员工建设性越轨对工作绩效的影响：伦理冲突与道德身份的作用

当违反规则看起来像是正确的选择

许多员工有时会为帮助客户、保护他人隐私或让项目顺利推进而弯曲规则。这些“为善而破规”的小行为看似英雄举动，但可能在不知不觉中消耗施为者的精力。该研究探讨了当员工为实现他们认为道德正确的目标而违反公司规则时，他们的工作绩效会发生什么，以及为什么这些勇敢的选择有时会反噬规则的打破者本人。

良好动机，破碎的规则

作者关注一种称为“建设性越轨”的行为——即违背组织规则但意在保护组织或维护更高道德标准的行动。想象一名员工为防止客户的私人信息被泄露而忽略了严格的数据共享流程。早期研究主要考察是什么促使人们采取此类行为，例如某些人格特质或领导风格。对于随后会发生什么，尤其是对员工自身工作绩效的影响，了解甚少。研究者认为，要理解这些后果，我们不仅要看被打破的规则，还要关注驱动此类选择的道德信念。

当道德在工作中发生冲突

研究借鉴道德心理学的观点，引入了伦理冲突的概念——当人们对某一情境的对错产生分歧时出现的冲突。为道德原因破规的员工可能认为自己是在做正确的事，但同事或管理者可能仅因该行为违背既定程序就将其视为不负责任甚至不道德。这种道德观点的不一致会引发紧张、人际关系紧绷以及内心自我怀疑。为探究这一过程，作者在三个不同时间点对来自多家中国公司的244名员工进行了问卷调查，测量了他们的建设性越轨、伦理冲突体验、对自己作为道德之人的认同（道德身份）以及后期的工作绩效。

内在紧张如何消耗绩效

结果显示了一个清晰的模式：更频繁从事建设性越轨的员工报告了更多的伦理冲突，而感受到更多伦理冲突的员工其工作绩效往往更差。研究者通过个人“资源”视角来解释这一点，例如精力、注意力和情绪平衡。伦理冲突以多种方式消耗这些资源。员工必须花时间和心力为自己的选择辩护、处理紧张的互动并与自身的怀疑作斗争。愤怒、挫败或困惑等负面情绪使得集中注意力和保持动力更加困难。伦理争议还可能损害团队内的信任与合作，使日常任务更难完成。总体而言，这种情感和社会层面的压力有助于解释为何良好出发点的破规行为会与较低的工作绩效相关联。

为何强烈的道德感可能伤害更大

并非所有人受到的影响相同。研究发现，道德身份——把“道德人”这一属性视为自我认同核心的程度——会改变伦理冲突的影响。对于那些把道德品质高度内化为自我认同的员工而言，关于是非的冲突尤其痛苦。他们更可能据理力争、坚持立场并与他们认为不够道德的人保持距离。这种固执可能保护了他们的价值观，但也会加剧冲突并消耗更多心理资源。数据中显示，伦理冲突对高道德身份员工的工作绩效的负面关联远比对在道德问题上更灵活的员工更强。因此，通过伦理冲突，建设性越轨对绩效的间接损害在具有强烈道德身份的员工中显著更大。

这对个人与组织意味着什么

总体而言，研究得出的结论是：即便出于善意，破坏规则也可能付出个人代价。当员工为实现更高的道德目标而违反程序时，他们更容易与他人陷入道德争论，这会消耗他们的精力和时间并最终降低工作绩效。这种模式在把道德视为自我核心的人群中尤为明显。对组织而言，信息并非要压制伦理或主动性，而是需要更新过时规则、认真倾听员工关切并在道德分歧固化为有害冲突之前予以公开处理。对个体员工而言，研究强调了寻找能在不成为孤独“道德反叛者”并承担代价的情况下表达伦理关切渠道的重要性，否则其善举可能在暗中削弱自身的成功。

引用: He, W., Sun, Y. The impact of employees’ constrictive deviance on job performance: The roles of ethical conflict and moral identity. Sci Rep 16, 13651 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44262-5

关键词: 建设性越轨, 伦理冲突, 道德身份, 工作绩效, 职场伦理