Erkundung des digitalen Tourismus-Ökosystems: Nutzerverhalten durch Social-Network-Analyse aufdecken

Warum Ihre Reise-Tabs wichtig sind

Wenn Sie eine Reise planen, springen Sie wahrscheinlich zwischen vielen Websites hin und her: eine für Tickets, eine andere für Hotels, vielleicht eine Karte oder ein Restaurantführer. Diese Studie stellt eine einfache, aber kraftvolle Frage: Wenn wir all diese Klicks zusammen betrachten, welche Geschichte erzählen sie darüber, wie modernes Reisen online wirklich funktioniert? Indem die Autoren Tourismus-Websites als Teile eines großen digitalen Puzzles behandeln, zeigen sie, wie unser tägliches Surfen ein unsichtbares Reisennetzwerk aufbaut, das bestimmt, welche Dienste florieren, welche verborgen bleiben und wo neue Ideen Wurzeln schlagen könnten.

Ein Netz verbundener Reise-Seiten

Die Forschenden konzentrierten sich auf Iran, ein Land, in dem globale Reisegiganten wie Booking.com und Airbnb aufgrund von Sanktionen und anderen Barrieren weitgehend fehlen. Das macht sein touristisches Web zu einer in sich geschlossenen digitalen Welt, ideal für eine Untersuchung. Ausgehend von den 500 meistbesuchten iranischen Seiten wählten fünf Tourismusexpertinnen und -experten jene aus, die wirklich mit Reisen zu tun haben, etwa Transport, Unterkunft und lokale Attraktionen. Anschließend erweiterte das Team diese Liste mithilfe von Traffic-Daten von Alexa, indem es analysierte, welche Seiten ein Publikum teilen und welche Seiten Menschen tendenziell direkt vor oder nach einer bestimmten Seite besuchen. Nach mehreren Filterrunden, Bereinigungen und dem Entfernen allgemeiner Shopping- und Social-Media-Seiten blieben schließlich 162 tourismusbezogene Websites übrig.

Klicks in eine Reisekarte verwandeln

Um die verborgene Struktur hinter diesen Seiten sichtbar zu machen, nutzten die Autorinnen und Autoren eine Methode namens Social-Network-Analyse. Dabei wird jede Website zu einem Punkt und jede häufige Bewegung von einer Seite zur anderen zu einem Pfeil. Je mehr Menschen einem bestimmten Pfad folgen, desto stärker wird dieser Pfeil. Mit diesem Netzwerk wendeten sie ein Community-Findungsverfahren an, das Seiten gruppiert, die viele Besucher teilen. Das Ergebnis war ein klares Muster: Statt zufälligem Chaos zerfällt der digitale Tourismusraum in Cluster, die reale Bedürfnisse widerspiegeln wie Buchung, Unterkunft, Mobilität und Gastronomie.

Acht digitale Reiseviertel

Die Analyse förderte acht große „Viertel“ von Diensten zutage. Das größte – etwa ein Drittel aller Seiten – drehte sich um Ticket- und Tourbuchungen für Flüge, Züge, Busse und Pauschalreisen. Weitere Cluster konzentrierten sich auf Hotelbuchungen; Kurzzeitvermietungen wie Suiten und Ferienhäuser; Bustickets; und Online-Taxiservices. Andere gruppierten sich um ortsbasierte Werkzeuge wie Karten und lokale Führer, Websites zu Essen und Kochen sowie Plattformen, die internationale Touren verkaufen oder bei Migration und Visa helfen. Zusammen bilden diese Gruppen eine komplette Reise: von Planung und Kauf bis zur Fortbewegung und zur Entdeckung von Restaurants und Sehenswürdigkeiten.

Wer die Reise orchestriert

Indem sie untersuchten, wie Menschen sich zwischen diesen Clustern bewegen, stellten die Autorinnen und Autoren fest, dass Ticket- und Tourseiten eine zentrale Rolle spielen. Sie fungieren als Hubs, an denen viele Reisen beginnen und die Verkehr in Hotelbuchungen, Busticketseiten und internationale Tourplattformen speisen. Anders gesagt: Sobald Reisende den Transport gesichert haben, neigen sie eher dazu, zu anderen Diensten weiterzuzweigen. Im Gegensatz dazu sitzen Taxi-Dienste und Seiten zu Essen oder Rezepten am Rand des Netzwerks. Menschen nutzen sie, aber sie wechseln selten direkt zwischen diesen Seiten und den zentralen Planungsplattformen. Das legt nahe, dass Aktivitäten wie eine Fahrt buchen oder lokale Gerichte erkunden eher als separate, situative Entscheidungen getroffen werden, statt als integrierte Schritte im Hauptplanungsweg.

Was das für Reisende und die Branche bedeutet

Aus alltäglicher Perspektive zeigt die Studie, dass unsere Klicks nicht nur zufällig sind; zusammen schneiden sie gut befahrene Routen durch die digitale Reisewelt aus. Für Reisende erklärt das, warum bestimmte Seiten scheinbar „alles zusammenhalten“, während andere unverbunden oder schwer zu entdecken wirken. Für Unternehmen und politische Entscheidungsträger heben die Ergebnisse hervor, wo das Ökosystem stark ist und wo Lücken bestehen. Die Stärkung der Verbindungen zwischen Planungs-Hubs und übersehenen Bereichen wie Gastronomie oder lokalem Verkehr könnte Reisen reibungsloser und angenehmer machen. Kurz: Indem sie abbildet, wie Menschen tatsächlich über Tourismusseiten navigieren, weist die Studie den Weg zu stärker vernetzten, nutzerfreundlicheren digitalen Reiseerfahrungen.

Zitation: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

Schlüsselwörter: digitaler Tourismus, online Reiseplattformen, Nutzer-Navigation, Social-Network-Analyse, Service-Ökosysteme