استكشاف منظومة السياحة الرقمية: الكشف عن سلوك المستخدم عبر تحليل الشبكات الاجتماعية

لماذا تبويبات السفر الخاصة بك مهمة

عند تخطيط رحلة، من المحتمل أن تتنقل بين مواقع كثيرة: موقع لحجز التذاكر، وآخر للفنادق، وربما خريطة أو دليل للمطاعم. تطرح هذه الدراسة سؤالاً بسيطاً لكنه قوي: إذا نظرنا إلى كل تلك النقرات معاً، ما القصة التي ترويها عن كيفية عمل السفر الحديث عبر الإنترنت؟ من خلال اعتبار مواقع السياحة كقطع في لغز رقمي واحد كبير، يبيّن الباحثون كيف تبني تصفحاتنا اليومية شبكة سفر غير مرئية تشكّل أيّ الخدمات تزدهر، وأيّها يبقى مخفياً، وأين يمكن أن تنبت أفكار جديدة.

شبكة من مواقع السفر المترابطة

ركز الباحثون على إيران، بلد تغيب عنه إلى حد كبير عمالقة السفر العالمية مثل Booking.com وAirbnb بسبب العقوبات وحواجز أخرى. هذا يجعل فضاء السياحة الرقمي داخلياً ومستقلاً، ومثاليّاً للدراسة. انطلقوا من أكثر 500 موقع زيارة في إيران، ثم اختار خمسة خبراء سياحة يدوياً المواقع التي تتعلق فعلاً بالسفر، مثل النقل والإقامة والمعالم المحلية. بعد ذلك وسّع الفريق هذه القائمة باستخدام بيانات حركة المرور من Alexa، متتبعين المواقع التي تتشارك الجمهور وتلك التي يزورها الناس مباشرة قبل أو بعد صفحة معينة. بعد عدة جولات من الترشيح والتنظيف وإزالة مواقع التسوق العامة ووسائل التواصل الاجتماعي، انتهوا إلى مجموعة مركّزة مكوّنة من 162 موقعاً متعلقاً بالسياحة.

تحويل النقرات إلى خريطة سفر

لإظهار البناء الخفي وراء هذه المواقع، استخدم المؤلفون تقنية تُسمى تحليل الشبكات الاجتماعية. في هذا الأسلوب يصبح كل موقع نقطة، وكل انتقال متكرر من موقع إلى آخر يصبح سهماً. كلما اتبع عدد أكبر من الأشخاص مساراً معيناً، زادت قوة ذلك السهم. ومع هذه الشبكة، طبقوا طريقة لاكتشاف المجتمعات تجمع المواقع التي تشترك في الكثير من الزوّار. وكانت النتيجة نمطاً واضحاً: بدلاً من الفوضى العشوائية، ينقسم الفضاء السياحي الرقمي إلى عناقيد تعكس احتياجات العالم الواقعي مثل الحجز، والإقامة، والتنقل، وتناول الطعام.

ثمانية أحياء رقمية للسفر

كشفت التحليلات عن ثمانية «أحياء» رئيسية من الخدمات. الأكبر، الذي يشكل نحو ثلث جميع المواقع، ارتكز على حجز التذاكر والجولات للطائرات والقطارات والحافلات والرحلات المنظمة. تتركز عناقيد منفصلة حول حجز الفنادق؛ والإيجارات قصيرة الأمد مثل الأجنحة والكُوتِّيجات؛ وتذاكر الحافلات؛ وخدمات التاكسي عبر الإنترنت. دارت مجموعات أخرى حول أدوات معتمدة على الموقع مثل الخرائط والأدلّة المحلية، ومواقع عن الطعام والطهي، ومنصات تبيع الجولات الدولية أو تقدم مساعدة للهجرة والتأشيرات. معاً تشكّل هذه المجموعات رحلة كاملة: من التخطيط والشراء إلى التنقّل واكتشاف أماكن الأكل والزيارة.

من يدير الرحلة

من خلال دراسة كيفية تنقّل الناس بين هذه العناقيد، وجد المؤلفون أن مواقع التذاكر والجولات تلعب دور البطولة. فهي تعمل كمحاور تنطلق منها العديد من الرحلات، وتغذي حركة المرور إلى حجز الفنادق وتذاكر الحافلات ومنصات الجولات الدولية. بعبارة أخرى، بعد أن يضمن المسافر وسيلة النقل، يميل إلى التفرّع إلى خدمات أخرى. في المقابل، تقع خدمات التاكسي ومواقع الطعام أو الوصفات على هامش الشبكة. يستخدمها الناس، لكنها نادراً ما تتصل مباشرة بمنصات التخطيط الأساسية. وهذا يوحي أن أنشطة مثل طلب توصيلة أو استكشاف الأطباق المحلية تُعامل كقرارات آنية ومنفصلة بدلاً من خطوات مدمجة في مسار التخطيط الرئيسي.

ما معنـى ذلك للمسافرين والصناعة

من منظور يومي، تظهر الدراسة أن نقراتنا ليست عشوائية؛ بل إنها تشق مسارات معتادة عبر المشهد السياحي الرقمي. للمسافرين، يفسر هذا لماذا تبدو بعض المواقع كأنها «تجمع كل شيء معاً» بينما تشعر أخرى بأنها منفصلة أو يصعب اكتشافها. للشركات وصانعي السياسات، تبرز النتائج أين تكون المنظومة قوية وأين توجد ثغرات. قد يؤدي تقوية الروابط بين محاور التخطيط والمجالات المغفولة مثل الطعام أو النقل المحلي إلى جعل الرحلات أكثر سلاسة ومتعة. باختصار، عبر رسم خريطة لكيفية تنقّل الناس فعلاً عبر مواقع السياحة، تشير الدراسة إلى طرق نحو تجارب سفر رقمية أكثر ترابطاً وسهولة في الاستخدام.

الاستشهاد: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

الكلمات المفتاحية: السياحة الرقمية, منصات السفر عبر الإنترنت, تصفح المستخدم, تحليل الشبكات الاجتماعية, منظومات الخدمة