Mensen centraal in participatieparadigma: verkennen van de belevingskwaliteit van culturele- erfgoedvirtuele musea op basis van systeembruikbaarheid en VR-technologie

Waarom virtuele bezoeken zo boeiend kunnen aanvoelen

Stel je voor dat je door de Verboden Stad wandelt zonder een vliegtuig te nemen, langs gebeeldhouwde balken en beschilderde zalen loopt terwijl je in je woonkamer staat. Virtuele musea beloven precies dit soort reizen vanuit je luie stoel. Maar waarom voelen sommige online rondleidingen vlak aan, terwijl andere zo meeslepend zijn dat je de tijd vergeet? Deze studie onderzoekt die beleving en vraagt wat een virtueel museum niet alleen informatief, maar echt plezierig maakt.

Van vitrines naar actief verkennen

Traditionele musea plaatsen bezoekers vaak in de rol van rustige toeschouwers. Virtuele musea, vooral die met virtual reality (VR), draaien dat beeld om. Ze nodigen mensen uit om te bewegen, om zich heen te kijken en hun eigen pad door digitale zalen te kiezen. De auteurs stellen dat deze verschuiving plezier even belangrijk maakt als informatie. Plezier betekent hier meer dan een prettig moment; het omvat nieuwsgierigheid, emotionele verbondenheid en een gevoel van persoonlijke betekenis. Om deze gevoelens te begrijpen richt het team zich op het VR-project van het Paleismuseum in China, dat gebruikers laat rondlopen in een rijk gereconstrueerde Verboden Stad op schermen en VR-brillen.

Wat een digitaal museum eenvoudig en uitnodigend doet aanvoelen

De onderzoekers splitsen "systeembruikbaarheid" in vier concrete onderdelen: de kwaliteit en duidelijkheid van de culturele inhoud; hoe aantrekkelijk en simpel de interface oogt; of de technologie vloeiend werkt; en hoe goed het systeem interactie ondersteunt, zoals rondbewegen of inzoomen. Ze bevroegen 630 mensen die daadwerkelijk een bezoek aan het VR-Paleismuseum hadden afgerond. Met een statistische aanpak die kijkt hoe meerdere factoren samenwerken, onderzochten ze hoe deze ontwerpelementen vijf innerlijke reacties beïnvloeden: het systeem als nuttig ervaren, nieuwsgierigheid, vreugde, gevoel van controle en gevoel van onderdompeling of "meegezogen worden".

Hoe innerlijke gevoelens zich opstapelen tot echt plezier

De resultaten laten zien dat wanneer het virtuele museum makkelijk te navigeren is, visueel aantrekkelijk, technisch stabiel en interactief, mensen sterkere positieve reacties op alle vijf gebieden rapporteren. Niet alle reacties wegen echter even zwaar voor plezier. Immersie — het gevoel volledig opgenomen te zijn in de virtuele omgeving — blijkt de sterspeler te zijn, met verreweg de sterkste koppeling aan algemeen genot. Nieuwsgierigheid en vreugde maken ook het verschil en zetten mensen ertoe aan dieper te verkennen en langer te blijven, terwijl de waargenomen nuttigheid een bescheiden impuls geeft doordat de ervaring de moeite waard lijkt, niet alleen vermakelijk. Verrassend genoeg verhoogt het gevoel controle te hebben over de interface niet rechtstreeks het genot. De auteurs suggereren dat mensen in een verhalend rijke omgeving zoals een virtueel paleis meer geven om meegesleept worden door een boeiende ervaring dan om elk knopje en elke instelling te verfijnen.

Waarom fundamentele menselijke behoeften nog steeds belangrijk zijn

De studie test ook drie basispsychologische behoeften die bekend zijn uit motivatiewetenschap: autonomie (het gevoel dat je je eigen pad kiest), competentie (het gevoel bekwaam te zijn) en verbondenheid (het gevoel sociaal verbonden te zijn). Gezamenlijk veranderen deze behoeften licht hoe nuttigheid zich verhoudt tot plezier. Wanneer mensen het gevoel hebben dat aan deze behoeften wordt voldaan, vertalen ze een nuttig virtueel museum eerder in een bevredigend museum. Voor de andere innerlijke reacties — nieuwsgierigheid, vreugde, controle en immersie — is de invloed van deze behoeften minder uitgesproken, mogelijk omdat een levendige VR-omgeving op zichzelf al sterke emotionele impact levert.

Ontwerplessen voor toekomstige virtuele bezoeken

Voor museumprofessionals en digitale ontwerpers is de boodschap duidelijk: soepele technologie is slechts het beginpunt. De echte sleutel is het vormgeven van ervaringen die bezoekers in een geloofwaardige culturele wereld trekken. Rijke maar heldere inhoud, uitnodigende beeldvoering en responsieve interactie voeden allemaal een krachtig gevoel van immersie, wat op zijn beurt het genot aanjaagt. Elementen toevoegen die keuze, prestatie en sociale verbinding ondersteunen kan mensen verder helpen het gevoel te geven dat hun tijd in een virtueel museum niet alleen ontspannend maar ook persoonlijk betekenisvol is.

Bronvermelding: Hao, X., Xu, J. & An, G. Human-centric participation paradigm: exploring the enjoyment experience of cultural heritage virtual museum based on system usability and VR technology. Sci Rep 16, 14527 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-45243-4

Trefwoorden: virtueel museum, virtuele realiteit, gebruikerservaring, cultureel erfgoed, immersie