Faktorer som påverkar tillgänglighet i rättsliga institutioner för personer med funktionsnedsättning: en studie av det serbiska rättssystemet

Varför domstolstillgång betyder något i vardagen

När människor inte kan komma in i ett domstolshus, förstå vad som händer där eller kommunicera med domare och personal står deras grundläggande rättigheter på spel. För personer med funktionsnedsättning kan dessa hinder göra löftet om lika rättvisa till en tom fras. Denna artikel granskar noggrant hur väl rättsliga institutioner i Serbien tillgodoser behov hos personer med funktionsnedsättning, och vilka praktiska åtgärder som mest påverkar huruvida domstolar i verkligheten blir mer tillgängliga.

En nationell överblick av domstolarna

Forskarna undersökte 233 rättsliga institutioner i hela Serbien, inklusive olika domstolsnivåer och allmänna åklagarkontor. Detta är de organ som människor oftast vänder sig till när de behöver försvara sina rättigheter, lösa tvister eller söka skydd. Enkäten ställde enkla men avslöjande frågor: Är tjänsterna anpassade för personer med funktionsnedsättning? Känner personalen till regler för att göra byggnader och tjänster tillgängliga? Har några konkreta förändringar, såsom ramper eller kommunikationshjälpmedel, införts? Och har personer med funktionsnedsättning själva begärt anpassningar?

Vad personer med funktionsnedsättning möter i dag

Svaren målar upp en oroande bild. Endast ungefär en av sex institutioner uppgav att deras tjänster var fullt anpassade för personer med funktionsnedsättning, medan mer än en fjärdedel medgav att de inte hade anpassat dem alls. I de flesta domstolstyper rapporterade åtminstone tre av fyra institutioner att tjänsterna antingen inte var anpassade eller endast delvis anpassade. De fysiska utrymmena visade ojämna framsteg: entréer var något mer tillgängliga, men korridorer, rättssalar, expeditionsdiskar och närliggande områden halkade efter. Mycket få institutioner hade en tydlig plan eller strategi för att förbättra tillgängligheten, och endast en liten minoritet hade kommunikationsutrustning, utbildad personal eller anställda med funktionsnedsättning själva.

Kunskap om regler ökar sannolikheten för förändring

Ett centralt inslag i studien är att kännedom om tillgänglighetsstandarder kraftigt ökar chanserna att domstolar anpassar sina tjänster. Författarna fokuserade på standarder som beskriver hur offentliga byggnader bör utformas så att personer med funktionsnedsättning kan använda dem. Genom statistiska modeller visade de att institutioner som redan genomfört konkreta anpassningar var flera gånger mer benägna att erbjuda tillgängliga tjänster. På samma sätt ökade sannolikheten för att tjänster skulle anpassas betydligt när personalen var bekant med standarder för offentliga lokaler. En andra analys konstaterade att både kännedom om dessa standarder och att få specifika begäran från personer med funktionsnedsättning gjorde det mycket mer sannolikt att institutioner faktiskt skulle genomföra förändringar som ramper, anpassade rutiner eller kommunikationsstöd.

Hur förfrågningar och konkreta åtgärder förstärker varandra

Studien väganalys framhäver en kedja av påverkan. Kännedom om tillgänglighetsstandarder stödjer direkt två saker: att genomföra anpassningar och att utforma tjänster som fungerar bättre för personer med funktionsnedsättning. Förfrågningar från användare spelar också roll—när en institution väl mottar en konkret begäran är den mer benägen att börja anpassa sina lokaler och tjänster. Ändå visar enkäten att sådana förfrågningar fortfarande är relativt sällsynta, och att många institutioner förblir dåligt informerade. Detta skapar en cykel där begränsad medvetenhet och få förfrågningar bromsar framsteg, samtidigt som avsaknaden av synliga anpassningar kan avskräcka personer med funktionsnedsättning från att vända sig till domstolarna från första början.

Steg mot rättvisare tillgång till rättvisa

Författarna drar slutsatsen att trots vissa isolerade förbättringar är tillgängligheten i Serbiens rättsliga institutioner långt ifrån tillräcklig och speglar djupare strukturella hinder. Deras resultat pekar på tydliga prioriteringar: förbättra utbildning så att domstolspersonal förstår tillgänglighetsstandarder; investera i att modifiera byggnader och tjänster; stärka samarbetet med organisationer för personer med funktionsnedsättning; och uppmuntra människor att begära anpassningar när de behövs. Genom att förvandla juridiska garantier till praktiska åtgärder—ramper, tydliga rutiner, flexibla vittnesalternativ och tillgänglig kommunikation—kan rättsliga institutioner komma närmare att leverera verklig lika tillgång till rättvisa för alla.

Citering: Masliković, D., Tomić, B.M. & Kadijevich, D.M. Factors influencing accessibility in judicial institutions for people with disabilities: a study of the Serbian judicial system. Humanit Soc Sci Commun 13, 477 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06762-7

Nyckelord: tillgång till rättvisa, funktionsrättigheter, domstolars tillgänglighet, serbiska rättssystemet, inkluderande offentliga tjänster