Engelli bireyler için adli kurumlarda erişilebilirliği etkileyen faktörler: Sırbistan adli sistemi üzerine bir çalışma

Mahkemelere erişim neden günlük yaşam için önemlidir

İnsanlar bir adliye binasına giremiyorsa, orada neler olduğunu anlayamıyor ya da hâkimler ve personelle iletişim kuramıyorsa, temel hakları tehlike altındadır. Engelli kişiler için bu engeller eşit adalet vaadini boş bir ifadeye dönüştürebilir. Bu makale, Sırbistan’daki adli kurumların engelli bireylerin ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığını ve mahkemelerin gerçek hayatta daha erişilebilir hale gelmesini en güçlü şekilde etkileyen pratik adımları yakından inceliyor.

Ülke çapında mahkemelere bakmak

Araştırmacılar Sırbistan genelinde çeşitli düzeylerdeki mahkemeler ve kamu savcılık ofisleri de dahil olmak üzere 233 adli kurumu anketledi. Bunlar, insanların haklarını savunmak, uyuşmazlıkları çözmek veya koruma talep etmek istediklerinde en sık başvurduğu kuruluşlardır. Anket, basit ama aydınlatıcı sorular sordu: Hizmetler engelli bireylere göre uyarlanmış mı? Personel, binaların ve hizmetlerin erişilebilir kılınmasına ilişkin kuralları biliyor mu? Rampalar veya iletişim araçları gibi belirli değişiklikler getirildi mi? Ve engelli kişiler kendileri uyarlama talep etti mi?

Engelli kişilerin şu an karşılaştıkları

Cevaplar endişe verici bir tablo çiziyor. Kurumların yalnızca yaklaşık altıda biri hizmetlerinin engelli bireylere tam uyarlanmış olduğunu söylerken, dörtte birinden fazlası hiç uyarlama yapmadıklarını kabul etti. Çoğu mahkeme türünde, kurumların en az dörtte üçü hizmetlerin ya uyarlanmadığını ya da yalnızca kısmen uyarlanmış olduğunu bildirdi. Fiziksel alanlarda ilerleme düzensizdi: girişler daha erişilebilir görünse de koridorlar, duruşma salonları, hizmet gişeleri ve ilgili alanlar geride kaldı. Çok az kurumun erişilebilirliği artırmaya yönelik açık bir planı veya stratejisi vardı ve yalnızca küçük bir azınlıkta iletişim ekipmanı, eğitimli personel veya engelli çalışanlar bulunuyordu.

Kuralları bilmek değişikliği daha olası kılıyor

Çalışmanın temel bulgularından biri, erişilebilirlik standartlarına aşina olmanın mahkemelerin hizmetlerini uyarlama olasılığını güçlü şekilde artırmasıdır. Yazarlar, kamu binalarının engelli kişilerin kullanımına uygun şekilde nasıl düzenlenmesi gerektiğini belirten standartlara odaklandı. İstatistiksel modeller kullanarak, somut uyarlamaları hâlihazırda uygulayan kurumların hizmetleri erişilebilir hale getirme olasılıklarının birkaç kat daha yüksek olduğunu gösterdiler. Benzer şekilde, personel kamu binaları standartlarına aşina olduğunda, hizmetlerin uyarlanma olasılığı önemli ölçüde arttı. İkinci bir analiz, bu standartları bilmenin ve engelli kişilerden gelen belirli taleplerin, kurumların rampalar, uyarlanmış prosedürler veya iletişim desteği gibi değişiklikleri gerçekten hayata geçirme olasılığını büyük ölçüde artırdığını ortaya koydu.

Talepler ve somut adımlar birbirini nasıl güçlendirir

Çalışmanın yol analizi bir etki zincirini vurguluyor. Erişilebilirlik standartlarına aşinalık doğrudan iki şeyi destekliyor: uyarlamaların yapılmasını ve engelli bireyler için daha iyi çalışan hizmetlerin şekillenmesini. Kullanıcılardan gelen talepler de önem taşıyor—bir kurum somut bir talep aldığında, tesislerini ve hizmetlerini uyarlamaya başlama olasılığı artıyor. Ancak anket, bu tür taleplerin hâlâ nispeten nadir olduğunu ve birçok kurumun bilgisinin sınırlı kaldığını gösteriyor. Bu durum, sınırlı farkındalık ve az sayıda talebin ilerlemeyi yavaşlattığı; görünür uyarlamaların eksikliğinin ise engelli kişileri mahkemelere başvurmaktan caydırabileceği bir döngü yaratıyor.

Daha adil adalete erişim için atılacak adımlar

Yazarlar, bazı izole iyileşmelere rağmen Sırbistan’daki adli kurumlarda erişilebilirliğin hâlâ yetersiz olduğunu ve daha derin yapısal engelleri yansıttığını sonuca bağlıyor. Bulguları net önceliklere işaret ediyor: mahkeme personelinin erişilebilirlik standartlarını anlaması için eğitimi iyileştirmek; binalar ve hizmetlerin dönüştürülmesine yatırım yapmak; engelli örgütleriyle iş birliğini güçlendirmek; ve ihtiyaç duyulduğunda uyarlama talep etmeleri için insanları teşvik etmek. Hukuki güvenceleri pratik önlemlere — rampalar, açık prosedürler, esnek ifade seçenekleri ve erişilebilir iletişim gibi — dönüştürerek adli kurumlar herkes için gerçek eşit adalete daha yakınlaşabilir.

Atıf: Masliković, D., Tomić, B.M. & Kadijevich, D.M. Factors influencing accessibility in judicial institutions for people with disabilities: a study of the Serbian judicial system. Humanit Soc Sci Commun 13, 477 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06762-7

Anahtar kelimeler: adalete erişim, engelli hakları, mahkeme erişilebilirliği, Sırbistan adli sistemi, kapsayıcı kamu hizmetleri