Esperienze e opinioni dei professionisti medici sull’uso degli strumenti di telemedicina nella gestione dei pazienti con malattie croniche: un’indagine trasversale

Perché la visita dal medico potrebbe ora avvenire dal divano

Raggiungere lo studio medico può essere una vera difficoltà per le persone con malattie di lunga durata, soprattutto se sono anziane, vivono lontano dalle cliniche o si stancano facilmente. Telefonate e visite video promettono assistenza senza il pendolarismo, ma solo se il personale medico che gestisce il sistema crede che funzioni. Questo studio ha esplorato una grande struttura ospedaliera polacca per capire cosa pensano realmente medici, infermieri, soccorritori e altri professionisti della telemedicina per i pazienti con malattie croniche — e cosa ancora li trattiene dall’adottarla più diffusamente.

Chi è stato interpellato e cosa usava

Il team di ricerca ha somministrato un questionario a 237 membri dello staff del 4º Ospedale Clinico Militare di Wrocław, tra cui medici, infermieri, soccorritori, fisioterapisti e altri operatori coinvolti nella cura di pazienti con condizioni croniche. Più della metà aveva già utilizzato la telemedicina, più spesso per consulenze video, controlli di follow‑up, adeguamento delle terapie e aggiornamento delle cartelle cliniche. I soccorritori, i medici di medicina generale e gli specialisti medici risultavano i gruppi con maggiore esperienza, mentre i fisioterapisti e alcuni altri ruoli riferivano esposizione molto minore. Il personale con esperienza di telemedicina tendeva ad essere leggermente più anziano e a passare più tempo online ogni giorno, suggerendo che sia il ruolo professionale sia le abitudini digitali influiscono su chi diventa un early adopter.

Grandi aspettative ma entusiasmo irregolare

Interpellati sulle loro aspettative, la maggior parte dei partecipanti riteneva che la telemedicina potesse facilitare l’accesso degli assistiti cronici agli specialisti, ridurre i tempi d’attesa e utilizzare il tempo del personale scarso in modo più efficiente. Set di domande standardizzate hanno mostrato un ottimismo complessivo riguardo al suo potenziale, e gli strumenti usati per misurare gli atteggiamenti si sono rivelati altamente coerenti e affidabili. Tuttavia l’entusiasmo non era uniforme. In particolare i soccorritori hanno valutato la telemedicina come meno utile rispetto ad altri gruppi, probabilmente perché il loro lavoro poggia molto sulla valutazione pratica nelle emergenze. È interessante notare che il personale che usava la telemedicina solo occasionalmente era più positivo di chi la usava più spesso, suggerendo che l’esperienza ripetuta nella pratica mette in luce sia punti di forza sia limiti.

Cosa ostacola l’assistenza virtuale

Nonostante il richiamo del monitoraggio a distanza e dell’accesso facilitato, sono emersi diversi ostacoli rilevanti. Il problema più frequentemente citato è stata l’impossibilità di effettuare un esame fisico attraverso uno schermo — una questione segnalata da quasi tre quarti dei rispondenti e particolarmente importante in ambiti che fanno affidamento sul contatto, come ortopedia o cure d’emergenza. Molti temevano inoltre connessioni internet scadenti, attrezzature inadeguate, problemi di udito o vista da parte del paziente e difficoltà a iniziare un percorso di cura senza un incontro in presenza. Il personale ha menzionato lacune nella propria formazione sugli strumenti digitali e preoccupazioni per la sicurezza dei dati, sebbene questi aspetti risultassero meno prominenti rispetto alla logistica semplice e alla perdita del contatto in presenza.

Lavori diversi, opinioni diverse

Lo studio ha evidenziato quanto le opinioni dipendano fortemente dal ruolo professionale. Internisti e medici di cure primarie, che spesso gestiscono follow‑up a lungo termine e aggiustamenti farmacologici, tendevano a valutare la telemedicina più favorevolmente. Soccorritori e alcuni specialisti chirurgici e ortopedici erano più cauti, riflettendo l’importanza dell’esame al letto del paziente e delle rapide interventistiche fisiche nel loro lavoro quotidiano. Tuttavia, più esperienza si aveva complessivamente con la telemedicina, maggiori erano le aspettative sui benefici futuri. Questo schema suggerisce che un’esposizione ponderata e un buon supporto possono modificare gli atteggiamenti nel tempo, ma solo se gli strumenti si adattano alle realtà di ciascuna specialità.

Cosa deve cambiare perché la telemedicina resti

Per i pazienti con malattie croniche, il messaggio proveniente da questo ospedale è chiaro: l’assistenza a distanza può migliorare significativamente accesso e comodità, ma non è ancora un sostituto completo delle visite in presenza. Gli autori concludono che la strada migliore è un modello ibrido che combini appuntamenti tradizionali con controlli in telemedicina, supportato da una migliore formazione per il personale, infrastrutture digitali più robuste e regole e tutele chiare. Se questi gap vengono colmati e i sistemi vengono adattati ai diversi ruoli professionali, la telemedicina potrebbe passare da soluzione emergenziale a parte stabile e affidabile dell’assistenza quotidiana per le persone con malattie di lungo periodo.

Citazione: Jankowska-Polańska, B., Zgliczyński, W.S., Wywrot, M. et al. Experiences and opinion of medical professionals regarding the use of telemedicine tools in management of patients with chronic diseases: a cross-sectional survey. Sci Rep 16, 12664 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-42687-6

Parole chiave: telemedicina, assistenza alle malattie croniche, salute digitale, consulto a distanza, forza lavoro sanitario