Impacto de la innovación de productos culturales creativos impulsada por realidad aumentada en la intención de compra de los consumidores: evidencia de imanes de nevera en atractivos turísticos chinos

Recuerdos que cobran vida

Imagínese un simple imán de nevera de unas vacaciones que se convierte en una pequeña ventana que reproduce su viaje en sonido y movimiento. Este estudio analiza cómo añadir realidad aumentada (RA) a los imanes de nevera en sitios turísticos chinos cambia la percepción de estas piezas cotidianas y la probabilidad de que la gente las compre.

De imanes planos a recuerdos vivos

Los productos culturales tradicionales, como los recuerdos, buscan capturar la historia local, el paisaje y la emoción en objetos pequeños y portátiles. En China, donde las industrias culturales y creativas están creciendo con rapidez, los imanes con RA han empezado a aparecer en atracciones famosas. Cuando se ven a través del móvil, estos imanes activan vídeos cortos, animaciones o minijuegos vinculados al lugar que representan. Los investigadores eligieron estos imanes como lente para entender cómo la RA puede redefinir el valor de los recuerdos culturales e influir en los compradores en lugares turísticos concurridos.

Escuchar lo que dicen y hacen los compradores

El equipo primero recopiló casi mil reseñas de clientes de una popular plataforma social china y entrevistó a 20 coleccionistas de imanes con RA. Al codificar y comparar cuidadosamente esos textos, descubrieron ocho aspectos principales que preocupan a la gente: la facilidad de uso de los imanes, la utilidad percibida, la importancia de amigos y comunidades en línea, si el precio parece justo, el atractivo visual, la intensidad de las emociones, la capacidad de expresar la cultura local y la percepción de novedad. Estos elementos se convirtieron en los bloques de construcción de un modelo más amplio sobre por qué las personas deciden comprar.

Probar qué factores importan más

Después, los investigadores encuestaron a 337 adultos que habían probado realmente los imanes con RA, tanto en línea como en las atracciones turísticas. Utilizando modelos estadísticos, comprobaron cómo cada factor influía en la intención de compra. Casi todos los factores tuvieron un efecto positivo claro, pero uno destacó: la facilidad de uso. Si escanear el imán resultaba rápido, fluido y fiable, la gente estaba mucho más dispuesta a comprar. El valor del precio quedó en segundo lugar, seguido por la influencia social, el valor cultural, el atractivo visual, la utilidad percibida y el valor emocional. Sin embargo, la novedad percibida por sí sola no impulsó significativamente la compra, lo que sugiere que una idea ingeniosa no basta si no es sencilla y claramente valiosa.

Muchos caminos hacia el sí

Dado que las decisiones en la vida real rara vez están impulsadas por un único factor, el equipo también usó un método que examina cómo funcionan distintas combinaciones. Mapeó once “recetas” distintas de condiciones que podían conducir a una fuerte intención de compra. En el patrón más común, coincidían facilidad de operación, emociones intensas e influencia social potente. Otra ruta, más inusual, mostró que incluso cuando el significado cultural era débil, la gente podía sentirse atraída si los imanes eran fáciles de usar, altamente innovadores y el precio parecía aceptable. Este enfoque destaca que distintos tipos de compradores pueden llegar a la misma decisión mediante mezclas diferentes de experiencia, valor e indicios sociales.

Qué significa esto para los futuros recuerdos

Para diseñadores y gestores turísticos, los hallazgos sugieren que el éxito de los recuerdos con RA no depende únicamente de trucos tecnológicos. Los turistas tienen más probabilidades de comprar cuando el escaneo es sin esfuerzo, el precio se percibe como justo y amigos o comunidades en línea hacen visible y deseable el producto. La narración cultural, los visuales atractivos y las emociones cálidas siguen importando, pero funcionan mejor cuando se integran en una interacción fluida y placentera. En términos sencillos, el estudio muestra que dar vida a los recuerdos mediante RA puede aumentar las ventas y enriquecer los recuerdos de viaje, siempre que la magia encaje cómodamente en el uso cotidiano.

Cita: Ding, N., Hu, L. & Chen, M. Impact of augmented reality-driven cultural creative product innovation on consumers’ purchase intentions: evidence from Chinese tourist attraction refrigerator magnets. Humanit Soc Sci Commun 13, 702 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07075-5

Palabras clave: souvenirs de realidad aumentada, productos culturales creativos, intención de compra turística, imanes de nevera con RA, comportamiento del consumidor