¿Cómo afectan las percepciones de sobre-turismo al apoyo de los residentes?—desde la perspectiva de la teoría de conservación de recursos

Por qué importa el turismo masivo para la vida urbana

Las escapadas urbanas y los monumentos famosos atraen a millones de visitantes, pero para quienes viven allí, demasiados turistas pueden convertir la vida cotidiana en una carga. Este estudio analiza cómo se sienten los residentes de ciudades chinas populares cuando el turismo cruza la línea entre invitados bienvenidos y multitudes abrumadoras, y cómo esos sentimientos influyen en si desean que el turismo siga creciendo. Al rastrear no solo lo que experimentan los residentes, sino también cómo reaccionan emocional y socialmente, la investigación aporta pistas para construir economías de visitantes en las que los locales aún puedan sentirse en casa.

Cuando los visitantes empiezan a sentirse como una carga

Los autores se centran en el “sobre-turismo”, una situación en la que el número de visitantes se vuelve tan alto que empeora la calidad de vida de los locales e incluso arruina la experiencia para los propios turistas. Los residentes reportan calles atestadas, presión sobre la vivienda y el transporte público, y la sensación de que espacios familiares se han convertido en telones de fondo para las vacaciones de otros. Aunque el turismo puede traer empleos y mejores servicios, este trabajo muestra que esos beneficios no compensan por completo las molestias causadas por el ruido, la aglomeración, el aumento de precios y la fricción cultural. En muchos lugares, las impresiones negativas del turismo son ahora más comunes que las positivas, y reducen directamente la disposición de los residentes a apoyar un mayor crecimiento turístico.

Sentirse menos apegado al hogar

Para entender por qué, el estudio se apoya en una idea psicológica de que las personas se esfuerzan por proteger las cosas que valoran, desde el dinero y el tiempo hasta la seguridad y el sentido de pertenencia. Cuando los residentes sienten que el turismo amenaza estos recursos, reaccionan con estrés y retraen su apoyo. Al encuestar a 307 personas que viven en ciudades chinas afectadas por el sobre-turismo, los investigadores encontraron que las condiciones de aglomeración hacen que los residentes se sientan menos apegados emocionalmente a su barrio y menos satisfechos con la capacidad de su ciudad para sostener sus rutinas diarias. En otras palabras, tanto el lado emocional de “este es mi lugar” como el lado práctico de “este lugar funciona para mi vida” se debilitan cuando las calles y los servicios parecen dominados por visitantes.

Comparaciones, injusticia y resentimiento

Otra pieza clave del rompecabezas es cómo las personas comparan su situación con la de otros. En ciudades con sobre-turismo, los residentes pueden ver a los turistas, a los negocios y a las autoridades como forasteros que disfrutan más de las ganancias mientras los locales soportan la mayoría de las cargas. El estudio muestra que esta sensación de estar en peor posición que otros grupos alimenta la ira y la insatisfacción. Los residentes que sienten que su grupo se queda sin espacio, ingresos o voz en las decisiones son más propensos a ver el turismo como injusto y a oponerse a un mayor desarrollo. La investigación también encuentra una reacción en cadena: a medida que las personas se sienten menos apegadas a su ciudad, es más probable que se sientan privadas en comparación con otros, lo que a su vez reduce aún más su apoyo al turismo.

Lo que la confianza en los líderes locales puede y no puede arreglar

Los autores examinan también cuánto confían los residentes en el gobierno local para gestionar el turismo en interés público. Sus resultados sugieren que cuando la gente cree que las autoridades son capaces, justas y receptivas, esa confianza puede amortiguar el impacto del sobre-turismo. Incluso si a los residentes no les gusta la aglomeración, están más dispuestos a tolerar el turismo cuando sienten que el gobierno intenta equilibrar las necesidades de visitantes y locales. Sin embargo, la confianza no parece reparar el daño emocional más profundo cuando las personas sienten que su vínculo con la ciudad ha sido erosionado o cuando se sienten tratadas injustamente como grupo. En esos ámbitos, la fe en las instituciones por sí sola no es suficiente para restaurar el sentido de pertenencia ni para disipar el resentimiento.

Mantener las ciudades habitables mientras se reciben huéspedes

En resumen, el estudio concluye que el sobre-turismo hace más que congestionar calles y sobrecargar servicios; erosiona silenciosamente cómo los residentes se sienten respecto a su propia ciudad y su lugar en ella. Cuando los locales perciben que el turismo drena sus recursos emocionales y sociales, se vuelven menos inclinados a apoyar precisamente a la industria de la que puede depender su ciudad. Aunque una gestión inteligente, comunicación abierta y una distribución justa de beneficios pueden aliviar tensiones, los líderes urbanos también deben proteger los espacios cotidianos de los residentes y su sensación de pertenencia si quieren que el turismo siga siendo bienvenido a largo plazo.

Cita: Liu, Y., Minamikawa, K. How do overtourism perceptions affect residents’ support?—from the perspective of conservation of resources theory. Humanit Soc Sci Commun 13, 658 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07004-6

Palabras clave: sobre-turismo, actitudes de los residentes, desarrollo turístico, turismo urbano, confianza en el gobierno