القيمة والهشاشة: إطار لفهم تعقيد استخدام المعلومات المضللة

لماذا لا تزال القصص الكاذبة مهمة في عالم تكثر فيه الحقائق

من نصائح صحية زائفة إلى شائعات سياسية متطرفة، تبدو القصص الكاذبة وكأنها تنتشر أسرع من أي وقت مضى على الإنترنت. يطرح هذا البحث سؤالاً بسيطاً لكنه مقلقاً: إذا كان من السهل دحض الكثير من المعلومات المضللة، فلماذا لا يزال الناس يجدونها جذابة بما يكفي للنقر عليها وتصديقها ومشاركتها؟ بدلاً من إلقاء اللوم على الأفراد السذج، يجادل المؤلفون بأن علينا أن ننظر إلى كيفية تقديم المعلومات الخاطئة لما يريده الأشخاص والمجتمعات ومنصات التكنولوجيا—وكيف أن هذه الفاعلية نفسها تجعلنا عرضة لها.

النظر إلى ما وراء «الأشخاص السذّيجين»

تعاملت الكثير من الأبحاث السابقة مع المعلومات المضللة كقضية داخل عقول الأفراد: نقع في قصص مزيفة بسبب الاختصارات الذهنية، ردود الفعل العاطفية، أو نقص مهارات التعامل مع وسائل الإعلام. هذه العوامل مهمة، لكنها لا تروي القصة كاملة. يستعرض المؤلفون أعمالاً من علم النفس، والعلوم السياسية، ودراسات الإعلام، والفلسفة ليظهروا أن القصص الكاذبة تتشكل بفعل الشبكات الاجتماعية، والهويات الثقافية، وتصميم ونماذج أعمال المنصات. بعبارة أخرى، لا تُنقل المعلومات المضللة من شخص لآخر كالبرد فحسب؛ بل تتحرك عبر أنظمة معقدة حيث تساعد قوى مختلفة في ترسيخها.

القصص الكاذبة التي «تقدّم شيئاً» للناس

الفكرة الأساسية في إطار الهشاشة والقيمة (VV) هي أن المعلومات المضللة غالباً ما تنتشر لأنها تؤدي عملاً مفيداً لشخص ما، حتى عندما تكون خاطئة. يمكن أن تساعد ادعاءات كاذبة الناس على فهم أحداث محيرة، أو حماية منظومة معتقداتهم، أو التعبير عن الغضب، أو تسلية الأصدقاء، أو الإشارة إلى جانبهم. يسمي المؤلفون هذه الأنواع المختلفة من الفائدة «أنواع القيمة»، التي تتراوح من تقديم تفسيرات وتفريغ عاطفي إلى تقوية الروابط الجماعية أو توفير أدوات استراتيجية لمهاجمة الخصوم. على مستوى المنصة، يمكن لنفس المحتوى الكاذب أن يولد نقرات، وزيادة وقت البقاء على الموقع، وسمعة كونه مضيفاً محايداً لكل وجهات النظر، وهي أمور ذات قيمة للإعلانات والصورة العامة.

طبقات القيمة: من الأفراد إلى الجماعات إلى المنصات

ينظم إطار VV هذه القيم عبر ثلاث طبقات رئيسية: الأفراد، والجماعات، والمنصات. بالنسبة للفرد الواحد، قد يشعر الشائعة بأنها ذات قيمة لأنها تؤكد ما يشتبه به بالفعل أو تخفف من القلق في أوقات عدم اليقين. بالنسبة لجماعة ما، يمكن أن يؤدي مشاركة تلك الشائعة إلى توثيق الروابط، ورسم خطوط فاصلة واضحة ضد الخصوم، أو حشد المؤيدين. بالنسبة للمنصة، قد تمنح الشائعة إشارات تفاعل قوية تغذي خوارزميات الترتيب، وتبقي المستخدمين عائدين، وتساعد الشركة على تجنب اتهامات بالانحياز إذا اختارت عدم إزالة المحتوى. يمكن أن تنتقل القيمة في طبقة واحدة إلى الطبقات الأخرى، مكونة حلقات تغذية راجعة: مع تضخيم المنصات للقصص الجذابة، يراها الأفراد أكثر، وتتجمع حولها الجماعات، وتصبح القصة أكثر «ملاءمة» للبقاء في بيئة المعلومات.

اختبار في العالم الحقيقي: الارتباك بعد هجوم

لإظهار كيف يعمل هذا عملياً، يطبق المؤلفون إطار VV على موجة الشائعات عبر الإنترنت بعد محاولة اغتيال دونالد ترامب في 2024. انطلقت بسرعة روايتان متنافرتان: إحداهما ادعت وجود مؤامرة حكومية سرية («الدولة العميقة»)، والأخرى ادعت أن الهجوم كان مفبركاً من قبل فريق ترامب نفسه («علم زائف»). قدمت كل رواية تفسيرات سريعة مشحونة عاطفياً لحدث صادم وربطت بمخاوف سياسية طويلة الأمد. يقوم المؤلفون بتمثيل كلا السردين عبر تسعة أنواع من القيمة وثلاث طبقات. على سبيل المثال، عرضت قصة «الدولة العميقة» تفسيرات وغضباً عاطفياً لمؤيدي ترامب، وربطت مجتمعات متشابهة التفكير، وولدت صوراً جذابة روّجت لها خوارزميات المنصات بنشاط. أما قصة العلم الزائف، فكانت أكثر شعبية بين منتقدي ترامب، وخلطت الغضب مع روح الدعابة السوداء والميمات، معزِّزةً هوية الجماعة وفي الوقت نفسه تغذي نفس الأنظمة الجائعة للتفاعل.

إعادة التفكير في كيفية إبطاء الانتشار

باعتبار الهشاشة موضعاً في شبكة من الحوافز بدلاً من عيب شخصي، يغيّر إطار VV طريقة تفكيرنا في الحلول. لأن القصص الكاذبة تنتشر حين تكون مفيدة، لا يكفي تصحيح الحقائق أو تدريب الأفراد على التفكير النقدي—على الرغم من أن هذه جهود لا تزال مهمة. يجب أن تقلل الاستجابات الفعالة أيضاً من المكافآت التي تقدمها المعلومات المضللة: أن توفر طرقاً أوضح للناس لفهم الأحداث، وأن تخلق أشكال انتماء وتعبير أكثر صحة، وأن تعيد تصميم قواعد وخوارزميات المنصات التي تكافئ حالياً أكثر المحتويات إثارةً. بعبارات بسيطة، تنتصر المعلومات المضللة عندما «تدفع» أكثر من الحقيقة؛ يُظهر هذا الإطار أين وكيف نعيد موازنة تلك المكافآت عبر الأفراد والمجتمعات والمساحات الرقمية التي تربطها.

الاستشهاد: Simeone, M., Roschke, K., Walker, S. et al. Value and vulnerability: a framework for understanding the complexity of misinformation use. npj Complex 3, 18 (2026). https://doi.org/10.1038/s44260-026-00079-x

الكلمات المفتاحية: المعلومات المضللة, وسائل التواصل الاجتماعي, نظريات المؤامرة, المنصات عبر الإنترنت, نظم المعلومات