إطار رقمي مستنير بالسلوك لتحويل ثقافة السلامة في صناعة النفط والغاز

لماذا تهم السلامة على الشاشات في مواقع العمل الخطرة

تُعد عمليات النفط والغاز من بين أخطر بيئات العمل على الأرض، حيث قد يؤدي خطأ واحد إلى اندلاع حرائق أو تسربات أو انفجارات. أنفقت الشركات عقودًا على تعزيز المعدات وتشديد القواعد، ومع ذلك غالبًا ما تعود الحوادث إلى عادات بشرية وثقافة مكان العمل. تستكشف هذه المقالة نوعًا جديدًا من الأدوات الرقمية التي تهدف ليس فقط إلى تسجيل بيانات السلامة، بل إلى إعادة تشكيل السلوكيات والمواقف اليومية تجاه السلامة تدريجيًا باستخدام أفكار مستعارة من علم النفس وتطبيقات الصحة.

من وضع علامات إلى تغيير السلوك

تعمل العديد من أنظمة السلامة الرقمية الحالية كخزائن ملفات إلكترونية. تجمع تقارير الحوادث، وتخزن قوائم مراجعة التدقيق، وتساعد في الامتثال القانوني، لكنها تفعل القليل للحفاظ على دافعية أو تفاعل العمال. يجادل المؤلفون بأن هذا التركيز على الالتزام يخلق فجوة بين معرفة القواعد وعيشها. حلتهم هي تطبيق ثقافة السلامة المهنية السلوكية، أو BOSCA، منصة جوال أنشئت لقطاع النفط والغاز في ماليزيا تمزج إدارة السلامة مع استراتيجيات تغيير السلوك. بدلاً من التعامل مع التطبيق كأداة إبلاغ بسيطة، صممه الفريق كتدخل نشط يدفع نحو اختيارات أكثر أمانًا يومًا بعد يوم.

استلهام الدروس من تطبيقات الصحة

لبناء BOSCA، استند الباحثون إلى نفس التفكير الذي يقف وراء تطبيقات الصحة الناجحة على الهواتف، والتي تساعد الأشخاص على الالتزام بخطط التمرين أو إدارة الحالات المزمنة. تعمل هذه التطبيقات لأنها تفعل أكثر من إرسال تذكيرات. توفر معلومات واضحة، وتستغل الدافعية، وتبني مهارات عملية مع مرور الوقت. يتبع BOSCA هذا النمط باستخدام نموذج سلوكي معروف يربط المعلومات والدافعية والمهارات. داخل التطبيق، تزود وحدات التدريب والتنبيهات المتعلقة بالسلامة المعرفة في الوقت المناسب؛ وتزيد نقاط المكافأة وشاشات التقدير من الدافعية؛ وتتيح عمليات التدقيق الرقمية وفحوص الكفاءة للعمال ممارسة وتتبّع قدراتهم. من خلال نسج هذه الأجزاء معًا، يهدف النظام إلى تحويل قيم السلامة المجردة إلى عادات يومية مشتركة عبر القوى العاملة.

كيف بُني التطبيق وماذا يفعل

تعمل BOSCA تحت السطح على بنية برمجية متعددة الطبقات مشابهة للعديد من خدمات السحابة الحديثة. تعالج الطبقة الأمامية ما يراه المستخدمون على هواتفهم: وحدات للتدقيق، والتدريب، والإبلاغ عن الحوادث، والمكافآت، والكفاءة، وتنبيهات السلامة. وراء ذلك توجد طبقة تحكم تتحقق من جودة البيانات، وتطلق الإشعارات، وتجدول التذكيرات لمهام مثل التدريب المتجدد أو التفتيشات المقبلة. تدير طبقات أخرى الأمن، وأذونات المستخدمين، وتخزين البيانات بحيث تنتقل التقارير وسجلات الأداء بأمان بين العمال وضباط السلامة والمديرين في الزمن الحقيقي. يتيح هذا التصميم لمجموعات المستخدمين المختلفة رؤية ما يحتاجون إليه، من عامل يسجل واقعة كادت أن تحدث إلى مدير يراجع اتجاهات السلامة.

تحويل الأفعال إلى حلقات تغذية راجعة

جوهر النظام هو مجموعة من حلقات التغذية الراجعة التي تستجيب لما يفعله الناس فعليًا. عندما يكمل العامل عملية تدقيق، أو يبلغ عن خطر، أو ينهي وحدة تدريبية، يتحقق التطبيق من الإدخال، يخزنه، ثم يستخدمه لإطلاق استجابات مخصصة. قد تشمل هذه تنبيهات فورية إلى فريق السلامة، أو تحديثات تقدم على لوحات المتابعة الشخصية، أو رموز مكافأة تعترف بالمشاركة النشطة. مع مرور الوقت، تهدف مثل هذه الحلقات إلى تقوية ثلاثة مسارات رئيسية: فهم أوضح للمخاطر، ودافعية أقوى للتصرف بأمان، ومهارات عملية أفضل في العمل. كما يرمز التطبيق عناصر ثقافية أوسع مثل التزام القيادة والتواصل المفتوح من خلال منح المدراء أدوات للرد بسرعة وبشكل مرئي على المدخلات الميدانية.

ما أظهرته الاختبارات المبكرة وما التالي

اختبر النموذج الأولي في ظل ظروف محاكاة مع عشرة ممارسين ذوي خبرة في الصناعة. أظهرت اختبارات الوظائف أداءً مستقرًا، ومعالجة دقيقة للتقارير والتقييمات، وتسليم إشعارات موثوقًا به. أبلغ المستخدمون أن التنقل بدا واضحًا، وأن الوحدات متناسقة منطقيًا، وأن ميزات التحفيز شجعت على الاستخدام المستمر بدلاً من تسجيل الدخول لمرة واحدة. ومع ذلك، تتوقف الدراسة عند حد عدم الادعاء بأن التطبيق يقلل الحوادث. سيتطلب إثبات تغييرات في معدلات الحوادث الواقعية والسلوك طويل الأمد تجارب أكبر وأطول في منشآت عاملة وربما في قطاعات عالية المخاطر أخرى خارج النفط والغاز.

طريق جديد نحو عادات عمل أكثر أمانًا

بعبارة بسيطة، تقترح هذه الدراسة تحويل تطبيق السلامة إلى مدرب بدلاً من كاتب سجلات. يوضح BOSCA كيف يمكن بناء أفكار من علم السلوك وتكنولوجيا الصحة في نظام جوال لا يسجل ما يحدث فحسب، بل يستجيب بطرق تدعم اختيارات أفضل، ومهارات أقوى، وحوارًا أكثر انفتاحًا حول المخاطر. بينما يبقى أثره الكامل قيد الاختبار في الميدان، يشير الإطار إلى مستقبل قد تساعد فيه أدوات السلامة الرقمية على بناء ثقافة سلامة حية، تحول أماكن العمل من رد الفعل على الحوادث إلى الوقاية المستمرة منها.

الاستشهاد: Rahim, H., Dapari, R., Osman, M.A. et al. A behaviourally informed digital framework for safety culture transformation in the oil and gas industry. Sci Rep 16, 15155 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-45794-6

الكلمات المفتاحية: ثقافة السلامة, النفط والغاز, تدخل سلوكي, تطبيق جوال, السلامة المهنية