Émotion contre fait : le pouvoir du cadrage de l’information sur les réseaux sociaux pour motiver les jeunes boycottant

Pourquoi les récits en ligne peuvent modifier les choix d’achat

Les jeunes d’aujourd’hui tirent une grande partie de leurs informations et opinions des réseaux sociaux, où les publications sur les conflits mondiaux, l’éthique et les marques se propagent rapidement. Cette étude examine comment les informations émotionnelles et factuelles sur ces plateformes peuvent pousser les jeunes Indonésiens à boycotter des chaînes alimentaires étrangères renommées et à reporter leur soutien sur des marques locales.

Comment les réseaux sociaux alimentent les boycotts modernes

Les chercheurs se concentrent sur les mouvements de boycott, où les consommateurs refusent d’acheter auprès de certaines entreprises pour exprimer leurs valeurs. Des exemples passés montrent que les boycotts peuvent sérieusement affecter les ventes et même conduire à la fermeture de points de vente. En Indonésie, les appels en ligne à éviter certaines marques alimentaires étrangères ont coïncidé avec une baisse du nombre de magasins et des emplois. Pour de nombreux jeunes, décider de ce qu’il ne faut pas acheter est devenu un moyen d’affirmer des positions morales ou politiques, pas seulement une réaction à la qualité ou au prix d’un produit.

Émotion versus fait dans l’information en ligne

Le cadrage des informations désigne la façon dont les récits sont présentés pour mettre en avant certains aspects plutôt que d’autres. Sur les réseaux sociaux, cela peut être émotionnel — mobilisant colère, peur ou sympathie — ou factuel — en insistant sur les données et les événements. Les auteurs soutiennent que les deux types comptent pour les boycotts. Les publications émotionnelles peuvent capter l’attention et déclencher l’indignation morale, tandis que les publications factuelles peuvent construire une image plus claire des liens d’une marque avec des conflits ou des comportements peu éthiques. Les jeunes utilisateurs ne se contentent pas de défiler passivement ces contenus ; ils aiment, partagent et commentent, contribuant à la diffusion de l’information et à la formation d’opinions sur les marques.

Ce que révèle l’enquête auprès des jeunes Indonésiens

L’équipe a interrogé 328 Indonésiens âgés de 18 à 25 ans ayant vu du contenu lié au boycott sur les réseaux sociaux. En utilisant une approche statistique qui relie plusieurs facteurs à la fois, ils ont examiné le cadrage émotionnel de l’information, le cadrage factuel, la confiance dans les réseaux sociaux, les vues négatives des marques étrangères ciblées, les vues positives des marques locales, l’intention de boycotter et l’intention d’acheter des produits locaux. Ils ont vérifié que leurs questions mesuraient de manière fiable chaque concept avant d’analyser les liens entre ces concepts.

Les chemins des sentiments et des faits vers l’action

Les résultats montrent des schémas clairs. Le cadrage émotionnel augmente fortement la confiance dans ce que les jeunes voient sur les réseaux sociaux et accroît directement leur intention de boycotter les marques alimentaires étrangères. Le cadrage factuel, en revanche, ne les pousse pas directement au boycott, mais il augmente à la fois la confiance dans les réseaux sociaux et les vues négatives à l’égard des marques étrangères visées. La confiance dans les réseaux sociaux fait paraître ces marques étrangères plus mal, tout en améliorant l’image des marques locales. Une meilleure image des marques alimentaires locales conduit ensuite à des intentions plus fortes d’achat auprès d’elles, suggérant que les boycotts vont de pair avec un basculement vers des alternatives nationales.

Ce que cela signifie pour les marques et les jeunes consommateurs

Globalement, l’étude conclut que les informations de boycott cadrées émotionnellement sur les réseaux sociaux sont un déclencheur puissant incitant les jeunes à éviter certaines marques, tandis que les publications factuelles reconfigurent discrètement l’image des marques en arrière-plan. La confiance dans les réseaux sociaux ne se traduit pas toujours directement en action de boycott, mais elle contribue à rendre suspectes les marques étrangères et à rendre les marques locales plus attractives, orientant les achats vers les produits locaux. Pour les entreprises, cela signifie qu’il est crucial de surveiller et de répondre aux récits émotionnels en ligne, surtout lorsque le public est jeune ; pour les consommateurs, cela met en lumière comment le mélange d’émotions et de faits dans leur fil peut rediriger à la fois leurs protestations et leurs achats quotidiens.

Citation: Sari, D.K., Games, D., Besra, E. et al. Emotion vs fact: the power of social media news framing in motivating young boycotters. Humanit Soc Sci Commun 13, 642 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06987-6

Mots-clés: boycott sur les réseaux sociaux, cadrage des informations, jeunes consommateurs, image de marque, marques locales