نشوء الثقة في ظل ظروف عدم الثقة

لماذا نثق بغرباء الإنترنت أصلاً؟

يومياً يرسل الناس أموالاً أو أسراراً أو عناصر ألعاب إلى أشخاص لم يلتقوا بهم أبداً، وغالباً دون أن تتدخل شركة أو منصة لضمان اللعب العادل. يبدو هذا محفوفاً بالمخاطر بحسب الفطرة السليمة، ومع ذلك تستمر المجتمعات والألعاب والأسواق الإلكترونية بالعمل اعتماداً على عدد لا يحصى من أعمال الثقة الصغيرة. تطرح هذه الدراسة سؤالاً يبدو بسيطاً لكنه خادع: عندما توجد أسباب قوية للريبة، لماذا وكيف تنشأ الثقة بين الغرباء؟

لعبة خطرة من العطاء والأخذ

لاستكشاف هذا اللغز، صمّم الباحث لعبة إلكترونية مخصصة مستوحاة من ألعاب الاستدلال الاجتماعي مثل Mafia أو Among Us. على مدار تسع جلسات، لعب 101 مستخدماً من الإنترنت—تم تجنيدهم من Reddit ولم يعرفوا بعضهم البعض مبدئياً—لعبة استراتيجية نصية اسمها «تكتيكات دوران الدبابة». تحكّم كل لاعب في رمز على شبكة ويمكنه التحرك أو مهاجمة الآخرين أو نقل موارد قيمة مثل نقاط الحياة ونقاط الفعل. المفاجأة كانت أن لاعباً واحداً فقط يمكنه الفوز في النهاية، وغالباً ما كان قتل الآخرين الطريق الأسهل إلى النصر. صُممت القواعد عن عمد بحيث تكون الخيانة مغرية والثقة مكلفة، مما يعكس بشكل وثيق زوايا مخاطرة الإنترنت حيث تزدهر الاحتيالات والهندسة الاجتماعية.

كيف تم رصد الثقة في الفوضى

في العديد من دراسات المختبر، تُقاس الثقة بألعاب بسيطة جداً أو بأسئلة استقصائية قصيرة حول المواقف تجاه الغرباء. هنا جمع الباحث عدة طرائق لالتقاط الثقة كما تكشّف فعلياً مع مرور الوقت. أولاً، سُجلت إجراءات اللعبة وصُنفت على أنها ودية (مثل إهداء موارد)، عدائية (مثل الهجوم)، أو حيادية (مثل ترقية مدى اللاعب). عُرفت الثقة بشكل صارم: كان على اللاعب أن يمنح عن قصد موردًا ذا قيمة أو يقوم بفعل تعاوني يفيد لاعباً آخر ويحمل مخاطرة حقيقية. ثانياً، طُلب من المشاركين «التفكير بصوت عالٍ» أثناء اللعب، والتحدث بأفكارهم في قناة صوتية. سمحت هذه السجلات اللفظية للباحث بالتحقق مما إذا كانت خطوة تبدو ودية عن قصد أم مجرد ضربة خاطئة أو اختبار لواجهة اللعبة. معاً، أنشأ ذلك صورة مفصلة عن من وثق بمن ومتى ولماذا.

الثقة وسط الهجمات والتحالفات

على الرغم من البيئة العدائية، ظهرت الثقة. عبر جميع الجلسات اتخذ اللاعبون 173 قرار ثقة موثقاً، غالباً مكونين تحالفات مؤقتة عبر منح نقاط حياة أو نقاط فعل بلا ضمانات برد. بقيت معظم أفعال اللعبة هجمات، وبقي الجو العام خطيراً، لكن السلوك التعاوني لم يكن نادراً بالقدر الذي قد يتوقعه المرء. كما حددت الدراسة أنماط لعب مختلفة: بعض اللاعبين تصرفوا في معظم الأحيان بشكل هجومي، وبعضهم ركز على حماية الذات، وآخرون مالوا نحو التعاون. ومن المثير للاهتمام أن اللاعبين الذين اتبعوا تكتيكات تعاونية بدوا يعيشون لفترة أطول من أولئك الذين اعتمدوا فقط على العدوان أو المصلحة الذاتية، ما يشير إلى أنه حتى في ظروف القسوة قد تؤتي الثقة الانتقائية ثمارها. ومع ذلك كانت العلاقات القائمة على الثقة هشة. في عدة جلسات دعم الحلفاء المقربون بعضهم البعض حتى مراحل متقدمة من اللعبة، ثم خان أحدهما الآخر قرب النهاية؛ وبمجرد وقوع الخيانة، فشلت محاولات إصلاح العلاقة تقريباً دائماً.

عندما تختلف الاستبيانات عن السلوك

بعد الألعاب، ملأ المشاركون مقاييس استبيان مستخدمة على نطاق واسع تسأل عن مدى ثقتهم عمومًا في الغرباء. تُستخدم هذه المقاييس في العلوم الاجتماعية لتقدير «الثقة المعممة» في المجتمع. في هذه الدراسة، مع ذلك، انهار الارتباط المعتاد بين ما يقوله الناس وما يفعلونه إلى حد كبير. لم تكن مستويات الثقة المبلّغ عنها ذاتياً مؤشراً موثوقاً على عدد المرات التي تصرفوا فيها بثقة داخل اللعبة. ما كان أكثر أهمية هو الظروف المحلية: كيف كان سير الجولة، كيف تصرف الآخرون حتى تلك اللحظة، ومدى نشاط كل لاعب بشكل عام. كان اللاعبون النشطون للغاية يميلون إلى نشر حركاتهم على نطاق واسع بدلاً من بناء ثقة عميقة ومتكررة مع شركاء محددين، بينما شكل اللاعبون الأكثر اعتدالاً أحياناً روابط تعاون أقوى.

ماذا يعني هذا للحياة على الإنترنت

بالنسبة لغير المتخصصين، الرسالة الأساسية مريحة وتحذيرية في آن واحد. حتى عندما تدفع القواعد والحوافز الناس نحو الأنانية والخيانة، يختار الكثيرون المخاطرة بالآخرين، وهذه الاختيارات قد تساعدهم على المدى الطويل. وفي الوقت نفسه تكون تلك الأعمال من الثقة انتقائية وغير مستقرة ومتأثرة بشدة بالسياق الاجتماعي المباشر أكثر من كونها نتاج سمات شخصية ثابتة أو استجابات بسيطة في استبيان. تُظهر اللعبة أن الثقة على الإنترنت ليست إيمانا أعمى ساذجاً بل عملية استراتيجية متقلّبة: يوازن الناس باستمرار بين الخطر والفوائد المحتملة، يراقبون سلوك الآخرين، ويعدّلون استعدادهم للتعاون. يمكن لفهم هذه الديناميكيات الدقيقة أن يساعد مصممي المنصات الإلكترونية — والمستخدمين اليوميين — على إدراك متى من المرجح أن تتكوّن الثقة، ومتى قد تنهار، ومدى سهولة استغلالها.

الاستشهاد: Fehlhaber, A.L. The emergence of trust under conditions of distrust. Sci Rep 16, 11352 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-36825-3

الكلمات المفتاحية: الثقة عبر الإنترنت, ألعاب الاستدلال الاجتماعي, الخداع الرقمي, التعاون والخيانة, غرباء الإنترنت