Коллективное лидерство связано с поведением госслужащих по выражению мнения через психологический капитал и идентификацию с организацией

Почему важно высказываться на работе

Госслужащие нередко первыми замечают проблемы в службах и могут представить лучшие способы работы. Тем не менее многие молчат, опасаясь обидеть начальство или рассердить коллег. В этом исследовании изучают, в каких условиях госслужащие чувствуют возможность высказывать идеи и озабоченности, и показывают иной способ руководства командами — так называемое коллективное лидерство — который, по-видимому, повышает готовность говорить, укрепляя уверенность людей и чувство принадлежности к работе.

Новый взгляд на лидерство

Большая часть исследований лидерства сосредоточена на одном руководителе, дающем указания подчинённым сверху иерархии. Коллективное лидерство, в отличие от этого, предполагает обмен влиянием между членами команды, которые совместно направляют свою работу. Вместо того чтобы один человек всегда решал всё, ответственность и инициатива распределяются по группе. Такой переход особенно актуален для государственных учреждений, которые обычно формальны и регламентированы. Когда решения принимают лишь сверху, те, кто ближе всего к проблемам на передовой, могут считать, что им не место ставить под сомнение решения или предлагать улучшения, даже если они видят лучшие варианты.

Два рода высказываний

Исследователи различают два способа, которыми сотрудники высказывают своё мнение. «Позитивное» высказывание (promotive voice) направлено на идеи по улучшению услуг или процессов — предложение новых инструментов, упрощение шагов или поиск новых решений. «Предупреждающее» высказывание (prohibitive voice) связано с указанием на риски или вредные практики, такие как расточительство, угрозы безопасности или несправедливое обращение. Оба вида помогают организациям адаптироваться и избегать дорогостоящих ошибок, но предупреждающее высказывание часто рискованнее, поскольку его могут воспринимать как критику существующих решений или влиятельных людей. Понимание того, что побуждает каждый тип высказывания, важно в таких сферах, как государственное управление, где ошибки могут затронуть многих граждан.

Сила уверенности и принадлежности

Чтобы объяснить, как коллективное лидерство может способствовать высказываниям, авторы фокусируются на двух внутренних переживаниях. Первое — психологический капитал — совокупность позитивных состояний, таких как уверенность, надежда, оптимизм и устойчивость, которые помогают людям справляться с задачами. Второе — идентификация с организацией, то есть насколько сильно сотрудники чувствуют себя частью организации и эмоционально привязаны к ней. Когда госслужащие чувствуют себя способными и полными надежды, они охотнее предлагают изменения и идут на межличностный риск. Когда они также ощущают цели организации как свои собственные, высказывание становится способом защитить и улучшить то, о чем им небезразлично, а не просто рискованным актом неповиновения.

Что показало исследование в китайских госучреждениях

Авторы опросили 440 штатных госслужащих в провинции Гуанси (Китай), спросив о том, как в их командах распределяется лидерство, об уровне психологического капитала и идентификации с организацией, а также о том, как часто они проявляют как позитивное, так и предупреждающее высказывание. С помощью статистических моделей они обнаружили, что коллективное лидерство связано с более высоким психологическим капиталом и более сильной идентификацией с организацией. В свою очередь, оба этих внутренних ресурса связаны с более частыми высказываниями обоих типов. Коллективное лидерство также имело прямую связь с высказыванием, но часть его влияния явно проходила через повышение уверенности сотрудников и их привязанности к организации. Эти закономерности сохранялись даже после учёта возраста, пола, образования, стажа и должностного ранга, что говорит о достаточно прочных связях.

Что это значит для государственной службы

Для широкого читателя главный вывод прост: когда руководство в государственных агенствах рассматривается как совместная командная ответственность, а не как жесткая вертикаль, госслужащие чаще чувствуют себя сильными, полными надежды и по-настоящему частью организации. В такой атмосфере им легче предлагать смелые идеи по улучшению и бить тревогу, когда они замечают проблемы, даже в осторожной бюрократической среде. Хотя исследование основано на одном регионе и не доказывает причинно-следственную связь, оно указывает на практический путь для правительств, желающих получить более честную обратную связь и инновации: создавать рабочие условия, в которых влияние циркулирует среди коллег, где поддерживаются психологические ресурсы людей и где персонал ощущает организацию как «свою».

Цитирование: Lyu, H., Duan, N. Shared leadership relates to civil servants’ voice behavior via psychological capital and organizational identification. Sci Rep 16, 14488 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44452-1

Ключевые слова: коллективное лидерство, выражение мнения сотрудников, государственный сектор, психологический капитал, идентификация с организацией