Experiências e opinião de profissionais médicos sobre o uso de ferramentas de telemedicina no manejo de pacientes com doenças crônicas: um inquérito transversal

Por que a consulta com seu médico pode agora acontecer do sofá

Ir ao consultório pode ser um desafio real para pessoas com doenças de longa duração, sobretudo se forem idosas, morarem longe das clínicas ou se cansarem facilmente. Chamadas telefônicas e consultas por vídeo prometem atendimento sem o deslocamento, mas isso só funciona se os profissionais que operam o sistema acreditarem em sua eficácia. Este estudo investigou um grande hospital polonês para descobrir o que médicos, enfermeiros, paramédicos e outros profissionais realmente pensam sobre telemedicina para pessoas com doenças crônicas — e o que ainda os impede de usá‑la de forma mais ampla.

Quem foi questionado e o que estavam usando

A equipe de pesquisa aplicou um questionário a 237 funcionários do 4º Hospital Clínico Militar em Wrocław, incluindo médicos, enfermeiros, paramédicos, fisioterapeutas e outros envolvidos no cuidado de pacientes com condições de longa duração. Mais da metade já havia usado telemedicina, na maioria das vezes para consultas por vídeo, acompanhamentos, ajuste de medicamentos e atualização de prontuários. Paramedicoss, médicos de atenção primária e especialistas médicos foram os grupos com mais experiência, enquanto fisioterapeutas e algumas outras funções relataram exposição bem menor. Os profissionais com experiência em telemedicina tendiam a ser um pouco mais velhos e a passar mais tempo online por dia, sugerindo que tanto o papel profissional quanto os hábitos digitais influenciam quem se torna um adotante precoce.

Grandes expectativas, mas entusiasmo desigual

Ao serem questionados sobre suas expectativas, a maioria dos participantes acreditava que a telemedicina poderia facilitar o acesso dos pacientes com doenças crônicas a especialistas, reduzir tempos de espera e usar o tempo escasso da equipe de forma mais eficiente. Conjuntos padronizados de perguntas mostraram otimismo geral quanto ao seu potencial, e as ferramentas usadas para medir atitudes mostraram-se altamente consistentes e confiáveis. Ainda assim, o entusiasmo não foi uniforme. Paramedics, em particular, avaliaram a telemedicina como menos útil do que outros grupos, provavelmente porque seu trabalho depende fortemente da avaliação prática em emergências. Curiosamente, profissionais que usavam telemedicina apenas ocasionalmente foram mais positivos do que aqueles que a utilizavam com mais frequência, sugerindo que a experiência repetida na prática expõe tanto pontos fortes quanto falhas.

O que impede o cuidado virtual

Apesar do apelo do monitoramento remoto e do acesso facilitado, vários obstáculos se destacaram. O problema mais citado foi a impossibilidade de realizar exame físico por uma tela — questão mencionada por quase três quartos dos entrevistados e especialmente importante em áreas que dependem do toque, como ortopedia ou atendimento de emergência. Muitos também se preocuparam com conexões de internet ruins, equipamentos inadequados, problemas de audição ou visão por parte do paciente e dificuldade de iniciar o cuidado sem nunca se encontrar pessoalmente. A equipe mencionou lacunas em sua própria formação com ferramentas digitais e preocupação com a segurança dos dados, embora essas questões fossem um pouco menos proeminentes do que a simples logística e a perda do contato presencial.

Trabalhos diferentes, visões diferentes

O estudo destacou como as opiniões dependem fortemente do papel profissional. Internistas e clínicos gerais, que frequentemente gerenciam seguimento de longo prazo e ajustes de medicação, tenderam a avaliar a telemedicina de forma mais favorável. Paramédicos e alguns especialistas cirúrgicos e ortopédicos foram mais cautelosos, refletindo a importância do exame à beira do leito e de intervenções físicas rápidas em seu trabalho diário. Ainda assim, quanto mais experiência as pessoas tinham com telemedicina, maiores eram suas expectativas quanto aos benefícios futuros. Esse padrão sugere que exposição cuidadosa e bom suporte podem mudar atitudes ao longo do tempo, mas somente se as ferramentas se adequarem à realidade de cada especialidade.

O que precisa mudar para a telemedicina se consolidar

Para pacientes com doenças crônicas, a mensagem deste hospital é clara: o atendimento remoto pode melhorar significativamente o acesso e a conveniência, mas ainda não substitui totalmente as visitas presenciais. Os autores concluem que o melhor caminho é um modelo híbrido que combine consultas tradicionais com acompanhamentos por telemedicina, apoiado por melhor capacitação dos profissionais, infraestrutura digital mais robusta e regras e proteções claras. Se essas lacunas forem resolvidas e os sistemas forem adaptados aos diferentes papéis profissionais, a telemedicina poderá deixar de ser uma solução emergencial e tornar‑se uma parte estável e confiável do cuidado cotidiano de pessoas que vivem com doenças de longa duração.

Citação: Jankowska-Polańska, B., Zgliczyński, W.S., Wywrot, M. et al. Experiences and opinion of medical professionals regarding the use of telemedicine tools in management of patients with chronic diseases: a cross-sectional survey. Sci Rep 16, 12664 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-42687-6

Palavras-chave: telemedicina, atenção a doenças crônicas, saúde digital, consulta remota, força de trabalho em saúde