从污名到策略：解析自恋与谦逊在企业家应对失败与企业社会责任参与中的作用

为什么商业失败仍然重要

当一家新企业倒闭时，损失不仅限于财务层面。企业家还要面对他人的评判和自我怀疑。本研究探讨了失败后的这种社会污点如何影响企业主在日后是否会投入于保障员工、支持社区和保护环境的行为。研究还提出了一个意外的问题：像自恋与谦逊这样的个性特质，能否改变企业家从失败中学到的东西，进而影响其下一家公司的社会责任表现？

社会评价如何缠绕失败的创始人

公司关闭后，企业家往往在银行、合作伙伴甚至朋友眼中带着失败的印记。作者将此称为创业失败的污名。它在两个层面上起作用：公众舆论形成苛刻的刻板印象，而个人则将这些看法内化，感到羞愧和焦虑。那种污名会使得融资更难、重建人脉更难、再次尝试更难。它也可能促使企业家选择隐退、避免曝光，聚焦于短期生存而非长期的社会贡献。

为什么社会责任变得不再优先

企业社会责任（CSR）包括保护环境、公平对待员工和支持地方社区等行动。这些活动有助于修复声誉并建立信任，但同时也非常显眼。对于已经处于审视之下的企业家而言，这种可见性可能显得有风险。研究认为，污名会消耗情感能量，将价值取向从关心他人转向自我保护。它也削弱了社会网络与资源获取。上述因素共同削弱了投入CSR的意愿与能力，尽管理论上CSR能够帮助重建信任。

从失败中学习：缺失的桥梁

研究者使用来自277名经历过创业失败的中国企业家的多波次调查数据检验了他们的观点。结果显示，污名对CSR的负面影响主要是通过阻断从失败中学习实现的。当失败被视为耻辱标记时，企业家的信心下降、情绪枯竭加剧、反思失败的意愿降低。相反，那些能够从失败中学习的人，会对市场需求和社会期望有更敏锐的认识。他们更善于发现将利润与社会价值结合的新机会，更有可能在下一次创业中选择CSR活动。

何时以自我为中心有助，谦逊反而不利

最引人注目的发现之一涉及性格差异。自恋型企业家认为自己与众不同且能力卓越，通常很难从错误中吸取教训。然而在强烈污名下，他们的强烈自信可以保护他们免于被压垮的羞愧。因为他们不那么被他人的评判击垮，仍能保持投入、消化发生的事，甚至可能增强对通过可见的社会责任行动恢复地位的意愿。另一方面，谦逊的企业家往往非常重视他人的批评。在污名化环境中，他们的诚实与承认错误的倾向可能会转为严厉的自责、信心下降以及学习能力减弱。反过来，这会降低他们在下一次创业中积极追求CSR的可能性。

把污名变成垫脚石

对普通读者来说，核心信息是：企业家在失败后内心的反应可以塑造其下一家公司会有多负责。污名通过扼杀学习使CSR变得不太可能，但强烈的自我信念有时能减轻这种影响，而过度自责则会加重。作者建议，社会、投资者和支持项目应将失败视为一个可学习的阶段，而不是永久的污点。这样不仅能帮助企业家恢复，也能鼓励未来更多关心员工、社区和地球的企业出现。

引用: Zhou, Q., Liu, C., Li, Z. et al. From stigma to strategy: unpacking the roles of narcissism and humility in entrepreneurs’ responses to failure and CSR engagement. Humanit Soc Sci Commun 13, 744 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07078-2

关键词: 创业失败, 社会污名, 企业社会责任, 自恋, 谦逊