От клейма к стратегии: как нарциссизм и смирение влияют на реакцию предпринимателей на провал и их участие в КСО

Почему провал в бизнесе всё ещё важен

Когда новый бизнес рушится, ущерб не ограничивается финансами. Предпринимателям приходится сталкиваться с оценкой со стороны других и сомнениями в себе. Это исследование изучает, как социальное пятно после провала влияет на то, инвестируют ли затем владельцы бизнеса в заботу о работниках, сообществах и окружающей среде. Авторы также задают неожиданный вопрос: могут ли такие черты, как нарциссизм и смирение, изменить способ, которым предприниматели извлекают уроки из неудачи, и, следовательно, как социально ответственными станут их следующие проекты?

Как общественное осуждение преследует провалившихся основателей

После закрытия компании предприниматели часто несут клеймо неудачи в глазах банков, партнёров и даже друзей. Авторы называют это клеймом предпринимательской неудачи. Оно действует на двух уровнях. Общественное мнение формирует жёсткие стереотипы, в то время как индивиды интернализируют эти взгляды, испытывая стыд и тревогу. Такое клеймо затрудняет привлечение средств, восстановление сетей контактов и попытки начать снова. Оно также может подтолкнуть предпринимателей к тому, чтобы держаться в тени, избегать внимания и сосредотачиваться исключительно на выживании вместо долгосрочного вклада в общество.

Почему социальная ответственность отходит на второй план

Корпоративная социальная ответственность, или КСО, включает действия по защите окружающей среды, справедливому обращению с сотрудниками и поддержке местных сообществ. Эти меры могут восстановить репутацию и укрепить доверие, но они также очень заметны. Для предпринимателя, уже находящегося под пристальным вниманием, такая видимость может казаться рискованной. Исследование показывает, что клеймо истощает эмоциональную энергию и смещает ценности от заботы о других к самозащите. Оно также ослабляет социальные сети и доступ к ресурсам. В совокупности эти факторы снижают и желание, и воспринимаемую возможность инвестировать в КСО, хотя теоретически КСО могло бы помочь восстановить доверие.

Обучение на неудаче как недостающий мост

Исследователи проверили свои гипотезы, используя многоволновые опросные данные 277 китайских предпринимателей, переживших провал в бизнесе. Они обнаружили, что клеймо вредит КСО главным образом через разрыв обучения на ошибках. Когда неудача воспринимается как позор, предприниматели менее уверены в себе, более эмоционально истощены и меньше склонны анализировать, что пошло не так. Те же, кто действительно учится на неудачах, напротив, развивают более чёткое понимание потребностей рынка и ожиданий общества. Они лучше выявляют новые возможности, сочетающие прибыль и общественное благо, и с большей вероятностью выбирают КСО в своих следующих проектах.

Когда сосредоточенность на себе помогает, а скромность вредит

Одно из самых заметных открытий касается личности. Нарциссичные предприниматели, которые считают себя особенными и способными, обычно испытывают трудности с извлечением уроков из ошибок. Тем не менее при сильном клейме их высокая вера в себя может защитить от парализующего стыда. Поскольку они чувствуют себя менее подавленными чужой оценкой, они остаются вовлечёнными, анализируют случившееся и могут даже усилить приверженность заметным, социально ответственным действиям, которые восстанавливают статус. Скромные предприниматели, напротив, склонны воспринимать критику других очень серьёзно. В стигматизирующей среде их честность и готовность признать вину могут перейти в жёсткое самобичевание, снижение уверенности и ухудшение обучения. Это, в свою очередь, снижает вероятность того, что их последующие проекты будут активно продвигать КСО.

Преобразовать клеймо в трамплин

Для неспециалиста главный вывод в том, что то, что происходит в голове предпринимателя после провала, может определить, насколько ответственно поведёт себя его следующая компания. Клеймо делает КСО менее вероятной, перекрывая обучение, но сильная вера в себя иногда может смягчить этот эффект, тогда как чрезмерная самокритика может усугубить его. Авторы предлагают, чтобы общества, инвесторы и программы поддержки относились к неудачам не как к вечному пятну, а как к этапу обучения. Такой подход не только поможет предпринимателям восстановиться, но и мог бы стимулировать будущие бизнесы, которые больше заботятся о работниках, сообществах и планете.

Цитирование: Zhou, Q., Liu, C., Li, Z. et al. From stigma to strategy: unpacking the roles of narcissism and humility in entrepreneurs’ responses to failure and CSR engagement. Humanit Soc Sci Commun 13, 744 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07078-2

Ключевые слова: неудача предпринимательства, социальное клеймо, корпоративная социальная ответственность, нарциссизм, смирение