Vinculando a adoção organizacional de IA aos comportamentos de conhecimento dos funcionários: as influências das avaliações e do locus de controle

Por que isso importa para o trabalho cotidiano

À medida que a inteligência artificial deixa de ser apenas um termo da moda e vira realidade diária, muitos funcionários se perguntam em silêncio: esses sistemas inteligentes vão melhorar meu trabalho ou me empurrarão aos poucos para fora? Este estudo aborda essa questão por um ângulo novo. Em vez de perguntar apenas se a IA beneficia as empresas, investiga como a adoção de IA altera a forma como os trabalhadores escolhem compartilhar — ou ocultar — seus conhecimentos dos colegas, e por que algumas pessoas reagem de maneira muito diferente de outras.

Dois caminhos opostos: compartilhar ou ocultar

Quando as empresas implementam ferramentas de IA, muitas vezes esperam que a informação flua com mais facilidade e que as equipes colaborem mais. Mas os autores mostram que a IA pode direcionar o conhecimento em duas direções opostas. Em alguns casos, os funcionários ficam mais dispostos a compartilhar dicas, percepções e experiência, ajudando a organização inteira a aprender mais rápido. Em outros, os trabalhadores se retraem, protegendo o que sabem para se resguardar. Esses comportamentos contrastantes — compartilhamento de conhecimento versus ocultação de conhecimento — não são meramente dois extremos da mesma linha. São escolhas diferentes, com raízes psicológicas distintas.

Como a perspectiva pessoal molda as reações à IA

A principal diferença, conclui o estudo, está em como as pessoas percebem o controle em suas vidas. Alguns funcionários têm o que os psicólogos chamam de senso de controle “interno”: acreditam que seu próprio esforço e habilidade moldam fortemente o futuro. Outros tendem a uma visão “externa”, vendo os resultados como mais influenciados pela sorte, destino ou forças poderosas externas. Quando a IA chega ao trabalho, esses dois grupos tendem a interpretar a mesma mudança de formas opostas. Quem tem orientação interna é mais propenso a tratar a IA como um desafio — algo exigente, mas cheio de oportunidade. Quem tem orientação externa tende a ver a IA como um obstáculo que ameaça seu progresso e segurança.

Das impressões sobre a IA ao comportamento do dia a dia

Os pesquisadores pesquisaram 324 funcionários de pesquisa e desenvolvimento em empresas manufatureiras de ponta em Shenzhen, China — companhias que já estão avançadas no uso de IA. Os dados foram coletados em três ondas ao longo de vários meses, perguntando aos funcionários sobre seu senso de controle, como avaliavam a IA na empresa e como seus supervisores percebiam seu compartilhamento e ocultação de conhecimento. Os resultados mostraram um padrão claro. Para trabalhadores com forte senso de controle interno, maior adoção de IA andou de mãos dadas com ver a IA como um desafio valioso. Isso, por sua vez, esteve fortemente ligado a um aumento no compartilhamento ativo de conhecimento com colegas. Para trabalhadores com forte senso de controle externo, maior adoção de IA esteve, em vez disso, relacionada a ver a IA como um entrave, o que se vinculou fortemente a mais ocultação de conhecimento — como fingir não saber algo ou reter informações úteis.

Estresse, tensão e autoproteção

O estudo se baseia em ideias bem conhecidas da pesquisa sobre estresse: demandas difíceis no trabalho podem tanto energizar as pessoas quanto desgastá‑las, dependendo de como são avaliadas. Quando a IA é enquadrada internamente como um desafio, ela desencadeia um processo motivacional. Os funcionários investem mais esforço, buscam novas habilidades e se abrem para os colegas, porque acreditam que podem transformar as novas ferramentas a seu favor. Quando a IA é vista como um entrave, ela dispara um processo de tensão. Os trabalhadores se sentem esgotados e preocupados com a perda do emprego, e respondem protegendo aquilo que ainda controlam — seu próprio conhecimento. Em indústrias altamente competitivas e rápidas, essa resposta defensiva pode se tornar especialmente forte, minando silenciosamente o trabalho em equipe mesmo com o avanço da tecnologia.

O que isso significa para pessoas e organizações

Para o leitor leigo, a mensagem central é simples: a IA em si não é automaticamente boa ou ruim para a disposição dos funcionários em ajudarem uns aos outros. O que importa é como as pessoas se sentem quanto ao seu próprio poder de adaptação. Se os trabalhadores acreditam que podem influenciar seu futuro, a IA tem mais chance de se tornar um trampolim para aprendizado e compartilhamento. Se se sentem à mercê de forças além de seu controle, as mesmas ferramentas podem aprofundar a ansiedade e o sigilo. Os autores sugerem que as organizações podem inclinar a balança para o caminho positivo ao aumentar o senso de autonomia dos funcionários, construir confiança por meio de treinamento e explicar claramente que a IA tem a finalidade de apoiar — e não substituir — o trabalho humano. Em suma, a forma como introduzimos a IA, e as crenças que as pessoas trazem, determinarão se ela abre o conhecimento ou o tranca.

Citação: Xu, F., Qin, J., Zhang, D. et al. Linking organizational AI adoption to employee knowledge behaviours: the influences of appraisals and locus of control. Humanit Soc Sci Commun 13, 471 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06829-5

Palavras-chave: inteligência artificial no trabalho, compartilhamento de conhecimento, ocultação de conhecimento, locus de controle, estresse dos funcionários