游客过度涌入的感知如何影响居民的支持？——从资源保护理论的视角

为什么拥挤的旅游对城市生活重要

短途城市游和知名地标吸引了数百万游客，但对居住在当地的人来说，过多的游客会让日常生活变得艰难。本研究考察了中国热门城市居民在旅游从受欢迎的客人变成令人生畏的人群时的感受，以及这些感受如何影响他们是否希望旅游继续增长。通过追踪居民的体验以及他们的情感和社会反应，研究为构建既能发展游客经济又能让本地人感到安心的治理提供了线索。

当游客开始成为负担

作者关注“游客过度涌入”这一情形，即游客数量高到降低了当地人的生活质量，甚至破坏了游客自身的体验。居民反映街道拥挤、住房和公共交通承压，以及熟悉的空间变成他人度假的背景。尽管旅游能带来就业和更好的服务，研究表明这些收益并不能完全抵消噪音、拥挤、物价上涨和文化摩擦带来的不适。在许多地方，对旅游的负面印象已比正面更多，而这些负面印象直接减少了居民对进一步旅游发展的支持意愿。

对家的依恋感减弱

为了解原因，研究借用了一个心理学观点：人们会努力保护他们看重的东西，从金钱和时间到安全感和归属感。当居民感到旅游威胁到这些资源时，会产生压力并收回支持。在对307名生活在旅游过度城市的中国居民的调查中，研究者发现拥挤的状况使居民对社区的情感依恋减弱，并对城市在日常生活支持方面的满意度下降。换言之，当街道和公共服务被游客占据时，“这是我的地方”的情感认同和“这个地方能满足我的生活”的实际功能都会被削弱。

比较、不公平感与怨恨

拼图的另一块关键是人们如何将自身处境与他人比较。在受游客过度影响的城市，居民可能把游客、企业和当局视为外来者，认为他们享受了更多收益而本地人承担了更多负担。研究表明，这种认为自己比其他群体处境更差的感受会滋生愤怒和不满。那些感觉本群体在空间、收入或决策中处于劣势的居民更可能把旅游视为不公平并反对进一步开发。研究还发现一种连锁反应：随着人们对城市的依恋减弱，他们更易感到相较于他人被剥夺，这反过来又进一步降低他们对旅游的支持。

对地方政府信任能解决什么与不能解决什么

作者还考察了居民对地方政府在公共利益下管理旅游的信任程度。结果表明，当人们认为当局有能力、公正且回应民意时，这种信任可以缓解游客过度涌入带来的冲击。即便居民不喜欢拥挤，当他们觉得政府在努力平衡游客与本地人的需求时，也更愿意容忍旅游。然而，信任似乎无法修复当人们感到与城市的情感纽带被侵蚀或当他们感觉作为群体受到不公平对待时产生的更深层情感创伤。在这些方面，仅靠对制度的信任不足以恢复归属感或消除怨恨。

在欢迎游客的同时保持城市宜居

总体而言，研究得出结论：游客过度涌入不仅仅是堵塞街道和加剧服务压力；它会悄然侵蚀居民对城市以及他们在城市中位置的感受。当本地人感到旅游耗尽了他们的情感和社会资源时，他们就不太可能支持城市可能依赖的这一产业。尽管智能管理、公开沟通和公平的利益分配可以缓解紧张局势，但如果城市领导希望旅游长期受欢迎，还必须保护居民的日常空间和他们的主体感。

引用: Liu, Y., Minamikawa, K. How do overtourism perceptions affect residents’ support?—from the perspective of conservation of resources theory. Humanit Soc Sci Commun 13, 658 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07004-6

关键词: 游客过度涌入, 居民态度, 旅游发展, 城市旅游, 对政府的信任