Faktoren, die die Zugänglichkeit in Justizeinrichtungen für Menschen mit Behinderungen beeinflussen: Eine Untersuchung des serbischen Justizsystems

Warum der Zugang zu Gerichten den Alltag beeinflusst

Wenn Menschen ein Gerichtsgebäude nicht betreten können, nicht verstehen, was dort geschieht, oder nicht mit Richterinnen, Richtern und Angestellten kommunizieren können, sind ihre grundlegenden Rechte gefährdet. Für Menschen mit Behinderungen können diese Barrieren das Versprechen gleicher Gerechtigkeit zur leeren Formel machen. Dieser Beitrag untersucht genau, inwieweit die Justizeinrichtungen in Serbien die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen erfüllen und welche praktischen Maßnahmen am stärksten beeinflussen, ob Gerichte in der Realität tatsächlich zugänglicher werden.

Ein landesweiter Blick auf die Gerichte

Die Forschenden befragten 233 Justizeinrichtungen in ganz Serbien, darunter Gerichte verschiedener Instanzen und Staatsanwaltschaften. Dies sind die Stellen, an die sich Menschen am häufigsten wenden, wenn sie ihre Rechte verteidigen, Streitfälle klären oder Schutz suchen. Die Umfrage stellte einfache, aber aufschlussreiche Fragen: Sind die Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen angepasst? Sind die Mitarbeitenden mit den Regeln zur Barrierefreiheit von Gebäuden und Diensten vertraut? Wurden konkrete Änderungen wie Rampen oder Kommunikationshilfen eingeführt? Und haben Menschen mit Behinderungen selbst Anpassungen angefragt?

Was Menschen mit Behinderungen derzeit erleben

Die Antworten zeichnen ein beunruhigendes Bild. Nur etwa eine von sechs Einrichtungen gab an, ihre Dienstleistungen vollständig für Menschen mit Behinderungen angepasst zu haben, während mehr als ein Viertel zugab, sie überhaupt nicht angepasst zu haben. In den meisten Gerichtstypen berichteten mindestens drei von vier Einrichtungen, dass die Dienstleistungen entweder nicht angepasst oder nur teilweise angepasst seien. Die Fortschritte in den physischen Räumen sind uneinheitlich: Eingänge sind etwas eher zugänglich, Flure, Gerichtssäle, Schalterbereiche und verwandte Bereiche hinken dagegen hinterher. Sehr wenige Einrichtungen hatten einen klaren Plan oder eine Strategie zur Verbesserung der Zugänglichkeit, und nur eine kleine Minderheit verfügte über Kommunikationsgeräte, geschultes Personal oder eigene Beschäftigte mit Behinderungen.

Regelkenntnis fördert Veränderungen

Eine zentrale Erkenntnis der Studie ist, dass Vertrautheit mit Barrierefreiheitsstandards die Wahrscheinlichkeit, dass Gerichte ihre Dienstleistungen anpassen, deutlich erhöht. Die Autorinnen und Autoren konzentrierten sich auf Standards, die beschreiben, wie öffentliche Gebäude so gestaltet werden sollten, dass Menschen mit Behinderungen sie nutzen können. Mit statistischen Modellen zeigten sie, dass Einrichtungen, die bereits konkrete Anpassungen umsetzen, mehrere Male wahrscheinlicher sind, zugängliche Dienstleistungen anzubieten. Ebenso erhöhte sich die Wahrscheinlichkeit angepasster Dienstleistungen deutlich, wenn das Personal mit den Standards für öffentliche Räumlichkeiten vertraut war. Eine zweite Analyse ergab, dass sowohl die Kenntnis dieser Standards als auch das Erhalten konkreter Anfragen von Menschen mit Behinderungen die Wahrscheinlichkeit erhöhten, dass Einrichtungen tatsächlich Änderungen wie Rampen, angepasste Verfahren oder Kommunikationsunterstützung umsetzen.

Wie Anfragen und konkrete Maßnahmen sich gegenseitig verstärken

Die Pfadanalyse der Studie hebt eine Einflusskette hervor. Die Vertrautheit mit Barrierefreiheitsstandards unterstützt direkt zwei Dinge: das Umsetzen von Anpassungen und die Gestaltung von Dienstleistungen, die besser für Menschen mit Behinderungen funktionieren. Auch Anfragen von Nutzenden sind wichtig — erhält eine Einrichtung eine konkrete Anfrage, ist sie eher geneigt, ihre Räumlichkeiten und Dienstleistungen anzupassen. Die Umfrage zeigt jedoch, dass solche Anfragen noch relativ selten sind und viele Einrichtungen schlecht informiert bleiben. Das schafft einen Kreislauf, in dem begrenztes Bewusstsein und wenige Anfragen den Fortschritt bremsen, während das Fehlen sichtbarer Anpassungen Menschen mit Behinderungen möglicherweise davon abhält, sich überhaupt an die Gerichte zu wenden.

Schritte zu einem gerechteren Zugang zur Justiz

Die Autorinnen und Autoren kommen zu dem Schluss, dass die Zugänglichkeit in den serbischen Justizeinrichtungen trotz vereinzelter Verbesserungen weiterhin bei weitem unzureichend ist und tiefere strukturelle Hindernisse widerspiegelt. Ihre Ergebnisse weisen auf klare Prioritäten hin: Ausbildung verbessern, damit Gerichtspersonal die Barrierefreiheitsstandards versteht; in die Modifikation von Gebäuden und Dienstleistungen investieren; die Zusammenarbeit mit Organisationen von Menschen mit Behinderungen stärken; und Menschen ermutigen, Anpassungen zu beantragen, wenn diese erforderlich sind. Wenn gesetzliche Garantien in praktische Maßnahmen umgesetzt werden — Rampen, klare Verfahren, flexible Zeugenaussagenoptionen und zugängliche Kommunikation —, können Justizeinrichtungen dem Ziel näherkommen, echten gleichberechtigten Zugang zur Justiz für alle zu gewährleisten.

Zitation: Masliković, D., Tomić, B.M. & Kadijevich, D.M. Factors influencing accessibility in judicial institutions for people with disabilities: a study of the Serbian judicial system. Humanit Soc Sci Commun 13, 477 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06762-7

Schlüsselwörter: Zugang zur Justiz, Rechte von Menschen mit Behinderungen, Zugänglichkeit von Gerichten, serbisches Justizsystem, inklusive öffentliche Dienste