情绪与事实：社交媒体新闻框架在激励年轻抵制者中的力量

为何在线故事能改变购物选择

如今，年轻人大量从社交媒体获取新闻与观点，关于全球冲突、伦理和品牌的帖子在这些平台上迅速传播。本研究考察了社交媒体上情绪化和基于事实的新闻如何推动印度尼西亚青年抵制知名外国餐饮连锁，并转而支持本土品牌。

社交媒体如何助长现代抵制运动

研究者关注抵制运动，即消费者通过拒绝购买某些公司的产品来表达其价值观的行为。过去的例子表明，抵制可能严重影响销售，甚至导致门店关闭。在印度尼西亚，网络上呼吁抵制某些外国餐饮品牌的声音与门店数量和员工减少同时出现。对许多年轻人而言，决定不买某些东西已成为表达道德或政治立场的一种方式，而不仅仅是对产品质量或价格的反应。

在线新闻中的情绪与事实

新闻框架指的是故事呈现方式，突出某些方面而淡化其他方面。在社交媒体上，这种呈现可以是情绪化的，诉诸愤怒、恐惧或同情，也可以是事实型的，强调数据和事件。作者认为两种类型都对抵制有影响。情绪化的帖子能吸引注意并引发道德愤慨，而事实型帖子能更清楚地呈现品牌与冲突或不道德行为的关联。年轻用户并非被动地滑过这些内容；他们点赞、分享和评论，帮助信息传播并塑造对品牌的看法。

对印尼年轻人的调查结果

研究团队对328名年龄在18至25岁之间、曾在社交媒体上看到与抵制相关内容的印度尼西亚人进行了问卷调查。研究采用同时连接多个因素的统计方法，检验了情绪型新闻框架、事实型新闻框架、对社交媒体的信任、对外国品牌的负面看法、对本土品牌的正面看法、抵制意图以及购买本地产品的意图。研究人员在测试这些概念之间的关联前，确认了各项问题能够可靠地衡量对应概念。

从情感与事实到行动的路径

结果显示出明确的模式。情绪化的新闻框架显著提高年轻人对社交媒体内容的信任，并直接提升他们抵制外国餐饮品牌的意图。相比之下，事实型新闻框架并不直接促使他们抵制，但会增加对社交媒体的信任以及对被指责外国品牌的负面看法。对社交媒体的信任既使这些外国品牌形象受损，同时也提升了本土品牌的形象。对本土食品品牌形象的改善进而导致更强的购买意向，表明抵制往往伴随着向国内替代品的转移。

对品牌与年轻消费者的意义

总体而言，研究得出结论：社交媒体上以情绪为主的抵制新闻，是促使年轻人避开特定品牌的强大触发因素，而以事实为主的帖子则在背后悄然重塑品牌形象。对社交媒体的信任并不总是直接转化为抵制行动，但它有助于让外国品牌显得可疑、本土品牌更具吸引力，从而推动向本地产品的购买转向。对于企业而言，这意味着在年轻受众面前监测并应对情绪化的在线舆论至关重要；对于消费者而言，这提示他们在信息流中情感与事实的混合如何重定向他们的抗议和日常购物。

引用: Sari, D.K., Games, D., Besra, E. et al. Emotion vs fact: the power of social media news framing in motivating young boycotters. Humanit Soc Sci Commun 13, 642 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06987-6

关键词: 社交媒体抵制, 新闻框架, 年轻消费者, 品牌形象, 本土品牌