De koppeling tussen organisatorische AI-adoptie en het kennisgedrag van werknemers: de invloeden van inschattingen en locus of control

Waarom dit belangrijk is voor het dagelijkse werk

Naarmate kunstmatige intelligentie verschuift van modewoord naar dagelijkse realiteit, vragen veel werknemers zich in stilte af: zal deze slimme technologie mijn werk verbeteren, of mij langzaam aan de kant schuiven? Deze studie bekijkt die vraag vanuit een nieuw perspectief. In plaats van alleen te onderzoeken of AI bedrijven helpt, vraagt ze hoe AI-adoptie verandert op welke manier werknemers ervoor kiezen hun knowhow met collega’s te delen — of te verbergen — en waarom sommige mensen heel anders reageren dan anderen.

Twee tegengestelde paden: delen of verbergen

Wanneer bedrijven AI-tools implementeren, hopen ze vaak dat informatie soepeler stroomt en teams beter samenwerken. Maar de auteurs tonen aan dat AI kennis in twee tegengestelde richtingen kan duwen. In sommige gevallen worden werknemers bereidwilliger om tips, inzichten en ervaring te delen, wat de organisatie als geheel sneller laat leren. In andere gevallen trekken werknemers zich terug en bewaken ze wat ze weten om zichzelf te beschermen. Deze contrasterende gedragingen — kennis delen versus kennis verbergen — zijn niet simpelweg twee uiteinden van één continuum. Het zijn verschillende keuzes, met verschillende psychologische wortels.

Hoe persoonlijke kijk AI-reacties vormt

Het belangrijkste verschil, zo blijkt uit de studie, ligt in hoe mensen controle in hun leven zien. Sommige werknemers hebben wat psychologen een “interne” controleoriëntatie noemen: zij geloven dat eigen inzet en vaardigheid hun toekomst sterk bepalen. Anderen neigen naar een “externe” kijk en zien uitkomsten meer als gevolg van geluk, lot of machtige externe krachten. Wanneer AI op het werk arriveert, lezen deze twee groepen dezelfde verandering vaak op tegengestelde manieren. Intern gericht personeel ziet AI eerder als een uitdaging — iets dat veel vraagt maar ook vol kansen zit. Extern gericht personeel ziet AI juist sneller als een hindernis die hun voortgang en zekerheid bedreigt.

Van gevoelens over AI naar dagelijks gedrag

De onderzoekers bevroegen 324 R&D-medewerkers in toonaangevende productiebedrijven in Shenzhen, China — bedrijven die al ver gevorderd zijn in het gebruik van AI. Gegevens werden in drie golven over enkele maanden verzameld, waarbij werknemers werden gevraagd naar hun gevoel van controle, hoe ze AI in hun bedrijf beoordeelden, en hoe hun leidinggevenden hun kennisdelen en -verbergen zagen. De resultaten toonden een duidelijk patroon. Voor werknemers met een sterk intern gevoel van controle ging grotere AI-adoptie samen met het zien van AI als een zinvolle uitdaging. Dat was op zijn beurt sterk gerelateerd aan actiever kennisdelen met collega’s. Voor werknemers met een sterk extern gevoel van controle hing grotere AI-adoptie samen met het zien van AI als een belemmering, wat sterk gerelateerd was aan meer kennisverbergen — zoals doen alsof ze iets niet weten of nuttige informatie achterhouden.

Stress, belasting en zelfbescherming

De studie put uit goed bekende ideeën uit stressonderzoek: zware eisen op het werk kunnen mensen ofwel energie geven ofwel uitputten, afhankelijk van hoe ze worden ingeschat. Wanneer AI intern wordt gekaderd als een uitdaging, ontketent dat een motivatieproces. Werknemers investeren meer moeite, zoeken nieuwe vaardigheden en staan meer open naar collega’s, omdat ze geloven dat ze de nieuwe tools in hun voordeel kunnen gebruiken. Wanneer AI wordt gezien als een hindernis, activeert dat een belastingsproces. Werknemers voelen zich uitgeput en bezorgd over baanverlies, en reageren door te beschermen wat ze nog onder controle hebben — hun eigen kennis. In sterk concurrerende, snel bewegende sectoren kan deze defensieve reactie bijzonder sterk worden en stilletjes de samenwerking ondermijnen, zelfs wanneer de technologie geavanceerder wordt.

Wat dit betekent voor mensen en organisaties

Voor de niet‑specialistische lezer is de kernboodschap eenvoudig: AI op zich is niet automatisch goed of slecht voor de bereidheid van werknemers om elkaar te helpen. Wat telt is hoe mensen hun eigen vermogen om zich aan te passen ervaren. Als werknemers geloven dat ze hun toekomst kunnen beïnvloeden, is AI eerder een springplank voor leren en delen. Als ze zich overgeleverd voelen aan krachten buiten hun macht, kunnen dezelfde tools angst en geheimzinnigheid verdiepen. De auteurs suggereren dat organisaties de balans naar het positieve pad kunnen verschuiven door het gevoel van autonomie van werknemers te versterken, vertrouwen op te bouwen met training en duidelijk uit te leggen dat AI bedoeld is ter ondersteuning — niet ter vervanging — van menselijk werk. Kortom: de manier waarop we AI introduceren en de overtuigingen die mensen meebrengen, zullen bepalen of het kennis opent of opsluit.

Bronvermelding: Xu, F., Qin, J., Zhang, D. et al. Linking organizational AI adoption to employee knowledge behaviours: the influences of appraisals and locus of control. Humanit Soc Sci Commun 13, 471 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06829-5

Trefwoorden: kunstmatige intelligentie op het werk, kennis delen, kennis verbergen, locus of control, werknemer stress