اللا-عاطفية وكفاءة التواصل السريري لدى المتدربين التمريضيّين في الصين مع الدور الوسيط للكفاءة الذاتية

لماذا المشاعر مهمة في التدريب بالمستشفى

عندما نتخيل الممرضين المتدربين، نفكر غالبًا في إتقان الحقن وأجهزة المراقبة والسجلات الطبية. لكن بالنسبة للمرضى، الجزء الأكثر تذكُّرًا من الرعاية غالبًا ما يكون محادثة أو نظرة أو كلمة لطيفة. تسأل هذه الدراسة من الصين سؤالاً يبدو بسيطًا: كيف تؤثر مشاعر ومقدرة الممرضين الشباب على طريقتهم في الحديث مع المرضى—وهل يمكن لتقوية ثقتهم بأنفسهم أن تُحسّن تواصلهم حتى لو واجهوا صعوبة في فهم مشاعرهم؟

صعوبة التعبير عن المشاعر بالكلمات

ركز الباحثون على سمة شخصيّة تُسمى اللا-عاطفية، التي تصف الأشخاص الذين يجدون صعوبة في ملاحظة مشاعرهم وتسميتها والتحدُّث عنها. ليست اضطرابًا نادرًا بقدر ما هي نمط شائع يختلف من شخص لآخر، ويبدو أنه متكرّر بين طلاب الطب. في هذه الدراسة، ملأ 216 متدربًا تمريضياً من خمسة مستشفيات كبيرة في الصين استبانات معيارية قاست ثلاثة أمور: مقدار ما يواجهونه من صعوبات مع المشاعر، ودرجة ثقتهم في قدرتهم على التعامل مع التحديات (الكفاءة الذاتية)، ومدى مهارتهم في التواصل اليومي مع المرضى مثل الاستماع بعناية، وبناء علاقة، وورود المشكلات، ومشاركة المعلومات، والاعتراف بالمشاعر.

ماذا كشفت الأرقام

من بين 208 استجابة صالحة، أظهر العديد من المتدربين مستويات مرتفعة من اللا-عاطفية؛ أكثر من ربعهم سجلوا في نطاق مرتفع بوضوح، ومجموعة كبيرة أخرى كانت في نطاق «محتمل». كانت درجاتهم في التواصل بشكل عام متوسطة، مما يترك مجالًا للنمو، وكانت مستويات ثقتهم بنفسهم في منتصف النطاق الممكن. عند فحص كيفية ارتباط هذه العناصر ببعضها، ظهر نمط واضح: المتدربون الذين واجهوا صعوبة أكبر مع المشاعر أبلغوا عمومًا عن مهارات تواصل أضعف. جانب محدد—نمط تفكير موجه إلى الخارج يولي اهتمامًا أكبر بالمهام والتفاصيل الخارجية بدلًا من المشاعر الداخلية—كان مرتبطًا بشكل خاص بسوء التواصل عبر عدة مجالات، بما في ذلك تكوين علاقات ثقة، والاستماع بعناية، والتعرّف على مخاوف المرضى العاطفية.

القوة الهادئة للثقة

القصة لم تنتهِ عند هذا الحد. وجد الباحثون أيضًا أن المتدربين الذين كانوا يعانون أكثر مع المشاعر كانوا يميلون إلى الشعور بثقة أقل في قدراتهم. بدورهم، قيّم أولئك الذين لديهم ثقة ذاتية أعلى مهاراتهم في التواصل بشكل أقوى، وخصوصًا في مجالات حسّاسة مثل فهم مخاوف المرضى وتأكيد مشاعرهم. باستخدام نماذج إحصائية، أظهر الفريق أن هذه الثقة وسّطت جزئيًا العلاقة بين الصعوبة العاطفية وسوء التواصل. بعبارة بسيطة، حتى عندما كان لدى المتدربين تركيز خارجي قوي ووعي عاطفي محدود، فإن الذين آمنوا بكفاءتهم كانوا أكثر قدرة على التواصل مع المرضى مقارنة بمن كانوا يشكّون في أنفسهم.

ما الذي يساعد الممرضين الشباب على النمو

لم تكن كل التجارب متساوية. تميل نتائج المتدربين الذين شغلوا مناصب قيادية طلابية، أو شاركوا في مزيد من دورات تدريب مهارات التواصل، إلى أن تكون أعلى في مقياس التواصل. على الأرجح تدفع الأدوار القيادية الطلاب إلى التحدّث، والتنسيق مع الآخرين، ورؤية المشكلات من وجهات نظر متعددة، مما يبني المهارة والثقة معًا. كما بدا أن التدريب الرسمي على التواصل—من خلال التمثيل الدوريني والمحاكاة والممارسة الموجهة—يساعد أيضًا. تشير هذه النتائج مجتمعة إلى أن الوعي العاطفي والثقة والممارسة العملية تتفاعل بطرق قوية خلال الانتقال الحساس من الفصل الدراسي إلى العيادة.

لماذا هذا يهم المرضى والممرضين

بالنسبة للمرضى، قد تعني كلمات الممرّض ونبرته وحضوره الفرق بين الشعور بالخوف والشعور بالفهم. تقترح هذه الدراسة أن العديد من المتدربين التمريضيين يكافحون سرًا مع مشاعرهم، وأن هذه المعاناة الخفية قد تقوّض بهدوء طريقة تواصلهم مع المرضى. ومع ذلك فهي تقدّم أملًا: من خلال تصميم تعليم يدعم النمو العاطفي ويبني الثقة الذاتية عن قصد—عبر التوجيه، واليقظة الذهنية، وفرص القيادة، وتدريب التواصل—يمكن للمدارس والمستشفيات أن تساعد الممرضين الجدد على التحدّث مع المرضى بوضوح وتعاطف أكثر. وبهذا قد يحسّنوا ليس فقط المحادثات السريرية، بل أيضًا رفاهية الممرضين أنفسهم وهم يخطون إلى مهنة متطلبة.

الاستشهاد: Yu, J., Zhu, C., Ren, Y. et al. Alexithymia and clinical communication competence in nursing interns in China with the mediating role of self-efficacy. Sci Rep 16, 10615 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44952-0

الكلمات المفتاحية: المتدربون التمريضيّون, التواصل السريري, اللا-عاطفية, الكفاءة الذاتية, التعليم الطبي