חקירת מערכת האקוסיסטמה של התיירות הדיגיטלית: לחשוף את התנהגות המשתמשים באמצעות ניתוח רשתות חברתיות

מדוע הכרטיסיות שלך לנסיעות חשובות

כשאתה מתכנן טיול, סביר להניח שאתה עוב קדימה ואחורה בין אתרים רבים: אחד לכרטיסים, אחר למלונות, אולי מפה או מדריך מסעדות. המחקר הזה שואל שאלה פשוטה אך כוחנית: אם נסתכל על כל ההקלקות האלה יחד, איזו סיפור הן מספרות על האופן שבו תיירות מודרנית פועלת באינטרנט? על ידי התייחסות לאתרי תיירות כחלקי פאזל דיגיטלי אחד גדול, המחברים מראים כיצד הגלישה היומיומית שלנו בונה רשת נסיעה בלתי נראית שמעצבת אילו שירותים משגשגים, אילו נותרות נסתרים, ואיפה רעיונות חדשים עלולים לשגשג.

רשת של אתרי תיירות מחוברים

החוקרים התמקדו באיראן, מדינה שבה ענקי תיירות גלובליים כמו Booking.com ו‑Airbnb נעדרים במידה רבה עקב סנקציות ומכשולים אחרים. זה הופך את מרחב התיירות הדיגיטלי שם לעולם עצמאי ומובחן, אידיאלי למחקר. מתחילים מ‑500 האתרים המבוקרים ביותר באיראן, חמישה מומחי תיירות בחרו ביד את אלה שבאמת קשורים לתיירות—כגון תחבורה, אירוח ואטרקציות מקומיות. לאחר מכן הצוות הרחיב את הרשימה באמצעות נתוני תנועה מ‑Alexa, ובדק אילו אתרים חולקים קהל ואילו אתרים מבקרים בהם אנשים בדרך כלל לפני או אחרי דף נתון. אחרי מספר סבבים של סינון, ניקוי והסרת אתרי קניות כלליים ורשתות חברתיות, נותרה רשימה ממוקדת של 162 אתרי תיירות.

להפוך הקלקות למפת נסיעות

כדי לגלות את המבנה המוסתר מאחורי אתרים אלה, המחברים השתמשו בטכניקה הנקראת ניתוח רשתות חברתיות. בגישה זו כל אתר הופך לנקודה, וכל מעבר תדיר מאתר לאתר הופך לחץ. ככל שאנשים עוקבים יותר אחרי נתיב מסוים, כך החץ מתחזק. עם רשת זו ביד, הם יישמו שיטת מציאת קהילות שמאגדת אתרים שמשתפים מבקרים רבים. התוצאה היתה דפוס ברור: במקום כאוס אקראי, מרחב התיירות הדיגיטלי מתפרק לאשכולות שמשקפים צרכים מהעולם האמיתי כגון הזמנה, לינה, הגעה ואוכל.

שמונה שכונות דיגיטליות של התיירות

הניתוח חשף שמונה "שכונות" עיקריות של שירותים. הגדולה שבהן, שמקיפה כשליש מכלל האתרים, התמקדה בהזמנת כרטיסים וסיורים לטיסות, רכבות, אוטובוסים וחבילות תיור. אשכולות נפרדים התמקדו בהזמנת מלונות; השכרות קצרות טווח כמו סוויטות וקוטג׳ים; כרטיסי אוטובוס; ושירותי מוניות מקוונים. אחרים סובבו סביב כלים מבוססי מיקום כגון מפות ומדריכים מקומיים, אתרים העוסקים באוכל ובמטבח, ופלטפורמות שמוכרות טיולים בינלאומיים או מציעות סיוע בהגירה ווויזות. יחד, קבוצות אלה יוצרות מסלול טיול שלם: מתכנון ורכישה ועד הגעה וגילוי מקומות לאכול ולבקר.

מי מוביל את המסע

בחקר התנועות בין אשכולות אלה, המחברים גילו שאתרי כרטיסים וסיורים ממלאים תפקיד מרכזי. הם פועלים כצמתים שבהם מתחילים מסלולים רבים, ומזינים תנועה לאתרי הזמנת מלונות, כרטיסי אוטובוס ופלטפורמות לטיולים בינלאומיים. במילים אחרות, ברגע שמטיילים מבטיחים תחבורה, הם נוטים להתרחב לשירותים אחרים. לעומת זאת, שירותי מוניות ואתרי אוכל או מתכונים יושבים בקצוות הרשת. אנשים משתמשים בהם, אך לעתים נדירות עוברים ישירות בין אותם אתרים לפלטפורמות התכנון המרכזיות. זה מרמז שפעילויות כמו הזמנת נסיעה או גילוי מנות מקומיות מטופלות כהחלטות מקומיות ונקודתיות ולא כשלבים משולבים במסלול התכנון המרכזי.

מה משמעות הדבר למטיילים ולתעשייה

מבט יומיומי מגלה שההקלקות שלנו אינן רק אקראיות; יחד הן חוצבות נתיבים מבוססים במרחב התיירות הדיגיטלי. עבור מטיילים, זה מסביר מדוע אתרים מסוימים נראים כאילו הם "מחזיקים את הכל יחד", בעוד שאחרים נראים מנותקים או קשים לגילוי. עבור עסקים ומקבלי החלטות, הממצאים מדגישים היכן המערכת חזקה והיכן קיימים פערים. חיזוק הקישורים בין צמתים תכנוניים ואזורים מוזנחים כמו אוכל או תחבורה מקומית יכול להפוך את הנסיעות לחלקות ומהנות יותר. בקיצור, על ידי מיפוי הדרך שבה אנשים באמת נעים בין אתרי תיירות, המחקר מצביע על דרכים ליצור חוויות נסיעה דיגיטליות יותר מחוברות ונוחות למשתמש.

ציטוט: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

מילות מפתח: תיירות דיגיטלית, פלטפורמות נסיעות מקוונות, ניווט משתמש, ניתוח רשתות חברתיות, מערכות שירותים