Favoriser l’inclusion numérique : compétences Internet, usages et auto‑efficacité comme déterminants de la satisfaction économique chez les personnes au chômage

Pourquoi le savoir‑faire en ligne compte pour les chercheurs d’emploi

À mesure que la vie quotidienne se déplace sur les écrans, être hors ligne peut donner l’impression d’être exclu des opportunités. Pour les jeunes d’Arabie saoudite diplômés de l’université mais pas encore entrés dans l’emploi, Internet peut constituer un pont puissant vers l’emploi, les revenus et une sensation de maîtrise de leur avenir. Cette étude pose une question simple mais urgente : quelles compétences en ligne spécifiques, et quel type de confiance dans leur utilisation, aident réellement les personnes au chômage à se sentir plus sûres et plus satisfaites de leur situation économique ?

De l’accès Internet aux bénéfices concrets

L’Arabie saoudite a beaucoup investi dans les infrastructures numériques et se classe parmi les leaders mondiaux des services publics en ligne. Pourtant, des connexions très rapides ne garantissent pas que les gens transformeront des clics en revenus. S’appuyant sur la théorie de l’inclusion numérique et la théorie de l’auto‑efficacité, les auteurs soutiennent que deux éléments importent le plus : posséder la bonne combinaison de compétences Internet et croire en sa capacité à les utiliser efficacement. L’inclusion numérique ne se résume pas aux câbles et aux smartphones ; elle tient à la capacité des personnes à utiliser Internet pour chercher un emploi, créer des réseaux, gérer leur argent et explorer de nouvelles sources de revenus.

L’étude : jeunes diplômés dans une économie numérique

Pour explorer ces idées, les chercheurs ont enquêté auprès de 314 diplômés récents d’une faculté de commerce d’une université publique saoudienne, dont la plupart étaient au chômage ou en emploi temporaire. Tous étaient de grands utilisateurs d’Internet, souvent connectés six heures par jour ou plus. L’enquête a mesuré cinq types de compétences Internet — opérationnelles de base, de navigation d’information, sociales, créatives et liées à l’intelligence artificielle — ainsi que la fréquence d’utilisation d’Internet pour des activités économiques, la confiance perçue en ligne (auto‑efficacité Internet) et la satisfaction par rapport à leur situation financière. À l’aide de modèles statistiques, l’équipe a examiné quelles compétences se traduisaient réellement en usages économiques d’Internet et, à leur tour, en satisfaction économique.

Quelles compétences en ligne comptent vraiment

Les résultats révèlent un tableau étonnamment sélectif. Les compétences opérationnelles de base, comme gérer des comptes ou utiliser des navigateurs web, soutenaient clairement l’usage économique d’Internet. Les compétences sociales — utiliser des plateformes en ligne pour communiquer, réseauter et gérer des contacts — faisaient aussi une différence significative, tout comme les compétences pour utiliser des outils d’intelligence artificielle tels que les plateformes d’emploi intelligentes ou les assistants automatisés. En revanche, les compétences de navigation d’information et les compétences créatives, comme la production de contenu en ligne, n’ont pas montré d’impact significatif sur l’utilisation d’Internet à des fins économiques dans ce groupe. Cela suggère que, pour les diplômés au chômage, les capacités les plus précieuses sont celles qui les aident à accomplir des tâches en ligne quotidiennes, à se connecter avec les autres et à exploiter de nouveaux outils pilotés par l’IA, plutôt que de simples recherches d’information ou la création de médias numériques.

La confiance comme maillon manquant

L’étude montre également que la perception qu’ont les personnes de leurs capacités en ligne peut être tout aussi importante que les compétences elles‑mêmes. L’utilisation d’Internet pour des activités économiques — recherche d’emploi, cours en ligne, travail indépendant ou commerce électronique — était fortement liée à une auto‑efficacité Internet plus élevée, ce qui signifie que les personnes devenaient plus confiantes au fur et à mesure qu’elles utilisaient avec succès ces outils. Cette confiance accrue, à son tour, était étroitement liée à une plus grande satisfaction économique : les participants qui se sentaient plus capables en ligne avaient tendance à se sentir mieux vis‑à‑vis de leur situation financière, même en étant encore au chômage. De manière cruciale, l’auto‑efficacité Internet a joué le rôle de passerelle entre l’usage économique d’Internet et la satisfaction économique, contribuant à expliquer pourquoi certaines études antérieures avaient trouvé des résultats mitigés pour le seul usage d’Internet.

Transformer l’usage numérique en bien‑être économique

Concrètement, cette recherche montre que tout temps passé devant un écran n’est pas équivalent. Pour les jeunes adultes au chômage en Arabie saoudite, des compétences pratiques et ciblées — gérer des tâches en ligne de base, construire et gérer des relations numériques, et utiliser des outils alimentés par l’IA — sont celles qui les aident le plus à tirer parti d’Internet pour améliorer leurs perspectives économiques. Lorsque ces compétences s’accompagnent d’une confiance grandissante, les chercheurs d’emploi sont plus susceptibles de se sentir financièrement plus en sécurité et plus optimistes quant à l’avenir. Les auteurs concluent que des programmes d’inclusion numérique bien conçus, axés sur ces compétences ciblées et sur le renforcement de la confiance en soi, peuvent jouer un rôle réel dans la réduction du chômage et le soutien d’une satisfaction économique plus durable dans une société en rapide numérisation.

Citation: Goaill, M.M., Alfalah, A.A., Al-Mamary, Y.H. et al. Empowering digital inclusion: internet skills, usage, and self-efficacy as determinants of economic satisfaction among unemployed people. Humanit Soc Sci Commun 13, 475 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06678-2

Mots-clés: inclusion numérique, compétences Internet, chômage, auto‑efficacité, satisfaction économique