سلوك اتخاذ قرارات المخاطر في وجهات السياحة التراثية استنادًا إلى تجارب تتبُّع العين في جولانغيو، الصين

لماذا تهم خيارات التصرف أثناء الكوارث في الشوارع التاريخية

عندما يضرب زلزال أو كارثة أخرى وجهة تاريخية شهيرة، يتعين على الزوار أن يقرروا بسرعة أيّ اتجاه يفرون منه. في جزر قديمة مثل جولانغيو في الصين، ذات الأزقّة الضيقة المتعرِّجة والمباني المزخرفة، قد تمثّل تلك القرارات الفارق بين الوصول إلى الأمان أو الضياع في متاهة. تطرح هذه الدراسة سؤالاً بسيطًا لكنه حيويّ: كيف يختار الناس فعليًا طرق الهروب في مثل هذه الأماكن، وكيف يمكن تصميم الشوارع واللافتات لتوجيههم بأمان أكبر؟

مراقبة القرارات من خلال العيون

لاستكشاف ذلك، أنشأ الباحثون نسخة رقمية مفصّلة لتقاطع شوارع ومسارات الإخلاء في جولانغيو. عرضوا على المشاركين صورًا لتقاطعات حقيقية وطلبوا منهم اختيار مسارات هروب خطوة بخطوة كما لو كانوا يفرون إلى ملجأ. أثناء اتخاذ الأشخاص لهذه الاختيارات، سجّل جهاز تتبُّع العين على الحاسوب أماكن النظر ومدة التثبيت على كل جزء من المشهد، كما راقبت حسّاسات ضربات القلب واستجابات الجلد. قيّم استبيان معياري شعور كل شخص بالاتجاه، واستُخدم فيديو لزلزال مسبقًا لرفع إحساسهم بالمخاطر وإحداث توتر خفيف يقترب من حالة طارئة متوترة.

ما الذي يهم في الشوارع التاريخية المربِكة

كما استخدم الفريق تحليل الصور الحديث لتقسيم كل صورة شارع إلى فئات مثل المباني والطرق والسماء والنباتات واللافتات وباقي عناصر الشارع. سمح ذلك بقياس مقدار المشهد الذي يشغله كل عنصر، ومقارنة ذلك مع حركات العين والاختيارات المسارية. عبر 34 مشاركًا من البالغين الشباب، كانت مسارات الهروب المخطَّط لها على الخريطة عادةً تتطابق مع أقصر مسار نظري، لكن ما يقرب من أربعة من كل خمسة أشخاص انحرفوا لاحقًا عن خطتهم عند مواجهة مشاهد الشوارع الفعلية. أولئك الذين زاروا الجزيرة أكثر، أو الذين حصلوا على درجات أعلى في شعورهم بالاتجاه، أنهوا المهمة أسرع، ترددوا أقل، وأظهروا معدلات قلب أقل. بعبارة أخرى، كلٌّ من الألفة والمهارات الطبوغرافية الطبيعية سهّلت اتخاذ القرار في بيئة تاريخية مربِكة.

كيف تبحث العيون عن الأمان

كشف تتبُّع العين عن ترتيب واضح في كيفية استكشاف الناس بصريًا للشوارع. ميّل المشاركون أولًا إلى التعلّق بالمباني واللافتات لمعرفة مكان تواجدهم، ثم استخدموا السماء والغطاء النباتي لتقييم الانفتاح والبيئة العامة، ولم يركّزوا إلا بعد ذلك على التخطيط الدقيق للطرق. احتلت المباني أكثر من نصف المشهد النموذجي وجذبت عددًا كبيرًا من التثبيتات البصرية، فعملت كمرتكزات بصرية قوية لكنها أضافت أيضًا جهدًا ذهنيًا عندما كانت الأنماط متكررة. استحوذت اللافتات على مساحة صغيرة فقط من الصورة لكنها جذبت حصة عالية من النقرات، مما يبيّن دورها الكبير في توجيه الاختيارات حتى عندما تكون صغيرة بصريًا. بدا أن السماء المفتوحة والخضرة تهدّئ الناس وتدعم البحث، في حين أن الفوضى مثل المظلات أو الأغراض المتناثرة في الشارع قد تصرف الانتباه وتبطئ القرار.

تصميم الشوارع مع مراعاة الناس

بربط ما يراه الناس، وكيف تتفاعل أجسادهم، والمسارات التي يختارونها، وضع الباحثون وصفة تصميمية عملية لمناطق السياحة التراثية الأكثر أمانًا. عند التقاطعات المعقّدة، يقترحون تبسيط الواجهات حيثما أمكن، ووضع لافتات طوارئ واضحة ومتموضعَة جيدًا على مستوى العين، وتشذيب النباتات حتى لا تحجب الرؤى الأساسية، وتجنّب الهياكل الإضافية التي تشوّش خط الرؤية. يمكن أن تسهّل الفتحات الأعرض للسماء والزوايا الأنظف تقليل القلق ومساعدة الزوار على الاستدلال بسرعة أكبر. كما يدعون السكان المحليين ومديري المواقع والحكومة المحلية إلى تنسيق التدريبات والأدوات الرقمية واللافتات الأذكى بحيث يكون المحليون والسياح على حد سواء أفضل استعدادًا.

ماذا يعني هذا للزوار والأماكن التاريخية

بالنسبة للشخص العادي، الرسالة واضحة: في حالة كارثة، تنظر أولًا إلى حيث يقودك تصميم الشارع بعينيك. تُظهر هذه الدراسة أن في الأحياء السياحية التاريخية، يمكن أن تدفع المباني المزخرفة والأزقّة الضيّقة واللافتات المتضاربة الناس إلى التردد أو الانحرافات، بينما يمكن للافتات الواضحة والمشاهد المفتوحة والتشجير المدروس أن توجههم بسرعة نحو الأمان. من خلال اعتبار تخطيط الإخلاء مسألة مركزية للإنسان، واستخدام تتبُّع العين وتحليل الصور لرؤية المدينة كما يراها الناس فعليًا، يمكن للوجهات التراثية حماية الزوار والمباني المعرضة للخطر عندما تهتز الأرض.

الاستشهاد: Du, Y., Li, Y., Yang, M. et al. Risk decision-making behavior in heritage tourism destinations based on eye-tracking experiments in Gulangyu, China. Humanit Soc Sci Commun 13, 734 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06869-x

الكلمات المفتاحية: السياحة التراثية, سلوك الإخلاء, تتبُّع العين, مخاطر الكوارث, تحديد الاتجاه