Emoção vs fato: o poder da moldura das notícias em redes sociais para motivar boicotes entre jovens

Por que histórias online podem mudar escolhas de compra

Os jovens hoje obtêm grande parte das suas notícias e opiniões nas redes sociais, onde publicações sobre conflitos globais, ética e marcas se espalham rapidamente. Este estudo examina como notícias emocionais e baseadas em fatos nessas plataformas podem levar jovens indonésios a boicotar cadeias alimentares estrangeiras famosas e a transferir seu apoio para marcas locais.

Como as redes sociais alimentam boicotes modernos

Os pesquisadores concentram-se em movimentos de boicote, nos quais consumidores recusam comprar de certas empresas como forma de expressar valores. Exemplos anteriores mostram que boicotes podem ferir seriamente as vendas e até fechar estabelecimentos. Na Indonésia, convocações online para evitar algumas marcas alimentares estrangeiras coincidiram com quedas no número de lojas e de funcionários. Para muitos jovens, decidir o que não comprar tornou-se uma maneira de afirmar posições morais ou políticas, não apenas uma reação à qualidade ou ao preço do produto.

Emoção versus fato nas notícias online

O enquadramento das notícias é a forma como as histórias são apresentadas para destacar alguns aspectos em detrimento de outros. Nas redes sociais, isso pode ser emocional, usando raiva, medo ou empatia, ou factual, enfatizando dados e eventos. Os autores sustentam que ambos os tipos importam para os boicotes. Publicações emocionais podem atrair atenção e desencadear indignação moral, enquanto publicações factuais podem construir um quadro mais claro das ligações de uma marca com conflitos ou comportamentos antiéticos. Usuários jovens não passam passivamente por esse conteúdo; eles curtem, compartilham e comentam, ajudando a notícia a se espalhar e a moldar opiniões sobre as marcas.

O que a pesquisa com jovens indonésios revela

A equipe pesquisou 328 indonésios de 18 a 25 anos que haviam visto conteúdo relacionado a boicotes nas redes sociais. Usando uma abordagem estatística que conecta vários fatores ao mesmo tempo, eles examinaram enquadramento noticioso emocional, enquadramento noticioso factual, confiança nas redes sociais, visões negativas de marcas estrangeiras, visões positivas de marcas locais, intenção de boicotar e intenção de comprar produtos locais. Eles verificaram que suas perguntas mediam cada ideia de forma confiável antes de testar como essas ideias estavam vinculadas.

Os caminhos das emoções e dos fatos até a ação

Os resultados mostram padrões claros. O enquadramento noticioso emocional aumenta fortemente a confiança no que os jovens veem nas redes sociais e eleva diretamente a intenção de boicotar marcas alimentares estrangeiras. O enquadramento noticioso factual, em contraste, não os impulsiona diretamente ao boicote, mas aumenta tanto a confiança nas redes sociais quanto as visões negativas das marcas estrangeiras visadas. A confiança nas redes sociais faz essas marcas estrangeiras parecerem piores, enquanto ao mesmo tempo melhora a imagem das marcas locais. Uma imagem melhor das marcas alimentares locais leva então a planos mais firmes de comprá-las, sugerindo que boicotes andam de mãos dadas com uma mudança para alternativas domésticas.

O que isso significa para marcas e jovens consumidores

No geral, o estudo conclui que notícias de boicote com enquadramento emocional nas redes sociais são um gatilho poderoso para que jovens evitem determinadas marcas, enquanto postagens factuais remodelam discretamente as imagens das marcas em segundo plano. A confiança nas redes sociais nem sempre se traduz diretamente em ação de boicote, mas ajuda a tornar marcas estrangeiras suspeitas e marcas locais mais atraentes, direcionando as compras para produtos locais. Para as empresas, isso significa que monitorar e responder a histórias emocionais online é crucial, especialmente quando públicos jovens estão envolvidos; para os consumidores, destaca como a mistura de sentimentos e fatos em seus feeds pode redirecionar tanto seus protestos quanto suas compras diárias.

Citação: Sari, D.K., Games, D., Besra, E. et al. Emotion vs fact: the power of social media news framing in motivating young boycotters. Humanit Soc Sci Commun 13, 642 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06987-6

Palavras-chave: boicote em redes sociais, enquadramento de notícias, jovens consumidores, imagem da marca, marcas locais