“不确定阴影下”：工作压力的中介作用与人工智能自我效能作为网络安全行为的盾牌

为什么你的工作担忧与数字安全息息相关

随着职场加速采用人工智能和其他先进技术，雇主常把注意力放在防火墙和软件上以阻挡黑客入侵。然而，这项研究表明，一个非常人的问题——人们对工作安全感的感受——可以悄然削弱或强化组织的数字防御。当员工担心失去工作时，这种担忧会消耗识别钓鱼邮件、更新软件或遵循安全数据处理程序所需的心理精力。研究也发现了一个令人欣慰的转折：那些对使用人工智能工具有信心的员工，即使在压力之下，也似乎更能保护公司数据。

从工作恐惧到日常安全失误

网络攻击很少从好莱坞式的抢劫开始；更多时候，它们始于疲惫的员工点击错误链接或忽视安全更新。作者认为，工作不安全感——担心自己的职位可能消失——会推动人们走向这些小而有风险的疏漏。在自动化和经济不确定性的时代，这类担忧越来越普遍。当人们忙于证明自己的价值或担心未来时，他们可能仍会遵守公司设定的最低规则，但不太可能付出额外努力：反复核对可疑信息、备份文件或报告异常的计算机行为。

压力作为隐蔽通路

为理解工作担忧如何转化为数字风险，研究人员在韩国对373名员工进行了三次不同时间点的调查。首先，他们衡量了人们对工作不安全感的程度以及使用人工智能工具的信心。若干周后，他们评估了工作压力，随后测量了日常网络安全习惯，例如保持杀毒软件更新或避免未知链接。关键发现微妙却重要：工作不安全感本身并不直接预测糟糕的安全行为。相反，它提高了员工的压力水平，而这种压力反过来降低了他们的网络安全实践质量，尤其是那些更费力、更主动的行为。

技术信心如何充当护甲

并非所有人对压力的反应都相同。那些对使用人工智能工具感到非常有能力的员工似乎更具弹性。即便在压力下，他们的网络安全行为下降也远小于缺乏这种信心的同事。从实际角度看，熟悉基于人工智能系统的人可以以更少的心理负担执行安全任务——例如监测异常系统活动或应用更新。他们的技术能力成为一种额外资源，帮助他们在其他压力较大时仍能保持警觉。研究表明，人工智能能力不仅仅是生产力的提升；它可以作为一种心理盾牌，使安全习惯在压力下不至于崩溃。

这对管理者和员工意味着什么

这些结果为组织带来明确的教训。首先，仅关注技术防御会忽视一个关键弱点：感到焦虑和疲惫的员工。通过诚实沟通、公平的工作量和支持服务来减少不必要的工作不确定性和管理压力的努力，可能既能改善网络安全，也能提升员工福祉。其次，投资于提升员工在人工智能和其他数字工具方面信心的培训，可以使安全行为更具韧性，尤其在压力难以避免的动荡时期。与其把网络安全仅视为规则问题，研究建议把它看作是人们对职场未来感受以及他们对周围技术舒适度的结果。

简单来说：更沉着、更自信的人更能保护数据

对非专业读者而言，这个结论很直观。当人们担心工作时，他们会更有压力。那种压力耗尽了识别线上危险所需的注意力，导致安全程序变得匆忙或马虎。然而，那些对人工智能工具感到熟练的员工，即便在压力下也更能保持安全习惯。简而言之，更冷静且在技术上更自信的员工最有可能阻挡黑客入侵。因此，希望拥有强大数字防御的公司不仅应关注软件，也应关心员工在人工智能丰富的职场中是否感到安全、被支持并且有能力。

引用: Kim, BJ., Kim, O.H. & Kim, E.I. “Under the Shadow of Uncertainty”: the mediating role of job stress and the AI self-efficacy as a shield in cybersecurity behavior. Humanit Soc Sci Commun 13, 354 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06730-1

关键词: 工作不安全感, 网络安全行为, 工作压力, 人工智能自我效能, 数字化职场