以人为本的参与范式：基于系统可用性与虚拟现实技术探讨文化遗产虚拟博物馆的愉悦体验

为什么虚拟参观会如此吸引人

想象一下无需登机就能漫步故宫，在客厅里走过雕花梁柱和粉饰殿堂。虚拟博物馆承诺的正是这种沙发旅游体验。但为何有些在线导览显得平淡乏味，而另一些却让你沉浸其中忘记时光？本研究深入探讨这一体验，探问是什么使虚拟博物馆不仅提供信息，而是带来真正的愉悦。

从静观玻璃柜到主动探索

传统博物馆常把参观者置于安静的观察者角色。虚拟博物馆，尤其是采用虚拟现实（VR）的场景，则颠覆了这一脚本。它们邀请人们移动、环顾四周并自主选择在数字展厅中的行径。作者认为，这一转变使愉悦感与信息性同样重要。这里的愉悦不仅指片刻的愉快，还包括好奇心、情感联结和个人意义感。为理解这些情感，研究团队聚焦于故宫博物院的VR项目，用户可在屏幕和VR头显上探索一个高度重建的故宫。

是什么让数字博物馆显得易用且亲切

研究者将“系统可用性”拆成四个通俗的部分：文化内容的质量与清晰度；界面外观的吸引力与简洁性；技术运行的流畅性；以及系统对交互的支持程度，例如移动或放大查看。他们对630名实际完成故宫VR参观的人进行了问卷调查。通过一种考察多因素协同作用的统计方法，研究者询问这些设计要素如何塑造五种内在反应：感知有用性、好奇心、愉悦感、控制感和沉浸感或“被吸引”的感觉。

内在感受如何累积为真实的愉悦

结果显示，当虚拟博物馆易于导航、视觉吸引、技术稳定且具有互动性时，人们在五个方面的正面反应都会更强。然而，并非所有反应对愉悦的影响相同。沉浸感——被虚拟环境完全吸引的感觉——成为核心因素，与总体愉悦之间的关联最为显著。好奇心和愉悦感也会产生影响，促使人们更深入探索并停留更久，而感知有用性则通过让体验显得有价值（而非单纯娱乐）带来适度提升。令人意外的是，对界面的控制感并不会直接提升愉悦。作者提出，在像虚拟宫殿这样故事性强的环境中，人们更在意被引导进入引人入胜的体验，而不是微调每个按钮和设置。

为何基本的人类需求仍然重要

研究还检验了动机研究中常见的三种基本心理需求：自主性（感觉自己在选择路径）、能力感（感觉自己能胜任）和关联感（感觉社会上有联系）。这些需求共同略微改变了有用性感知与愉悦之间的关系。当人们感到这些需求被满足时，他们更有可能将一个有用的虚拟博物馆体验转化为令人满意的体验。对于其他内在反应——好奇、愉悦、控制和沉浸——这些需求的影响不那么显著，或许是因为生动的VR场景本身就能带来强烈的情感冲击。

对未来虚拟参观的设计启示

给博物馆专业人士和数字设计师的建议很明确：顺畅的技术只是起点。真正的关键在于打造能将参观者拉入可信文化世界的体验。丰富而清晰的内容、吸引人的视觉和响应迅速的交互都能提升强烈的沉浸感，而沉浸感反过来驱动愉悦。加入支持选择、成就和社交联结的元素，还能进一步让人们觉得在虚拟博物馆中的时间不仅有趣，而且具有个人意义。

引用: Hao, X., Xu, J. & An, G. Human-centric participation paradigm: exploring the enjoyment experience of cultural heritage virtual museum based on system usability and VR technology. Sci Rep 16, 14527 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-45243-4

关键词: 虚拟博物馆, 虚拟现实, 用户体验, 文化遗产, 沉浸感