Fattori che influenzano l’accessibilità nelle istituzioni giudiziarie per le persone con disabilità: uno studio sul sistema giudiziario serbo

Perché l’accesso ai tribunali conta nella vita quotidiana

Quando le persone non possono entrare in un palazzo di giustizia, capire ciò che avviene al suo interno o comunicare con giudici e personale, i loro diritti fondamentali sono a rischio. Per le persone con disabilità, queste barriere possono trasformare la promessa di uguaglianza di fronte alla legge in una frase vuota. Questo articolo analizza in dettaglio quanto le istituzioni giudiziarie in Serbia soddisfano le esigenze delle persone con disabilità e quali misure pratiche influenzano maggiormente la probabilità che i tribunali diventino realmente più accessibili nella pratica.

Uno sguardo nazionale ai tribunali

I ricercatori hanno condotto un sondaggio su 233 istituzioni giudiziarie in tutta la Serbia, includendo diversi livelli di tribunali e uffici del pubblico ministero. Si tratta degli organismi a cui le persone si rivolgono più spesso per difendere i propri diritti, risolvere controversie o chiedere protezione. Il sondaggio ha posto domande semplici ma rivelatrici: i servizi sono adattati per le persone con disabilità? Il personale conosce le norme sull’accessibilità di edifici e servizi? Sono state introdotte modifiche specifiche, come rampe o strumenti di comunicazione? E le persone con disabilità hanno mai richiesto adattamenti?

Cosa affrontano oggi le persone con disabilità

Le risposte delineano un quadro preoccupante. Solo circa una istituzione su sei ha dichiarato che i propri servizi sono pienamente adattati per le persone con disabilità, mentre più di un quarto ha ammesso di non averli adattati affatto. Nella maggior parte dei tipi di tribunale, almeno tre su quattro istituzioni hanno riferito che i servizi non sono adattati o lo sono solo parzialmente. Gli spazi fisici mostrano progressi disomogenei: gli ingressi sono risultai relativamente più accessibili, mentre corridoi, aule, sportelli e aree correlate restano indietro. Pochissime istituzioni disponevano di un piano o di una strategia chiara per migliorare l’accessibilità, e solo una minuta minoranza aveva apparecchiature per la comunicazione, personale formato o dipendenti con disabilità.

Conoscere le norme rende il cambiamento più probabile

Un risultato centrale dello studio è che la familiarità con gli standard di accessibilità aumenta fortemente le probabilità che i tribunali adattino i loro servizi. Gli autori si sono concentrati su standard che descrivono come dovrebbero essere organizzati gli spazi pubblici affinché le persone con disabilità possano utilizzarli. Attraverso modelli statistici hanno mostrato che le istituzioni che già attuano adattamenti concreti avevano molte più probabilità di offrire servizi accessibili. Allo stesso modo, quando il personale conosceva le norme sugli spazi pubblici, la probabilità che i servizi fossero adattati cresceva in modo significativo. Una seconda analisi ha rilevato che sia la conoscenza di questi standard sia la ricezione di richieste specifiche da parte delle persone con disabilità rendevano molto più probabile l’implementazione di cambiamenti come rampe, procedure adeguate o supporti comunicativi.

Come richieste e interventi concreti si rafforzano a vicenda

L’analisi percorsuale dello studio mette in luce una catena di influenza. La conoscenza degli standard di accessibilità sostiene direttamente due aspetti: l’attuazione di adattamenti e la progettazione di servizi più adeguati alle persone con disabilità. Anche le richieste degli utenti contano: una volta che un’istituzione riceve una richiesta concreta, è più probabile che inizi ad adattare i locali e i servizi. Tuttavia il sondaggio mostra che tali richieste sono ancora relativamente rare e che molte istituzioni rimangono poco informate. Si crea così un circolo in cui la scarsa conoscenza e le poche richieste rallentano il progresso, mentre l’assenza di adattamenti visibili può scoraggiare le persone con disabilità dall’avvicinarsi ai tribunali.

Passi verso un accesso alla giustizia più equo

Gli autori concludono che, nonostante alcuni miglioramenti isolati, l’accessibilità nelle istituzioni giudiziarie della Serbia rimane ancora lontana dall’essere sufficiente e riflette ostacoli strutturali più profondi. I risultati indicano priorità chiare: migliorare la formazione affinché il personale giudiziario comprenda gli standard di accessibilità; investire nella modifica di edifici e servizi; rafforzare la cooperazione con le organizzazioni di persone con disabilità; e incoraggiare le persone a richiedere adattamenti quando necessari. Trasformando le garanzie giuridiche in misure pratiche — rampe, procedure chiare, opzioni flessibili per le testimonianze e comunicazione accessibile — le istituzioni giudiziarie possono avvicinarsi a garantire un vero accesso uguale alla giustizia per tutti.

Citazione: Masliković, D., Tomić, B.M. & Kadijevich, D.M. Factors influencing accessibility in judicial institutions for people with disabilities: a study of the Serbian judicial system. Humanit Soc Sci Commun 13, 477 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06762-7

Parole chiave: accesso alla giustizia, diritti delle persone con disabilità, accessibilità dei tribunali, sistema giudiziario serbo, servizi pubblici inclusivi