العاطفة مقابل الحقيقة: قوة تأطير أخبار وسائل التواصل الاجتماعي في تحفيز المقاطِعين الشباب

لماذا يمكن للقصص الإلكترونية أن تغيّر خيارات التسوق

يحصل الشباب اليوم على جزء كبير من أخبارهم وآرائهم من وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تنتشر المنشورات حول الصراعات العالمية والأخلاقيات والعلامات التجارية بسرعة. تدرس هذه الدراسة كيف يمكن للأخبار العاطفية والمبنية على الحقائق على هذه المنصات أن تدفع الشباب الإندونيسي إلى مقاطعة سلاسل الطعام الأجنبية المعروفة وتحويل دعمهم إلى علامات محلية بدلاً من ذلك.

كيف تغذي وسائل التواصل الاجتماعي المقاطعات الحديثة

يركز الباحثون على حركات المقاطعة، حيث يرفض المستهلكون الشراء من شركات معينة كطريقة للتعبير عن قيمهم. تُظهر أمثلة سابقة أن المقاطعات يمكن أن تضر بالمبيعات بشكل كبير وقد تؤدي حتى إلى إغلاق منافذ. في إندونيسيا، تزامنت الدعوات على الإنترنت لتجنب بعض العلامات الغذائية الأجنبية مع انخفاض في أعداد المتاجر والموظفين. بالنسبة لعدد كبير من الشباب، أصبح قرار ما لا يشترونه وسيلة لإظهار مواقف أخلاقية أو سياسية، وليس مجرد رد فعل على جودة المنتج أو السعر.

العاطفة مقابل الحقيقة في الأخبار الإلكترونية

تأطير الأخبار هو الطريقة التي تُعرض بها القصص لتبرز جوانب معينة على حساب أخرى. على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يكون هذا التأطير عاطفياً، مستخدماً الغضب أو الخوف أو التعاطف، أو واقعياً، مبرزاً البيانات والأحداث. يرى المؤلفون أن النوعين مهمان للمقاطعات. المنشورات العاطفية تلتقط الانتباه وتوقظ الغضب الأخلاقي، في حين أن المنشورات الواقعية تبني صورة أوضح عن ارتباطات العلامة بالصراعات أو السلوك غير الأخلاقي. المستخدمون الشباب لا يمررون هذا المحتوى بشكل سلبي؛ بل يعجبون به ويشاركونه ويعلقون عليه، مما يساعد الأخبار على الانتشار وتشكيل آراء حول العلامات التجارية.

ما تكشفه مسوّلة الشباب الإندونيسي

استطلع الفريق آراء 328 شخصاً إندونيسياً تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عاماً والذين كانوا قد شاهدوا محتوى متعلق بالمقاطعة على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام نهج إحصائي يربط عدة عوامل في آن واحد، فحصوا التأطير العاطفي للأخبار، التأطير الواقعي للأخبار، الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي، النظرة السلبية للعلامات الأجنبية، النظرة الإيجابية للعلامات المحلية، نية المقاطعة، ونية شراء المنتجات المحلية. تحققوا من أن أسئلتهم تقيس كل مفهوم بشكل موثوق قبل اختبار كيف ترتبط هذه المفاهيم ببعضها.

المسارات من المشاعر والحقائق إلى العمل

تُظهر النتائج أنماطاً واضحة. يزيد التأطير الإخباري العاطفي بشكل قوي من الثقة فيما يراه الشباب على وسائل التواصل الاجتماعي ويرفع مباشرة نيتهم لمقاطعة العلامات الغذائية الأجنبية. بالمقابل، لا يدفع التأطير الواقعيهم مباشرة إلى المقاطعة، لكنه يزيد من الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي ومن النظرة السلبية تجاه العلامات الأجنبية المستهدفة. تجعل الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي تلك العلامات الأجنبية تبدو أسوأ وفي الوقت نفسه تحسّن صورة العلامات المحلية. ثم تؤدي صورة أفضل للعلامات الغذائية المحلية إلى خطط أقوى لشرائها، مما يشير إلى أن المقاطعات تسير جنباً إلى جنب مع تحول نحو البدائل المحلية.

ماذا يعني هذا للعلامات التجارية والمستهلكين الشباب

باختصار، تستنتج الدراسة أن أخبار المقاطعة المؤطرة عاطفياً على وسائل التواصل الاجتماعي هي زناد قوي يدفع الشباب لتجنب علامات معينة، بينما تعيد المنشورات الواقعية تشكيل صور العلامات بهدوء في الخلفية. الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي لا تتحول دائماً مباشرة إلى فعل مقاطعة، لكنها تساعد في جعل العلامات الأجنبية مشكوكاً فيها والعلَامات المحلية أكثر جاذبية، مما يوجه المشتريات نحو المنتجات المحلية. بالنسبة للشركات، يعني هذا أن مراقبة والاستجابة للقصص العاطفية على الإنترنت أمر بالغ الأهمية، خاصة عند التعامل مع جمهور شاب، أما بالنسبة للمستهلكين فيبرز كيف أن مزيج المشاعر والحقائق في خلاصاتهم يمكن أن يعيد توجيه كل من احتجاجاتهم وعادات تسوقهم اليومية.

الاستشهاد: Sari, D.K., Games, D., Besra, E. et al. Emotion vs fact: the power of social media news framing in motivating young boycotters. Humanit Soc Sci Commun 13, 642 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06987-6

الكلمات المفتاحية: مقاطعة على وسائل التواصل الاجتماعي, تأطير الأخبار, المستهلكون الشباب, صورة العلامة التجارية, العلامات المحلية