従業員の建設的逸脱が職務遂行に与える影響：倫理的葛藤と道徳的アイデンティティの役割

ルールを破ることが正しいと感じられるとき

多くの労働者は、顧客を助けるため、誰かのプライバシーを守るため、あるいはプロジェクトを軌道に乗せるために、時折ルールを曲げることがあります。こうした「良い理由によるルール違反」は英雄的に見えることもありますが、それを行う人のエネルギーを静かに消耗することもあります。本研究は、従業員が自分が道徳的に正しいと信じるために社内規則に反した場合、彼らの業績にどのような影響が出るか、そしてなぜそのような勇気ある選択がしばしばルール違反者自身に不利に働くのかを調べます。

善意と破られた規則

著者らは「建設的逸脱」と呼ばれる行動に注目しています。これは組織の規則に反するが、組織を守るか、より高い道徳基準を維持することを意図した行為です。例えば、従業員が顧客の個人情報が漏れるのを防ぐために厳格なデータ共有手順を無視する場面を想像してください。これまでの研究は主に、どのような要因（性格特性やリーダーシップのあり方など）が人々をこの種の行動に駆り立てるかを問うものでした。だが、その後に何が起きるか、とくに行為を行った従業員自身の職務遂行に関してはあまり知られていません。研究者たちは、こうした結果を理解するには、単に規則の違反を見るだけでなく、そうした選択を促す道徳的信念にも目を向ける必要があると主張します。

職場で道徳が衝突するとき

道徳心理学の考えを用いて、本研究は「倫理的葛藤」という概念を導入します。これはある状況で何が正しいかあるいは間違っているかについて意見が対立するときに生じる衝突です。道徳的理由で規則を破る従業員は自分の行為を正しいと考えるかもしれませんが、同僚や上司は同じ行為を既存の手続きを侵す無責任あるいは不道徳な行為と見なすことがあります。この道徳的視点の不一致は緊張、関係の悪化、内面的な自己疑義を引き起こす可能性があります。このプロセスを探るために、著者らは中国の複数企業の244名の従業員を対象に三時点で調査を行い、建設的逸脱、倫理的葛藤の経験、自己を道徳的人物とする認知（道徳的アイデンティティ）、およびその後の職務遂行を測定しました。

内的緊張が業績を奪う仕組み

結果は明確なパターンを示しています。より頻繁に建設的逸脱を行う従業員ほど倫理的葛藤を報告し、倫理的葛藤をより強く感じる人ほど職務遂行が低下する傾向がありました。研究者らはこれをエネルギー、注意力、感情の安定などの個人的「資源」の観点から解釈します。倫理的葛藤はこれらの資源をいくつかの方法で消耗します。従業員は自らの選択を弁護し、緊張したやり取りを管理し、自分自身の疑念と格闘するために時間と精神的労力を費やさなければなりません。怒り、苛立ち、混乱といった負の感情は集中力や動機を保つことを難しくします。倫理的対立はチーム内の信頼や協力も損ない、日々の業務を困難にします。こうした感情的・社会的負担の蓄積が、善意によるルール違反が職務遂行の低下と結びつく理由を説明します。

なぜ強い道徳性はより大きな害をもたらすのか

すべての人が同じように影響を受けるわけではありません。本研究は、道徳的アイデンティティ—「道徳的な人間であること」が自己認識にとってどれほど中心的か—が倫理的葛藤の影響を変えることを示しています。自分を道徳的特性によって強く定義する従業員にとって、善と悪を巡る衝突は特に苦痛です。彼らは立場を堅持し、主張し、倫理的でないと見なす相手から距離を置く傾向があります。この頑なさは自らの価値を守る一方で、葛藤を激化させ、より多くの心理的資源を消耗します。データでは、倫理的葛藤が職務遂行に与える負の影響は、道徳的アイデンティティの高い従業員でより強く現れていました。その結果、倫理的葛藤を媒介とした建設的逸脱の職務遂行に対する間接的な害は、道徳的アイデンティティの強い従業員の間で有意に大きくなっていました。

個人と組織にとっての含意

総じて、本研究は善意のためのルール違反にも個人的コストが伴うことを結論づけます。従業員がより高い道徳的目標を果たすために手続きを破ると、他者との道徳的対立に巻き込まれやすくなり、それがエネルギーや時間を消耗し、最終的に仕事の成果を低下させます。この傾向は、道徳性を自己の中心と考える人々において顕著です。組織にとっての教訓は、倫理や自主性を抑え込むことではなく、時代遅れの規則を見直し、従業員の懸念に耳を傾け、道徳的対立が有害な衝突に発展する前に公に扱うことです。個々の働き手にとっては、倫理的懸念を提起するために孤立した「道徳的反逆者」として負担を負わされないようなチャネルを見つける重要性が示唆されています。

引用: He, W., Sun, Y. The impact of employees’ constrictive deviance on job performance: The roles of ethical conflict and moral identity. Sci Rep 16, 13651 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44262-5

キーワード: 建設的逸脱, 倫理的葛藤, 道徳的アイデンティティ, 職務遂行, 職場の倫理