Gruppens känslomässiga entropi: ett perspektiv på vägarna för kollektiv intelligensbildning

Varför våra sinnestillstånd spelar roll i en kris

När katastrofer inträffar, från plötsliga stormar till byggbränder, fokuserar vi ofta på fakta och logistik: Vad hände? Vem har ansvaret? Men lika viktigt är vad människor känner tillsammans. Denna artikel undersöker hur blandningen och utvecklingen av känslor i en folkmassa kan styra ett samhälle mot panik och kaos — eller mot gemensam klokhet och bättre beslut. Genom att betrakta gruppkänslor som en form av ”energi” som kan mätas och påverkas, hävdar författarna att samhällen medvetet kan omvandla oro till smartare kollektiv handling efter nödsituationer.

Från kloka massor till känslomässiga stormar

Grupper kan vara anmärkningsvärt kloka och ibland prestera bättre än sina mest begåvade medlemmar, men de kan också bete sig irrationellt och destruktivt. Författarna kopplar denna delade personlighet till folks känsloliv. När en större händelse fångar allmänhetens uppmärksamhet bildar människor en lös, tillfällig grupp runt den — de kommenterar online, delar nyheter och reagerar känslomässigt. Dessa delade känslor är inte bara individuella sinnesstämningar; de interagerar, sprids och kolliderar, och skapar det författarna kallar ”gruppens känslomässiga entropi”, ett mått på hur varierat och oordnat det övergripande känslolandskapet är. För mycket enhetlig upprördhet eller rädsla kan vara lika farligt som fullständig känslomässig oordning, och att förstå denna balans är centralt för att förklara när grupper blir kloka snarare än vilda.

Mäta den dolda ordningen i gruppkänslor

För att konkretisera idén bygger författarna en matematisk modell som spårar hur många människor som är engagerade i en händelse över tid och hur deras känslor är fördelade. Med inspiration från termodynamik och informationsteori betraktar de känslor som en slags energi och entropi som ett mått på oordning i den energin. Deras nyckelsteg är att gå bortom tidigare arbete som bara räknade hur många som kände varje känsla vid ett enda ögonblick. Istället fångar deras modell hur både gruppstorlek och känslomix utvecklas över tid och ger en ”rumsligt-tidslig” bild. De visar att känslomässig entropi är högst när olika känslor — såsom rädsla, ilska, sorg, hopp och lugn — finns i mer balanserade proportioner, och lägst när en känsla dominerar och gruppen blir starkt polariserad.

Vad verkliga kriser avslöjar

Teamet testar sitt ramverk med hjälp av data från sociala medier från fyra nyare nödsituationer i Kina, inklusive en svår regnstorm, en jordbävning och två stora bränder. För varje fall uppskattar de hur många som aktivt diskuterade händelsen och klassificerar inlägg i grundläggande känslokategorier. De passar sedan sina ekvationer mot dessa data för att se om modellen kan reproducera de observerade mönstren. Trots viss brus—särskilt när man tittar timme för timme—stämmer modellen väl med verkligheten när data betraktas dag för dag. Detta gör det möjligt för författarna att beräkna hur snabbt den känslomässiga entropin stiger och faller, och att se när en situation rör sig mot en balanserad känslomix eller mot skarp känslodominans, såsom varaktig ilska eller rädsla.

Förvandla kaos till gemensam insikt

Utifrån dessa mätningar introducerar artikeln den kompletterande idén ”informativ negentropi”, som representerar tillväxten av ordning och användbar information i gruppen. När den känslomässiga entropin minskar — vilket betyder att rå, ofokuserad känsloenergi bearbetas istället för att helt enkelt explodera utåt — ökar negentropin. Författarna tolkar detta som att folkmassan smälter händelsens chock och omvandlar den till gemensam förståelse och möjlig klokskap. De beskriver detta som en överföring från känslomässig turbulens till strukturerad kunskap, i linje med den välkända stegen från data till information, kunskap och så småningom visdom. I denna syn injicerar nödsituationer ny kunskapspotential i samhället; om detta blir mobbmentalitet eller mogen insikt beror på hur känslorna regleras på vägen.

Vägleda massor mot klokare utfall

Eftersom modellen identifierar när den känslomässiga entropin är för låg (på grund av extrem polarisering) eller utvecklas på ett olämpligt sätt, pekar den också på hur myndigheter och samhällsledare kan ingripa. Författarna diskuterar två strategier: en som ”dämpar och överför” en dominerande känsla genom att sprida en del av dess intensitet till andra, mindre representerade känslor, och en annan som ”aggregerar och polariserar” spridda mindre känslor till en mer hanterbar fokal känsla. Enklare uttryckt kan effektiv kommunikation och politiska åtgärder antingen mildra och diversifiera överväldigande ilska eller organisera splittrade oroämnen till en tydligare, mer konstruktiv hållning. När detta görs väl påskyndar det omvandlingen av känsloenergi till kunskap och samordnad handling. För lekmän är slutsatsen att hur vi kollektivt känner — och hur dessa känslor styrs — kan avsevärt påverka om en kris lämnar oss endast omskakade eller också klokare tillsammans.

Citering: Xia, Y., Liu, J., Liu, Y. et al. Group emotional entropy: a perspective on the pathways of collective intelligence generation. Humanit Soc Sci Commun 13, 469 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06798-9

Nyckelord: kollektiv intelligens, gruppkänslor, sentiment i sociala medier, krishantering, entropimodeller