تمكين الشمول الرقمي: مهارات الإنترنت، الاستخدام، والكفاءة الذاتية كمحددات للرضا الاقتصادي بين العاطلين عن العمل

لماذا تكتسب الخبرة عبر الإنترنت أهمية للباحثين عن عمل

مع انتقال المزيد من جوانب الحياة اليومية إلى الشاشات، قد يشعر الأشخاص غير المتصلين بالإنترنت بأنهم مستبعدون من الفرص. بالنسبة للشباب في السعودية الذين تخرجوا من الجامعة لكنهم لم يجدوا عملاً بعد، يمكن أن يكون الإنترنت جسراً قوياً نحو الوظائف والدخل وإحساس أكبر بالقدرة على التحكم بمستقبلهم. تطرح هذه الدراسة سؤالاً بسيطاً ولكنه عاجل: ما هي المهارات الإلكترونية المحددة، وما نوع الثقة في استخدامها، التي تساعد فعلاً الأشخاص العاطلين عن العمل على الشعور بأمان ورضا أكبر تجاه وضعهم الاقتصادي؟

من الوصول إلى الإنترنت إلى فوائد ملموسة في العالم الواقعي

استثمرت السعودية بشكل كبير في البنية التحتية الرقمية وتحتل مراكز رائدة عالمياً في الخدمات العامة عبر الإنترنت. ومع ذلك، لا تضمن الاتصالات عالية السرعة وحدها أن يحول الناس النقرات إلى رواتب. وبالاستناد إلى نظرية الشمول الرقمي ونظرية الكفاءة الذاتية، يرى الباحثون أن هناك أمرين مؤثرين: امتلاك مزيج مناسب من مهارات الإنترنت، والثقة في القدرة على استخدام هذه المهارات بفعالية. الشمول الرقمي ليس مجرد كابلات وهواتف ذكية؛ بل يتعلق بما إذا كان الناس قادرين على استخدام الإنترنت للبحث عن وظائف، وبناء شبكات، وإدارة المال، واستكشاف مصادر دخل جديدة.

الدراسة: خريجون شباب في اقتصاد رقمي

لاختبار هذه الفرضيات، أجرى الباحثون مسحاً شمل 314 خريجاً حديثاً من كلية الأعمال في جامعة حكومية سعودية، كان معظمهم عاطلين عن العمل أو يعملون في وظائف مؤقتة. جميع المشاركين كانوا مستخدمين مكثفين للإنترنت، غالباً ما يقضون ست ساعات يومياً أو أكثر على الإنترنت. قاس الاستبيان خمسة أنواع من مهارات الإنترنت — التشغيلية الأساسية، التنقل المعلوماتي، الاجتماعية، الإبداعية، ومهارات متصلة بالذكاء الاصطناعي — بالإضافة إلى تكرار استخدام الإنترنت لأغراض اقتصادية، ومدى ثقة المشاركين في استخدامهم للإنترنت (الكفاءة الذاتية الرقمية)، ومدى رضاهم عن وضعهم المالي. ومن خلال نمذجة إحصائية، فحص الفريق أي المهارات تتحول فعلياً إلى استخدام اقتصادي للإنترنت ومن ثم إلى رضا اقتصادي.

ما هي مهارات الإنترنت التي تهم فعلاً

تكشف النتائج صورة انتقائية إلى حد ما. دعمت المهارات التشغيلية الأساسية، مثل إدارة الحسابات أو استخدام متصفحات الويب، استخدام الإنترنت لأغراض اقتصادية بوضوح. كما أحدثت مهارات الإنترنت الاجتماعية — استخدام المنصات عبر الإنترنت للتواصل وبناء الشبكات وإدارة جهات الاتصال — فرقاً ملموساً، وكذلك المهارات المتعلقة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل منصات التوظيف الذكية أو المساعدين الآليين. بالمقابل، لم تُظهر مهارات التنقل المعلوماتي والمهارات الإبداعية، مثل إنتاج محتوى عبر الإنترنت، تأثيراً كبيراً على استخدام الإنترنت لأغراض اقتصادية في هذه العينة. وهذا يوحي بأنه بالنسبة للخريجين العاطلين عن العمل، القدرات الأكثر قيمة هي تلك التي تساعدهم في التعامل مع المهام اليومية على الإنترنت، والتواصل مع الآخرين، والاستفادة من أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من مجرد البحث عن المعلومات أو إنشاء وسائط رقمية.

الثقة كحلقة وصل مفقودة

تُظهر الدراسة أيضاً أن شعور الأشخاص بقدراتهم عبر الإنترنت قد يكون بنفس أهمية المهارات نفسها. فقد كان لاستخدام الإنترنت في الأنشطة الاقتصادية — مثل البحث عن عمل، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، والعمل الحر أو التجارة الإلكترونية — ارتباط قوي بارتفاع مستوى الكفاءة الذاتية الرقمية، ما يعني أن الأشخاص أصبحوا أكثر ثقة كلما استخدموا هذه الأدوات بنجاح. وكانت هذه الثقة المتزايدة بدورها مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بزيادة الرضا الاقتصادي: المشاركون الذين شعروا بأنهم أكثر قدرة عبر الإنترنت ميالون للشعور بتحسن في وضعهم المالي، حتى وهم عاطلون عن العمل. وبشكل محوري، عملت الكفاءة الذاتية الرقمية كجسر بين الاستخدام الاقتصادي للإنترنت والرضا الاقتصادي، مما يساعد على تفسير سبب تناقض نتائج بعض الدراسات السابقة حول استخدام الإنترنت وحده.

تحويل الاستخدام الرقمي إلى رفاهية اقتصادية

بعبارة مبسطة، تُظهر هذه الأبحاث أن جميع أوقات الشاشة ليست متساوية. بالنسبة للشباب العاطلين في السعودية، المهارات العملية المحددة — التعامل مع المهام الأساسية عبر الإنترنت، وبناء وإدارة العلاقات الرقمية، والاستفادة من أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي — هي التي تساعدهم أكثر على استخدام الإنترنت لتحسين آفاقهم الاقتصادية. وعندما تقترن هذه المهارات بثقة متزايدة، يصبح الباحثون عن عمل أكثر عرضة للشعور بأمان مالي وتفاؤل بالمستقبل. ويخلص الباحثون إلى أن برامج الشمول الرقمي المصممة جيداً، والتي تركز على هذه المهارات المستهدفة وبناء الثقة بالنفس، يمكن أن تلعب دوراً حقيقياً في الحد من البطالة ودعم رضا اقتصادي أكثر استدامة في مجتمع يزداد رقمنة بسرعة.

الاستشهاد: Goaill, M.M., Alfalah, A.A., Al-Mamary, Y.H. et al. Empowering digital inclusion: internet skills, usage, and self-efficacy as determinants of economic satisfaction among unemployed people. Humanit Soc Sci Commun 13, 475 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06678-2

الكلمات المفتاحية: الشمول الرقمي, مهارات الإنترنت, البطالة, الكفاءة الذاتية, الرضا الاقتصادي