Цифровая платформа, основанная на поведенческих данных, для трансформации культуры безопасности в нефтегазовой отрасли

Почему безопасность на экранах важна на опасных объектах

Нефтегазовые предприятия относятся к числу самых опасных рабочих мест на Земле, где одна ошибка может привести к пожарам, утечкам или взрывам. Компании десятилетиями укрепляли оборудование и ужесточали правила, однако несчастные случаи по-прежнему часто связаны с человеческими привычками и культурой на рабочем месте. В этой статье рассматривается новый тип цифрового инструмента, который нацелен не просто на регистрацию данных о безопасности, а на постепенное изменение повседневного поведения и отношения к безопасности с опорой на идеи из психологии и мобильных приложений для здоровья.

От галочек в чек-листе к изменению поведения

Многие современные цифровые системы безопасности похожи на электронные архивы. Они собирают отчеты о происшествиях, хранят контрольные списки аудитов и помогают соответствовать правовым требованиям, но мало содействуют мотивации и вовлеченности работников. Авторы считают, что такой акцент на соблюдении оставляет разрыв между знанием правил и их применением на практике. Их решение — Behavioural Occupational Safety Culture Application, или BOSCA, мобильная платформа, созданная для нефтегазового сектора Малайзии, объединяющая управление безопасностью и стратегии изменения поведения. Вместо того чтобы рассматривать приложение как простой инструмент отчетности, команда разработала его как активное вмешательство, подталкивающее к более безопасным решениям день за днем.

Перенимая опыт приложений для здоровья

При создании BOSCA исследователи опирались на те же принципы, что делают успешными мобильные приложения для здоровья, помогающие людям придерживаться программ упражнений или управлять хроническими заболеваниями. Эти приложения работают не только за счет напоминаний. Они дают понятную информацию, задействуют мотивацию и постепенно вырабатывают практические навыки. BOSCA следует этой модели, используя известную поведенческую схему, связывающую информацию, мотивацию и навыки. В приложении обучающие модули и оповещения по безопасности обеспечивают своевременные знания; баллы и экраны признания повышают мотивацию; а цифровые аудиты и проверки компетенций позволяют работникам практиковаться и отслеживать свои способности. Сочетая все эти элементы, система стремится превратить абстрактные ценности безопасности в повседневные привычки, общие для всего персонала.

Как устроено приложение и что оно делает

Под поверхностью BOSCA работает на слоистой программной архитектуре, схожей с многими современными облачными сервисами. Фронтэнд отвечает за то, что видят пользователи на своих телефонах: модули аудитов, обучения, отчетности о происшествиях, вознаграждений, проверки компетенций и оповещений по безопасности. За ним следует управляющий уровень, который проверяет качество данных, запускает уведомления и планирует напоминания о задачах, таких как повторное обучение или предстоящие инспекции. Более глубокие слои обеспечивают безопасность, управление правами доступа и хранение данных, так что отчеты и записи о результатах безопасно перемещаются между рабочими, офицерами по безопасности и менеджерами в реальном времени. Эта архитектура позволяет различным группам пользователей видеть то, что им нужно — от рабочего, фиксирующего неблагополучный случай, до руководителя, анализирующего тенденции по безопасности.

Превращая действия в циклы обратной связи

Сердце системы — набор циклов обратной связи, реагирующих на реальные действия людей. Когда работник завершает аудит, сообщает об опасности или проходит обучающий модуль, приложение проверяет запись, сохраняет её и использует для запуска персонализированных реакций. Это могут быть мгновенные оповещения для службы безопасности, обновления прогресса на личной панели или жетоны вознаграждений за активное участие. Со временем такие циклы призваны укреплять три ключевых направления: более ясное понимание рисков, повышенную мотивацию действовать безопасно и улучшение практических навыков на рабочем месте. Приложение также включает элементы более широкой культуры — такие как приверженность руководства и открытая коммуникация — давая менеджерам инструменты для быстрой и заметной реакции на обратную связь с передовой.

Что показывают ранние испытания и что дальше

Прототип тестировали в моделируемых условиях с участием десяти опытных практиков отрасли. Функциональные проверки показали стабильную работу, корректную обработку отчетов и оценок, а также надежную доставку уведомлений. Пользователи отмечали, что навигация понятна, модули логично взаимосвязаны, а мотивационные функции поощряли регулярное использование, а не единичные входы в систему. Тем не менее исследование не заявляет, что приложение уже снижает число аварий. Для доказательства изменений в реальных показателях происшествий и долгосрочного поведения потребуются более крупные и продолжительные испытания на действующих объектах и, возможно, в других высокорисковых секторах помимо нефтегазовой отрасли.

Новый путь к более безопасным рабочим привычкам

Проще говоря, это исследование предлагает превратить приложение по безопасности в тренера, а не в клерка. BOSCA демонстрирует, как идеи поведенческой науки и технологий здоровья можно встроить в мобильную систему, которая не только фиксирует события, но и отвечает так, чтобы поддерживать лучшие решения, укреплять навыки и способствовать открытому обсуждению рисков. Хотя её реальное воздействие ещё предстоит проверить в полевых условиях, предложенная структура указывает на будущее, в котором цифровые инструменты безопасности помогают выстраивать живую культуру безопасности и переводят рабочие места от реагирования на аварии к их системному предотвращению.

Цитирование: Rahim, H., Dapari, R., Osman, M.A. et al. A behaviourally informed digital framework for safety culture transformation in the oil and gas industry. Sci Rep 16, 15155 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-45794-6

Ключевые слова: культура безопасности, нефть и газ, поведенческое вмешательство, мобильное приложение, производственная безопасность