在工作中依赖人工智能会降低自我效能感、主人感和意义感，而主动协作可缓解这些影响

为什么我们在工作中使用 AI 的方式很重要

随着人工智能工具悄然进入日常办公，它们承诺能在按下按钮后带来更快的报告、更犀利的邮件和更精致的演示。但这种便利引发了一个更深层的问题：当机器替我们完成大量工作时，我们的技能感、自豪感和目标感会怎样？本研究不仅考察是否使用 AI，还考察如何使用，并表明倚赖 AI 与与 AI 协作之间的差别，会改变人们在工作中感到的胜任感、责任感和满足感。

完成同一工作有三种不同方式

研究者聚焦于一种常见的知识性工作：专业写作。他们招募了来自咨询、数据分析、人力资源、管理和市场等岗位的在职成人，要求他们完成简短且与工作相关的写作任务。参与者被随机分配到三种做法之一。一组完全独立撰写，完全不使用 AI。第二组直接复制并粘贴 AI 生成的文本到他们的作业中而不做修改。第三组先自行起草，再请 AI 对已写内容进行改进或润色。这样的设计让研究者得以比较单独工作、被动外包给 AI 和主动与 AI 协作三种情形。

自信、主人感与意义会发生什么

在完成第一项任务后，复制粘贴 AI 文本的人在若干关键维度上明显感受更差。他们对未来在没有 AI 的情况下完成类似工作的信心更低，觉得最终成果属于自己的感受也更弱，并且将该任务评为不如那些独立工作或仅在写完草稿后才使用 AI 的人有意义。相比之下，那些先写再求助 AI 的人，在心理上与未使用 AI 的组更为相似：他们仍感到有能力、与结果相关联，并能看到工作意义。

当 AI 被关闭时的隐性后效应

当所有人随后被要求在没有 AI 的情况下完成第二项类似写作任务时，情况更为显著。在随后的任务中，那些此前依赖复制粘贴 AI 的人仍然对自己能力的信心较低，并且认为工作较少有意义，而其它组则没有这种情况。然而，一旦他们再次亲自完成工作，主人感又恢复了。愉悦感和满足感也发生了翻转：虽然被动使用 AI 最初让第一项任务显得更轻松、更愉快，但相同的人在之后的手工任务中享受感更低，对产出也更不满意，仿佛早先借助 AI 的轻松反而让常规努力显得更沉重。

超越单次实验：在日常工作中的模式

为了检验这些模式是否出现在真实职场，作者还对已在工作中使用生成式 AI 的在职成人进行了独立调查。人们报告了他们在多大程度上依赖 AI 生成内容并几乎不做修改，以及多大程度上把 AI 当作需要编辑和引导的助手。那些以被动方式大量依赖 AI 的人，往往感觉能力较弱、对工作成果的归属感较低、总体满意度也较低。那些与 AI 主动协作的人则表现出相反的模式，报告更高的信心、更强烈的作品归属感以及更好的结果满意度。即便在被要求设想一天内不得使用 AI 来完成平时依赖 AI 的任务时，这些趋势仍然存在。

这对我们与 AI 共处的未来意味着什么

综合来看，研究结果表明，AI 对工作的影响不仅关乎生产力，还关乎身份与动机。当 AI 直接替代我们的努力时，它可能在不知不觉中侵蚀我们对自身能力的信念和对工作意义的感知，尽管在短期内它确实让任务更容易。当 AI 被用作合作伙伴来打磨我们已有的创作时，人们仍会保持能力感并与成果保持联系。对员工和组织而言，关键在于鼓励与 AI 的主动协作——而非被动依赖——这样有助于在不牺牲人类对胜任感、主人感和工作意义的需求下，利用其速度与能力。

引用: Lee, E.H., Yin, Y., Jia, N. et al. Relying on AI at work reduces self-efficacy, ownership, and meaning while active collaboration mitigates the effects. Sci Rep 16, 13583 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-42312-6

关键词: 职场人工智能, 自我效能感, 有意义的工作, 人机协作, 自动化与能动性