, проживание, передвижение и питание.

Восемь цифровых кварталов туризма

Анализ выявил восемь основных «кварталов» сервисов. Крупнейший, на который приходилась примерно треть всех сайтов, был сосредоточен на бронировании билетов и туров — для авиаперелётов, поездов, автобусов и пакетных туров. Отдельные кластеры объединяли сайты по бронированию отелей; краткосрочную аренду вроде апартаментов и коттеджей; автобусные билеты; и онлайн‑такси. Другие группы вращались вокруг инструментов, привязанных к локации — карт и местных гидов, сайтов о еде и кулинарии, а также платформ, продающих международные туры или предлагающих помощь с миграцией и визами. Вместе эти группы формируют полный маршрут: от планирования и покупки до передвижения и открытия мест для еды и посещения.

Кто оркестрирует путешествие

Изучая перемещения пользователей между кластерами, авторы обнаружили, что сайты с билетами и турами играют ведущую роль. Они функционируют как хабы, где многие путешествия начинаются, направляя трафик в сайты бронирования отелей, автобусные сервисы и платформы международных туров. Иными словами, как только путешественники обеспечивают транспорт, они охотнее переходят к другим услугам. В то же время сервисы такси и сайты о еде или рецептах находятся на периферии сети. Люди пользуются ими, но редко переходят напрямую между этими ресурсами и основными платформами планирования. Это указывает на то, что такие действия, как заказ поездки или изучение местной кухни, чаще являются разовыми решениями на месте, а не частью интегрированного шага в основном процессе планирования.

Что это значит для путешественников и отрасли

С точки зрения повседневного опыта исследование показывает: наши клики не случайны — вместе они вытоптали устоявшиеся пути по цифровому туристическому ландшафту. Для путешественников это объясняет, почему некоторые сайты кажутся «скрепляющими всё вместе», а другие выглядят оторванными или труднодоступными. Для бизнеса и политиков результаты показывают, где экосистема сильна, а где есть пробелы. Укрепление связей между центрами планирования и недооценёнными областями, такими как питание или местный транспорт, может сделать поездки более плавными и приятными. Короче говоря, картируя реальные перемещения пользователей по туристическим сайтам, исследование указывает путь к более скоординированным и удобным цифровым путешествиям.

Цитирование: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

Ключевые слова: цифровой туризм, онлайн-платформы для путешествий, навигация пользователей, анализ социальных сетей, сервисные экосистемы