الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في العمل يقلل من الكفاءة الذاتية والشعور بالمسؤولية والمعنى بينما يخفف التعاون النشط التأثيرات

لماذا تهم طريقة استخدامنا للذكاء الاصطناعي في العمل

مع تسلل أدوات الذكاء الاصطناعي بهدوء إلى الأعمال المكتبية اليومية، فإنها تعد بتقارير أسرع ورسائل إلكترونية أكثر دقة وعروض تقديمية مُحسّنة بنقرة زر. لكن هذه الراحة تثير سؤالًا أعمق: ماذا يحدث لإحساسنا بالمهارة والفخر والهدف عندما يقوم جهاز بأداء جزء كبير من العمل عنا؟ تستكشف هذه الدراسة ليس فقط ما إذا كان يُستخدم الذكاء الاصطناعي، بل كيف يتم استخدامه، وتُظهر أن الفرق بين الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والعمل معه يمكن أن يغير شعور الأشخاص بالكفاءة والمسؤولية والإشباع في وظائفهم.

ثلاث طرق مختلفة لإنجاز نفس المهمة

ركز الباحثون على نوع مألوف من العمل المعرفي: الكتابة المهنية. جندوا بالغين عاملين من وظائف مثل الاستشارات وتحليل البيانات والموارد البشرية والإدارة والتسويق، وطلبوا منهم إكمال مهام كتابة قصيرة ومرتبطة بالعمل. عُيّن المشاركون عشوائيًا إلى أحد ثلاثة أساليب. كتبت مجموعة كل شيء بمفردها دون أي ذكاء اصطناعي. نسخت مجموعة ثانية نصًا مولَّدًا بواسطة الذكاء الاصطناعي ولصقته في مهمتهم دون تغييره. كتبت مجموعة ثالثة المسودة بنفسها أولاً ثم طلبت من الذكاء الاصطناعي تحسين أو صقل ما كتبوه بالفعل. سمح هذا الترتيب للباحثين بمقارنة العمل بمفردك، والتفويض السلبي للعمل إلى الذكاء الاصطناعي، والتعاون النشط معه.

ماذا يحدث للثقة والملكية والمعنى

مباشرة بعد المهمة الأولى، شعر الأشخاص الذين نسخوا ولصقوا نص الذكاء الاصطناعي بسوء واضح في عدة أبعاد رئيسية. كانوا أقل ثقة بقدرتهم على إنجاز عمل مماثل لاحقًا بدون الذكاء الاصطناعي، وشعروا أن المنتج النهائي أقل انتماءً لهم، وقَيّموا المهمة على أنها أقل معنى مقارنةً بمن عملوا بمفردهم أو استخدموا الذكاء الاصطناعي فقط بعد كتابة مسودتهم الخاصة. في المقابل، بدا الأشخاص الذين بدأوا بكتابتهم الخاصة ثم لجأوا إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة مشابهين نفسيًا لمجموعة عدم استخدام الذكاء الاصطناعي: فقد استمر شعورهم بالكفاءة والاتصال بالنتيجة والقدرة على رؤية هدف العمل.

الآثار الخفية عند إيقاف الذكاء الاصطناعي

أصبح الأمر أكثر وضوحًا عندما طُلب بعد ذلك من الجميع إكمال مهمة كتابة ثانية مشابهة دون أي ذكاء اصطناعي. بالنسبة لهذه المهمة اللاحقة، استمر أولئك الذين اعتمدوا سابقًا على النسخ واللصق من الذكاء الاصطناعي في الشعور بانخفاض الثقة في قدراتهم ورؤية العمل على أنه أقل معنى مقارنة بالمجموعات الأخرى. ومع ذلك، تعافى شعورهم بالملكية بمجرد أن عادوا للقيام بالعمل بأنفسهم. كما انعكس الاستمتاع والرضا: فعلى الرغم من أن الاستخدام السلبي للذكاء الاصطناعي جعل المهمة الأولى تبدو أسهل وأكثر متعة في البداية، فقد استمتع نفس الأشخاص بالمهمة اليدوية لاحقًا أقل وكانوا أقل رضاً عن ما أنتجوه، كما لو أن السهولة السابقة التي وفّرها الذكاء الاصطناعي جعلت الجهد العادي يبدو أثقل بالمقارنة.

أبعد من تجربة واحدة: أنماط في الوظائف اليومية

لمعرفة ما إذا كانت هذه الأنماط تظهر في أماكن العمل الحقيقية، أجرى المؤلفون مسحًا منفصلاً بين بالغين عاملين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائفهم. أفاد الناس كم مرة يعتمدون على الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى مع تغييرات طفيفة، وكم مرة يعاملون الذكاء الاصطناعي كمساعد يحررونه ويوجهونه. أولئك الذين اعتمدوا بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي بطريقة سلبية كانوا يميلون إلى الشعور بأنهم أقل قدرة، وأقل ارتباطًا بنتائج عملهم، وأقل رضاً عنها بشكل عام. أما الذين تعاونوا بنشاط مع الذكاء الاصطناعي فقد أظهروا النمط المعاكس، حيث أبلغوا عن ثقة أعلى وشعور أقوى بأن العمل هو حقًا ملكهم ورضا أفضل عن النتائج. ظلت هذه الاتجاهات قائمة حتى عندما تخيل الناس اضطرارهم إنجاز مهامهم المعتادة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بدونها ليوم واحد.

ماذا يعني هذا لمستقبلنا مع الذكاء الاصطناعي

تُشير النتائج مجتمعة إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل لا يقتصر على الإنتاجية فحسب، بل يشمل الهوية والتحفيز أيضًا. عندما يستبدل الذكاء الاصطناعي جهودنا تمامًا، فإنه يمكن أن يقوض بهدوء اعتقادنا في قدراتنا وشعورنا بأن لعملنا أهمية، حتى وإن جعل المهام أسهل في اللحظة. عندما يُستخدم الذكاء الاصطناعي كشريك يصقل ما أنشأناه بالفعل، يحافظ الناس على شعورهم بالكفاءة والاتصال بما ينتجون. بالنسبة للعاملين والمنظمات على حد سواء، الرسالة الأساسية هي أن تشجيع التعاون النشط مع الذكاء الاصطناعي—بدلاً من الاعتماد السلبي—قد يساعد في اقتناص سرعته وقوته دون التضحية بالحاجة الإنسانية إلى الكفاءة والملكية والمعنى في العمل.

الاستشهاد: Lee, E.H., Yin, Y., Jia, N. et al. Relying on AI at work reduces self-efficacy, ownership, and meaning while active collaboration mitigates the effects. Sci Rep 16, 13583 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-42312-6

الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي في مكان العمل, الكفاءة الذاتية, العمل ذو معنى, التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي, الأتمتة والوكالة