Esplorare l’ecosistema del turismo digitale: rivelare il comportamento degli utenti attraverso l’analisi delle reti sociali

Perché le tue schede di viaggio contano

Quando pianifichi un viaggio probabilmente salti tra molti siti: uno per i biglietti, un altro per gli hotel, forse una mappa o una guida ai ristoranti. Questo studio pone una domanda semplice ma potente: se osserviamo tutti quei clic insieme, quale storia raccontano sul funzionamento reale del viaggio online moderno? Considerando i siti turistici come pezzi di un grande puzzle digitale, gli autori mostrano come la nostra navigazione quotidiana costruisca una rete di viaggio invisibile che determina quali servizi prosperano, quali restano nascosti e dove possono emergere nuove idee.

Una rete di siti di viaggio connessi

I ricercatori si sono concentrati sull’Iran, un Paese in cui giganti globali del turismo come Booking.com e Airbnb sono per lo più assenti a causa di sanzioni e altre barriere. Questo rende il suo web turistico un mondo digitale autosufficiente, ideale per lo studio. Partendo dalle 500 pagine iraniane più visitate, cinque esperti di turismo hanno selezionato manualmente quelle realmente legate al viaggio, come trasporti, alloggi e attrazioni locali. Il gruppo ha poi ampliato questa lista usando dati di traffico di Alexa, esaminando quali siti condividono pubblico e quali vengono visitati subito prima o dopo una pagina specifica. Dopo varie fasi di filtraggio, pulizia ed esclusione di siti di shopping generico e social media, hanno ottenuto un insieme mirato di 162 siti legati al turismo.

Trasformare i clic in una mappa di viaggio

Per scoprire la struttura nascosta dietro questi siti, gli autori hanno utilizzato una tecnica chiamata analisi delle reti sociali. In questo approccio ogni sito web diventa un punto e ogni movimento frequente da un sito all’altro diventa una freccia. Più persone seguono un determinato percorso, più quella freccia si rafforza. Con questa rete a disposizione, hanno applicato un metodo di identificazione delle comunità che raggruppa i siti che condividono molti visitatori. Il risultato è stato uno schema chiaro: anziché un caos casuale, lo spazio del turismo digitale si suddivide in cluster che rispecchiano bisogni reali come prenotare, soggiornare, spostarsi e mangiare.

Otto quartieri digitali del viaggio

L’analisi ha individuato otto principali “quartieri” di servizi. Il più grande, che comprende circa un terzo dei siti, era incentrato sulla prenotazione di biglietti e tour per aerei, treni, autobus e pacchetti turistici. Cluster separati si concentravano su prenotazioni alberghiere; affitti a breve termine come suite e cottage; biglietti autobus; e servizi taxi online. Altri ruotavano attorno a strumenti basati sulla localizzazione come mappe e guide locali, siti sul cibo e la cucina, e piattaforme che vendono tour internazionali o offrono assistenza per immigrazione e visti. Insieme, questi gruppi costituiscono l’intero viaggio: dalla pianificazione e acquisto fino agli spostamenti e alla scoperta di luoghi dove mangiare e visitare.

Chi orchestra il viaggio

Studiare come le persone si muovono tra questi cluster ha mostrato che i siti di biglietti e tour svolgono un ruolo centrale. Agiscono come hub dove molti viaggi iniziano, indirizzando traffico verso prenotazioni alberghiere, vendita di biglietti autobus e piattaforme di tour internazionali. In altre parole, una volta assicurato il trasporto, i viaggiatori tendono ad espandersi verso altri servizi. Al contrario, i servizi taxi e i siti di cibo o ricette si trovano ai margini della rete. Le persone li usano, ma raramente transitano direttamente tra questi siti e le piattaforme di pianificazione principali. Questo suggerisce che attività come prenotare una corsa o esplorare piatti locali sono decisioni separate e immediate piuttosto che tappe integrate nel percorso di pianificazione principale.

Cosa significa per i viaggiatori e il settore

Visto con occhi quotidiani, lo studio dimostra che i nostri clic non sono solo casuali; insieme tracciano rotte consolidate nel panorama del viaggio digitale. Per i viaggiatori, questo spiega perché certi siti sembrano “tenere tutto insieme”, mentre altri appaiono disconnessi o difficili da scoprire. Per aziende e decisori politici, i risultati evidenziano dove l’ecosistema è forte e dove presenta lacune. Rafforzare i collegamenti tra gli hub di pianificazione e aree trascurate come cibo o trasporti locali potrebbe rendere i viaggi più fluidi e piacevoli. In breve, mappando come le persone si muovono realmente tra i siti turistici, lo studio indica la strada verso esperienze di viaggio digitale più integrate e orientate all’utente.

Citazione: Maghsoudi, M., Aliakbar, S. & Mohammadi, A. Exploring the digital tourism ecosystem: unveiling user behavior through social network analysis. Humanit Soc Sci Commun 13, 441 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06782-3

Parole chiave: turismo digitale, piattaforme di viaggio online, navigazione degli utenti, analisi delle reti sociali, ecosistemi di servizi