تحليل العلاقة المعقدة بين القيادة المتغطرسة للمديرين ودافع العمل لدى المعلمين: الوساطة التسلسلية للتواصل الإداري وإجهاد العمل

لماذا أسلوب قيادة المديرين مهم

معظمنا يتذكر مدير مدرسة بدا أكبر من الحياة—إما للأفضل أو للأسوأ. تدرس هذه الدراسة ما يحدث عندما يصبح المديرون واثقين من أنفسهم لدرجة الإفراط ويتوقفون عن الاستماع للآخرين. مركِّزة على المدارس العامة في تركيا، يستكشف الباحثون كيف يمكن للقيادة المتغطرسة والأنانية من قبل المديرين أن تستنزف طاقة المعلمين، وتزيد من مستويات توترهم، وفي النهاية تضعف الدافع الذي يحافظ على سير الفصول الدراسية بشكل جيد.

عندما يتحول الثقة إلى مشكلة

يفحص المؤلفون نمط قيادة يُسمى القيادة المتغطرسة. هذا أكثر من مجرد ثقة عادية: يظهر عندما يبالغ المديرون في أهمية أنفسهم، يتجاهلون التغذية الراجعة، ويعطون أولوية للنجاح الشخصي على احتياجات المدرسة. مثل أسطورة إيكاروس الذي طار قريبًا جدًا من الشمس، قد يبدو هؤلاء القادة جريئين ورؤيويين لكنهم قد يخلقون مشكلات خطيرة. في المدارس، يمكن لهذا السلوك أن يجعل المعلمين يشعرون بأنهم مهملون، ومقللو القيمة، وغير واثقين من أدوارهم. تطرح الدراسة أربعة أسئلة رئيسية: هل يقلل هذا النوع من القيادة دافع المعلمين، وهل يساهم التواصل المدرسي وإجهاد العمل في تفسير كيفية حدوث هذا الضرر.

كيف أُجريت الدراسة

استطلع الباحثون آراء 525 معلمًا يعملون في مدارس عامة عبر تركيا. أكمل المعلمون استبيانات عبر الإنترنت تقيس أربعة أمور: إلى أي مدى يدركون مديريهم على أنهم متغطرسون، مدى فعالية التواصل الإداري في مدرستهم، مدى توترهم في العمل، ومدى شعورهم بالدافع في مهنتهم. استخدم الفريق إطارًا معروفًا من سيكولوجيا العمل يفصل بين «متطلبات العمل» (أمور تستنزف الطاقة، مثل الضغوط والغموض) و«موارد العمل» (أمور تدعم الأفراد، مثل الإرشاد الواضح والدعم). في هذا المنظور، تعمل القيادة المتغطرسة كحالة مطالبة وضارة، بينما يكون التواصل الجيد موردًا يمكنه حماية المعلمين.

انقطاع خطوط الاتصال

أظهرت النتائج أنماطًا واضحة. المعلمون الذين رأوا مديريهم أكثر متغطرسية أبلغوا أيضًا عن تواصل أسوأ في مدارسهم، وإجهاد أعلى، ودافع أقل. بروز التواصل الإداري الفعّال—تبادلات منتظمة وواضحة وثنائية الاتجاه بين المديرين والمعلمين—كان عامل حماية رئيسيًا. عندما كان التواصل قويًا، خفف من أثر ثقة المدير الزائدة، وساعد المعلمين على الشعور بمزيد من المعلومات والدعم والارتباط. عندما كان التواصل ضعيفًا أو مهينًا، ازداد عدم اليقين، وارتفعت التوترات، وأصبح الأثر السلبي للقيادة المتغطرسة على الدافع أقوى.

الإجهاد كالحلقة الوسطى الخفية

كما وجدت الدراسة أن إجهاد العمل هو حلقة وسطى حاسمة في هذه السلسلة. كانت القيادة المتغطرسة مرتبطة بارتفاع إجهاد المعلمين، وكان الإجهاد الأعلى بدوره مرتبطًا بانخفاض الدافع. أظهر الباحثون أن القيادة المتغطرسة لا تضر الدافع مباشرة فقط؛ بل تفعل ذلك جزئيًا عن طريق تقويض التواصل أولًا، ما يزيد الإجهاد لاحقًا، الذي يقوّض أخيرًا دافعية المعلمين لبذل أقصى ما لديهم. عندما ضمّنت نماذجهم الإحصائية كلًا من التواصل والإجهاد، فسّرا معًا جزءًا كبيرًا من كيفية ولماذا تضر القيادة المتغطرسة بدافع المعلمين.

ما الذي يمكن للمدارس فعله حيال ذلك

تحمل النتائج دروسًا عملية للمدارس وأنظمة التعليم. في أنظمة مركزية مثل نظام تركيا، يقف المديرون عند عنق زجاجة حاسم بين السياسات الوطنية والحياة اليومية في الفصول. تشير الدراسة إلى أن تدريب المديرين على التواضع والتعاطف والاستماع النشط، إلى جانب إنشاء قنوات رسمية لصوت المعلمين والتغذية الراجعة، يمكن أن يساعد في الحد من ضرر النزعات المتغطرسة. يمكن أن يساعد التواصل المنتظم والشفاف والجهود المتعمدة لمراقبة وتقليل إجهاد المعلمين—مثل توضيح الأدوار وموازنة أعباء العمل—في إعادة بناء الثقة وحماية الدافعية، حتى عندما تكون القيادة غير مثالية.

ما الذي يعنيه هذا للمعلمين والطلاب

بعبارات بسيطة، عندما يدع المديرون السلطة تُصعقهم، يشعر المعلمون بتوتر أكبر ودافع أقل، ويهدد ذلك جودة التعليم الذي يتلقاه الطلاب. لكن الصورة ليست ميؤوسًا منها. يمكن أن يعمل التواصل الواضح والاحترامي والاهتمام برفاهية المعلمين كأجهزة امتصاص للصدمات، تقلل من تأثير أساليب القيادة الضارة. من خلال التركيز على هذه الممارسات اليومية، يمكن للمدارس خلق بيئات أكثر صحة يشعر فيها المعلمون بالتقدير والنشاط، ويستفيد الطلاب من فصول أكثر استقرارًا وتفاعلًا.

الاستشهاد: Üztemur, S., Kirişçi-Sarıkaya, A. & İlğan, A. Analysing the complex association between school principals’ hubristic leadership and teachers’ work motivation: the serial mediation of administrative communication and job stress. Humanit Soc Sci Commun 13, 380 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06687-1

الكلمات المفتاحية: القيادة المدرسية, دافع المعلم, إجهاد العمل, التواصل الإداري, القيادة المتغطرسة