激发数字包容力：互联网技能、使用与自我效能感作为失业者经济满意度的决定因素

为何线上能力对求职者至关重要

随着日常生活越来越多地转向屏幕，离线有时会让人感到被排除在机会之外。对于在沙特阿拉伯已经大学毕业但尚未找到工作的一代人来说，互联网可以成为通往工作、收入以及掌控未来感的重要桥梁。本研究提出一个简单却紧迫的问题：哪些具体的线上技能，以及哪种使用这些技能的信心，实际能帮助失业者在经济上感到更安全、更满意？

从互联网接入到现实收益

沙特阿拉伯在数字基础设施方面投入巨大，并在在线公共服务方面位居世界前列。然而，光有高速连接并不能保证人们把点击转化为收入。基于数字包容理论和自我效能理论，作者认为两个因素最为关键：拥有合适的互联网技能组合，以及相信自己能有效运用这些技能。数字包容不仅仅关乎电缆和智能手机，还在于人们是否能利用互联网寻找工作、建立网络、管理财务并探索新的收入来源。

研究对象：数字经济中的青年毕业生

为探讨这些观点，研究者对314名来自沙特一所公立大学商学院的应届毕业生进行了问卷调查，其中大多数处于失业或临时工作状态。所有受访者都是重度互联网使用者，经常每天在线六小时或更长。问卷测量了五类互联网技能——基础操作技能、信息导航技能、社交技能、创意技能以及与人工智能相关的技能——同时还记录了参与者用于经济活动的互联网使用频率、他们的在线自我效能感以及对自身经济状况的满意度。研究团队利用统计建模，考察哪些技能能够转化为经济性互联网使用，并进而影响经济满意度。

哪些线上技能真正重要

结果呈现出出人意料的选择性图景。基础操作技能，例如管理账户或使用网页浏览器，明确支持了经济性互联网使用。社交互联网技能——利用在线平台进行沟通、建立网络和管理联系人——也产生了显著作用，此外，使用人工智能工具（如智能求职平台或自动化助手）的技能同样有意义。相比之下，信息导航技能和创意技能（如制作在线内容）在该群体中并未显示出对经济性互联网使用的显著影响。这表明，对失业毕业生而言，最有价值的能力是那些帮助他们处理日常线上事务、与他人建立联系并利用新的人工智能驱动工具的技能，而不仅仅是信息搜索或数字媒体创作。

信心是缺失的关键环节

研究还表明，人们对自己线上能力的感受可能与技能本身同样重要。用于经济活动的互联网使用——求职、在线课程、自由职业或电子商务——与更高的互联网自我效能感有很强的关联，意味着人们越多成功使用这些工具，信心越高。而这种增长的信心又与更高的经济满意度密切相关：即便仍处于失业状态，感到在线能力更强的参与者往往对自身经济状况有更积极的评价。关键在于，互联网自我效能感在经济性互联网使用与经济满意度之间起到桥梁作用，有助于解释为何早期一些仅看互联网使用本身的研究会得出混合的结论。

将数字使用转化为经济福祉

通俗地说，这项研究表明并非所有屏幕时间都等价。对于沙特的失业青年成人来说，一些具体的实用技能——处理基础在线任务、建立与管理数字关系以及利用人工智能驱动的工具——最能帮助他们使用互联网来改善经济前景。当这些技能与不断增强的信心相结合时，求职者更有可能感到经济更有保障并对未来更有希望。作者得出结论：设计良好的数字包容项目，聚焦这些有针对性的技能并培养自我信念，能够在快速数字化的社会中实质性地减少失业并支持更可持续的经济满意度。

引用: Goaill, M.M., Alfalah, A.A., Al-Mamary, Y.H. et al. Empowering digital inclusion: internet skills, usage, and self-efficacy as determinants of economic satisfaction among unemployed people. Humanit Soc Sci Commun 13, 475 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06678-2

关键词: 数字包容, 互联网技能, 失业, 自我效能感, 经济满意度