Эмоции против фактов: сила оформления новостей в социальных сетях в мотивации молодых бойкотов

Почему онлайн-истории могут менять покупательский выбор

Сегодня молодые люди получают большую часть новостей и мнений из социальных сетей, где публикации о глобальных конфликтах, этике и брендах распространяются быстро. Это исследование изучает, как эмоциональные и основанные на фактах материалы на этих платформах могут подтолкнуть индонезийскую молодежь бойкотировать известные иностранные сети общественного питания и переключиться на поддержку местных брендов.

Как социальные сети подпитывают современные бойкоты

Исследователи сосредотачиваются на движениях бойкота, когда потребители отказываются покупать у определенных компаний, чтобы выразить свои ценности. Исторические примеры показывают, что бойкоты могут серьезно повредить продажам и даже привести к закрытию точек. В Индонезии онлайн-призывы избегать некоторых иностранных брендов еды совпадали с сокращением числа магазинов и сотрудников. Для многих молодых людей решение о том, чего не покупать, стало способом демонстрации моральных или политических позиций, а не только реакцией на качество продукта или цену.

Эмоция против факта в онлайн-новостях

Оформление новостей — это способ представления историй, который выделяет одни аспекты в ущерб другим. В социальных сетях оно бывает эмоциональным, использующим гнев, страх или сочувствие, или фактическим, подчеркивающим данные и события. Авторы утверждают, что оба типа важны для бойкотов. Эмоциональные посты привлекают внимание и вызывают моральное возмущение, тогда как фактические материалы помогают сложить более ясную картину связей бренда с конфликтами или неэтичным поведением. Молодые пользователи не просто пролистывают такой контент; они ставят лайки, делятся и комментируют, помогая новостям распространяться и формировать мнения о брендах.

Что показал опрос молодых индонезийцев

Команда опросила 328 индонезийцев в возрасте 18–25 лет, которые видели контент, связанный с бойкотом, в социальных сетях. С применением статистического подхода, связывающего сразу несколько факторов, они изучили эмоциональное оформление новостей, фактическое оформление новостей, доверие к социальным сетям, негативное восприятие иностранных брендов, позитивное восприятие местных брендов, намерение бойкотировать и намерение покупать местную продукцию. Перед проверкой связей между этими понятиями исследователи убедились, что их вопросы надежно измеряют каждую из идей.

Пути от чувств и фактов к действию

Результаты показывают четкие закономерности. Эмоциональное оформление новостей значительно усиливает доверие к тому, что молодые люди видят в социальных сетях, и непосредственно увеличивает их намерение бойкотировать иностранные бренды еды. Фактическое оформление новостей, напротив, не побуждает их к бойкоту напрямую, но повышает как доверие к социальным сетям, так и негативное восприятие целевых иностранных брендов. Доверие к социальным сетям делает эти иностранные бренды менее привлекательными, одновременно улучшая образ местных брендов. Улучшенный образ местных продовольственных брендов затем ведет к более сильному намерению покупать у них, что указывает на то, что бойкоты часто сопровождаются переходом к отечественным альтернативам.

Что это значит для брендов и молодых потребителей

В целом исследование делает вывод, что эмоционально оформленные новости о бойкоте в социальных сетях являются мощным триггером для того, чтобы молодые люди избегали определенных брендов, тогда как фактические публикации незаметно изменяют имидж брендов в фоновом режиме. Доверие к социальным сетям не всегда напрямую приводит к действиям по бойкоту, но оно способствует тому, что иностранные бренды выглядят сомнительными, а местные — более привлекательными, подталкивая покупки в сторону местной продукции. Для компаний это означает, что мониторинг и реакция на эмоциональные онлайн-истории критически важны, особенно когда задействована молодая аудитория, а для потребителей это служит напоминанием о том, как сочетание эмоций и фактов в их лентах может перенаправлять как их протесты, так и повседневные покупки.

Цитирование: Sari, D.K., Games, D., Besra, E. et al. Emotion vs fact: the power of social media news framing in motivating young boycotters. Humanit Soc Sci Commun 13, 642 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06987-6

Ключевые слова: бойкот в социальных сетях, оформление новостей, молодые потребители, имидж бренда, местные бренды