Положиться на ИИ на работе снижает чувство самоэффективности, ответственности и значимости, тогда как активное сотрудничество смягчает эти эффекты

Почему важно, как мы используем ИИ на работе

По мере того как инструменты искусственного интеллекта незаметно проникают в повседневную офисную работу, они обещают более быстрые отчёты, более точные письма и отполированные презентации по щелчку кнопки. Но это удобство поднимает более глубокий вопрос: что происходит с нашим ощущением мастерства, гордости и смысла, когда машина выполняет большую часть работы за нас? В этом исследовании рассматривается не только сам факт использования ИИ, но и способ его применения, и показывается, что разница между опорой на ИИ и совместной работой с ним может изменить то, насколько компетентными, ответственными и удовлетворёнными своей работой люди себя ощущают.

Три разных способа выполнить ту же задачу

Исследователи сосредоточились на привычном виде интеллектуальной работы — профессиональном письме. Они привлекли работающих взрослых из таких сфер, как консалтинг, анализ данных, HR, управление и маркетинг, и попросили выполнить короткие, релевантные работе письменные задания. Участников случайным образом распределили на три группы. Одна группа писала полностью самостоятельно, без ИИ. Вторая группа просто копировала и вставляла текст, сгенерированный ИИ, в своё задание без изменений. Третья группа сначала самостоятельно набрасывала текст, а затем просила ИИ улучшить или отточить уже написанное. Такая настройка позволила исследователям сравнить работу в одиночку, пассивное аутсорсинг работы ИИ и активное сотрудничество с ним.

Что происходит с уверенностью, ощущением собственности и смыслом

Сразу после первого задания те, кто копировал и вставлял текст ИИ, почувствовали заметное ухудшение по нескольким ключевым показателям. Они были менее уверены в том, что смогут выполнить похожую работу без ИИ в дальнейшем, меньше ощущали, что конечный продукт принадлежит им, и оценивали задачу как менее значимую по сравнению с теми, кто работал в одиночку или использовал ИИ лишь после написания собственного черновика. Напротив, те, кто сначала написал свой текст, а затем обратился к ИИ за помощью, психологически были похожи на группу без ИИ: они по-прежнему ощущали свою компетентность, связь с результатом и понимание смысла работы.

Скрытые отдалённые эффекты при отключении ИИ

Картина стала ещё более выразительной, когда всем участникам предложили выполнить второе, похожее задание уже без ИИ. Для этого последующего задания те, кто ранее полагался на копирование и вставку от ИИ, по-прежнему испытывали меньшую уверенность в собственных силах и считали работу менее значимой по сравнению с другими группами. Их чувство собственности, однако, восстановилось, когда они снова выполняли работу самостоятельно. Удовольствие и удовлетворённость также изменились: хотя пассивное использование ИИ первоначально делало первое задание легче и приятнее, те же люди позже получали меньше удовольствия от ручной работы и были менее довольны результатом, словно прежняя лёгкость, обеспеченная ИИ, сделала обычные усилия более обременительными по сравнению с ней.

Не только эксперимент: закономерности в повседневной работе

Чтобы выяснить, появляются ли эти закономерности в реальных рабочих условиях, авторы провели отдельный опрос работающих взрослых, которые уже используют генеративный ИИ в своей работе. Люди сообщали, как часто они полагаются на ИИ для генерации контента с минимальными правками и как часто используют ИИ как помощника, которого они редактируют и направляют. Те, кто в значительной степени полагался на пассивное использование ИИ, как правило, чувствовали себя менее способными, менее привязанными к результатам своей работы и в целом менее удовлетворёнными ими. Те, кто активно сотрудничал с ИИ, показали обратную картину: они отмечали более высокую уверенность, более сильное чувство, что работа действительно принадлежит им, и лучшее удовлетворение результатами. Эти тенденции сохранялись даже когда люди представляли, что им придётся выполнять обычно ИИ-помогаемые задачи без ИИ в течение дня.

Что это значит для нашего будущего с ИИ

В целом полученные данные указывают на то, что влияние ИИ на работу — это не только вопрос продуктивности, но и вопрос идентичности и мотивации. Когда ИИ полностью заменяет наши усилия, он может незаметно подрывать нашу веру в собственные способности и ощущение значимости работы, даже если в моменте это делает задачи проще. Когда же ИИ используется как партнёр, который улучшает уже созданное нами, люди сохраняют ощущение компетентности и связь с результатом. Для работников и организаций ключевое послание таково: поощрение активного сотрудничества с ИИ, а не пассивной зависимости, может позволить воспользоваться скоростью и мощью технологий, не жертвуя человеческой потребностью в компетентности, ощущении собственности и смысле на работе.

Цитирование: Lee, E.H., Yin, Y., Jia, N. et al. Relying on AI at work reduces self-efficacy, ownership, and meaning while active collaboration mitigates the effects. Sci Rep 16, 13583 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-42312-6

Ключевые слова: ИИ на рабочем месте, самоэффективность, значимая работа, взаимодействие человека и ИИ, автоматизация и агентность