Explorer l’écosystème du tourisme numérique : dévoiler le comportement des utilisateurs par l’analyse des réseaux sociaux

Pourquoi vos onglets de voyage comptent

Lorsque vous planifiez un voyage, vous passez probablement d’un site à l’autre : l’un pour les billets, un autre pour les hôtels, peut‑être une carte ou un guide de restaurants. Cette étude pose une question simple mais puissante : si l’on examine tous ces clics ensemble, quelle histoire racontent‑ils sur le fonctionnement réel du voyage en ligne aujourd’hui ? En considérant les sites touristiques comme des pièces d’un grand puzzle numérique, les auteurs montrent comment notre navigation quotidienne construit un réseau de voyage invisible qui détermine quels services prospèrent, lesquels restent dissimulés et où de nouvelles idées peuvent germer.

Une toile de sites de voyage connectés

Les chercheurs se sont concentrés sur l’Iran, un pays où les géants mondiaux du voyage comme Booking.com et Airbnb sont largement absents en raison des sanctions et d’autres obstacles. Cela fait de son web touristique un monde numérique autonome, idéal pour l’étude. En partant des 500 sites iraniens les plus visités, cinq experts du tourisme ont sélectionné à la main ceux qui se rapportent véritablement au voyage, comme les transports, l’hébergement et les attractions locales. Ensuite, l’équipe a élargi cette liste en utilisant les données de trafic d’Alexa, en regardant quels sites partagent des audiences et lesquels les internautes consultent juste avant ou après une page donnée. Après plusieurs étapes de filtrage, de nettoyage et d’élimination des sites de commerce général et des réseaux sociaux, ils sont arrivés à un ensemble ciblé de 162 sites liés au tourisme.

Transformer les clics en carte de voyage

Pour révéler la structure cachée de ces sites, les auteurs ont utilisé une technique appelée analyse des réseaux sociaux. Dans cette approche, chaque site web devient un point, et chaque mouvement fréquent d’un site à un autre devient une flèche. Plus les internautes empruntent un chemin particulier, plus cette flèche est forte. Avec ce réseau en main, ils ont appliqué une méthode de détection de communautés qui regroupe les sites partageant de nombreux visiteurs. Le résultat est un schéma net : loin d’un chaos aléatoire, l’espace touristique numérique se divise en grappes reflétant des besoins réels comme la réservation, l’hébergement, les déplacements et la restauration.

Huit quartiers numériques du voyage

L’analyse a révélé huit « quartiers » majeurs de services. Le plus important, représentant environ un tiers des sites, se concentre sur la réservation de billets et de circuits pour les vols, les trains, les bus et les voyages organisés. D’autres groupes distincts portent sur la réservation d’hôtels ; les locations de courte durée comme les suites et les cottages ; les billets de bus ; et les services de taxi en ligne. D’autres encore gravitent autour d’outils basés sur la localisation tels que les cartes et les guides locaux, de sites consacrés à la nourriture et à la cuisine, et de plateformes vendant des circuits internationaux ou offrant de l’aide pour la migration et les visas. Ensemble, ces groupes forment un voyage complet : de la planification et l’achat aux déplacements et à la découverte de lieux où manger et visiter.

Qui orchestre le parcours

En étudiant les déplacements des internautes entre ces grappes, les auteurs ont constaté que les sites de billets et de circuits jouent un rôle central. Ils agissent comme des nœuds où de nombreux parcours commencent, alimentant le trafic vers la réservation d’hôtels, les billets de bus et les plateformes de voyages internationaux. Autrement dit, une fois que les voyageurs sécurisent leur transport, ils sont plus susceptibles de se tourner vers d’autres services. En revanche, les services de taxi et les sites de nourriture ou de recettes se situent en périphérie du réseau. Les gens les utilisent, mais ils se déplacent rarement directement entre ces sites et les plateformes de planification principales. Cela suggère que des activités comme réserver un trajet ou explorer la cuisine locale sont traitées comme des décisions prises sur le moment plutôt que comme des étapes intégrées au parcours de planification principal.

Ce que cela signifie pour les voyageurs et le secteur

Vu au quotidien, l’étude montre que nos clics ne sont pas simplement aléatoires ; ensemble, ils tracent des itinéraires bien empruntés à travers le paysage du voyage numérique. Pour les voyageurs, cela explique pourquoi certains sites semblent « tout tenir ensemble », tandis que d’autres paraissent déconnectés ou difficiles à trouver. Pour les entreprises et les décideurs, les résultats mettent en lumière les points forts de l’écosystème et ses lacunes. Renforcer les liens entre les nœuds de planification et des domaines négligés comme la restauration ou les transports locaux pourrait rendre les voyages plus fluides et agréables. En bref, en cartographiant la façon dont les gens se déplacent réellement entre les sites touristiques, l’étude indique la voie vers des expériences de voyage numériques plus intégrées et centrées sur l’utilisateur.

Citation: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

Mots-clés: tourisme numérique, plateformes de voyage en ligne, navigation des utilisateurs, analyse des réseaux sociaux, écosystèmes de services